FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[Manes]

Интересный вывод. При том, что без отслеживания магазин не одного отправления не делает.

Китай делает. 100% посылок доходит?

[s.a.y.]

Столько пыли из-за 700 рублей? Это же один вечер пива не попить.

Показать то, что скрыто

Пива не пью. Тем не менее, 700р не проблема, если посылка на 10к. Однако, при таком обьеме она на чейне бесплатна. А вот в случае мелочевки на 1-2к - 30% от стоимости товара. Понятно, что магазину выгоднее продавать мешками, а вот покупателям - нет. Если Али сделают поголовно такую стоимость доставки, то они быстренько пролетят в трубу. Потому что средний чек там 20$ (условно). Видимо, на Чейне средний чек выше. Поэтому, на мелких покупателей они забили, поставив "заградительную" стоимость доставку. Дело хозяйское - закупимся в другом месте.

П.С. Насчет "кучи других магазов забугорных где не дороже а иногда даже дешевле чем на чайнике да и ассортимент огромный" - киньте пару проверенных.

[TKsE]

Мы сожалеем, что у Вас появились проблемы с товаром
К сожалению, была допущена опечатка на странице товара - вилка, которую Вы заказали на самом деле Silver. Наша веб команда уже исправила ошибку. Мы сожалеем о неудобствах, вызванных этой ошибкой.

В данном случае, Вы можете Вы можете отказаться от посылки при получении(в момент доставки отказаться принять у курьера или на почте и попросить вернуть отправителю при этом сообщив нам, чтобы мы смогли организовать возврат посылки) или вернуть товар в магазин после получения, прикрепив заполненный бланк – форму возврата товара и отправив его согласно инструкции.

Или Вы можете оставить данный товар себе, прислать нам фотографии полученного товара, и мы предложим вам скидку в качестве извинения.

Если у Вас будут какие - либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,

Платил через Paypal.
Как лучше диспут на палке открывать или продавец может без диспута сделать возврат? Как я понял можно просто писать ответом на письмо CRC
Вроде вредно в пейпале много диспутов иметь

Заказа делал 2, ответ получил один и тот же.
1 отказался получать (коробка сильно побита до дыр, с актом осмотра и разницы в весе). попросил хотя бы скотчем обмотать.
2 получил. Тоже порвана, боковая стенка вообще отсутсвовала и дырка заклеена скотчем ПР, приложен акт. Вилка на месте, поцарапана об асфальт. Мелочевка (бумажки, наклейки) - потеряна.
Состояние коробок - не проблема ПР, а проблема отправителя wiggle и его плохих коробок из тонкого картона, причем вилка в ней попросту болтается. Достаточно неск. раз энергично тряхнуть коробку в руках и шток проколет упаковку.

[nikkir]

1 отказался получать (коробка сильно побита до дыр, с актом осмотра и разницы в весе). попросил хотя бы скотчем обмотать

Стоило рассмотреть товар, в 99% все в норме в таких коробках. После уже отказываться при желании.

---------- Добавлено в 19:35 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:32 ----------

Платил через Paypal.

Не понятна суть проблемы и вопрос? И что вы хотите добиться через ПэйПал, что не можете сейчас. ПэйПал скажет ожидать возврат товара, также как и магазин, вернет деньги как посылка пойдет в обратную сторону.
По обрывочной информации что вы указываете, не понять всю картину.

[TKsE]

Стоило рассмотреть товар

Зачем? Указано же, что магазин выслал 2 неправильных вилки и предложил либо сразу отказаться от получения, либо принять груз и получить скидку/отправить назад

в 99% все в норме в таких коробках.

Вторую то я принял: Вилка поцарапана об асфальт. Мелочевка (бумажки, наклейки) - потеряна.

Не понятна суть проблемы и вопрос?

Нужно ли вообще открывать диспут на пейпал, либо магазин может делать возврат и без него.

Пока что жду ответа от crcrussia@chainreactioncycles.com

[nikkir]

Нужно ли вообще открывать диспут на пейпал, либо магазин может делать возврат и без него.

Если бы вы платили картой, то магазин бы не смог делать возврат, не вижу связи возможность магазина и вариант оплаты.

---------- Добавлено в 21:55 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:54 ----------

Пока что жду ответа от crcrussia@chainreactioncycles.com

Ожидайте, если получили на почту авто ответ. Вы описываете все обрывками, ответить нечего вам в общем невозможно, потому что ничего не понятно.

[Володzя]

Что то в последнее время много нареканий на сроки поставки и упаковку покупок с Чейна. Что то поменялось у них кардинально? Слышал, что они с Wiggle соединились?
Если уже была здесь информация - простите, не видел.

[Xpom]

Что то в последнее время много нареканий на сроки поставки и упаковку покупок с Чейна. Что то поменялось у них кардинально? Слышал, что они с Wiggle соединились?
Если уже была здесь информация - простите, не видел.

Мои заказы. В среднем 2-3 недели, как обычно вроде. Посылки целы, претензий нет.
25 октября заказ - Принято в отделении связи 30 октября (откуда Испания) - получено мной 11 ноября
25 октября заказ - Принято в отделении связи 27 октября (откуда Нидерланды) - получено мной 9 нобяря
25 октбяря заказ - Принято в отделении связи 27 октября (откуда Нидерланды) - получено мной 6 ноября

[Morne Taru]

Что то поменялось у них кардинально?

Переезжают они. Или уже переехали. Но путаницы в последнее время много, факт.

[Xpom]

Вот и косяк с доставкой. Посылка шла DHLом, в Москве ее развернули обратно. DHL ответил что "не доставляют грузы частным лицам, с 2010года".
Зачем тогда вообще везли?