FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[Rediir]

Вопрос.
Бывают распродажи всякие интересные. Одну вещь покупать - попадаешь на платную доставку, а если ждать, пока корзина соберется, то быстро улетает хороший товар и тебе не достаётся. Можно ли резервировать товары, чтоб отправлять потом кучей?

[nikkir]

Rediir, нет, не в одном крупном магазине мира нельзя. Можно вписываться в заказы, доставка бесплатная будет. Много хотите, и купить дешевле некуда, и доставку не платить, и в заказ не вписаться )

[DIY SOUND]

Люди добрые посоветуйте, как лучше себя вести в споре с магазином. Заказал в "чайне" кривошипную систему "Shimano ZEE-640". Приехало всё быстро. Внешняя коробка конечно была слегка покоцана, но внутренняя явно нетронута. При распаковке дома обнаружил, что не хватает левого шатуна. Т.е. правый шатун с сингл звездой присутствует, каретка тоже на месте... А левого шатуна нет. Написал в службу поддержки, жду ответа. Но вот не представляю, как я буду доказывать, что его (шатуна) там и правда не было. Вес посылки не менялся, т.е. отправлено 1,890кг, получено 1,920кГ(в посылке был ещё и переклюк , он тоже цел). В то, что шатун закатился под стол у таможенников, как-то маловероятно, вес бы минимум грамм на 150-200 уменьшился...

Вот, плакался я тут около месяца назад, что не положили мне в заказ левый шатун. Вопрос с магазином решён положительно. Сегодня курьер привёз мне этот злополучный "не доложенный" шатун. Время конечно потеряно, нервы тоже... но тем не мене всё разрешилось.

[Globulopolis]

А когда обычно у чейна пополнение запасов происходит? А то уже полтора месяца того что нужно нет в наличии или есть, но не того размера...

[nikkir]

Globulopolis, никто не ответит. Товара вообще может не быть больше никогда. Можете написать в английскую поддержку, вам ответят.

[alistair]

Послк заказа магазин сделал частичный refund (видимо товар кто-то успел купить раньше). Вопрос: почему сумма возврата меньше уплаченной за товар примерно на 200 руб? Расчеты производил в рублях через PayPal.

[nikkir]

alistair, если платили через ПэйПал, то в нем есть запись о возврате. Она не соответствует сумме отмененного товара? Вы оплачивали корзину в рублях? Цену товара, которую платили за него смотрели в своем заказе? В аккаунте магазина должно быть видно какой товар отменен и его цену.

[alistair]

alistair, если платили через ПэйПал, то в нем есть запись о возврате. Она не соответствует сумме отмененного товара? Вы оплачивали корзину в рублях?

Именно так:

Chain Reaction Cycles just sent you a refund

Chain Reaction Cycles just sent you a partial refund of 3 980,88 RUB for your purchase. We're currently processing your refund. However, depending on your card issuer, it may take up to 30 days for the money to be available in your card balance. To see all the transaction details, please log into your PayPal account. It may take a few moments for this transaction to appear in your account. If you have any questions about this refund, please contact Chain Reaction Cycles.

----------------------------------------------------------------
Seller information: Chain Reaction Cycles CustomerService@ChainReactionCycles.com +44 2893352976
Original transaction details
----------------------------------------------------------------
Payment details
----------------------------------------------------------------
Description: CRC Welcome Email (Russia, Ukraine, Belarus, Kazakstan), Unit price: -601,46 RUB Quantity: 1 Amount:
Description: Шорты Troy Lee Designs Ruckus 2016, Item #: sku534839, Unit price: 4 139,49 RUB Quantity: 1...

Цену товара, которую платили за него смотрели в своем заказе? В аккаунте магазина должно быть видно какой товар отменен и его цену.

Покупал с гостевого чтобы скидку получить, через Paypal. Цитату из письма PayPal привел чуть выше. Кстати почта CustomerService@ChainReactionCycles.com - не работает...

[nikkir]

alistair, что за скидка? И почему указали ПэйПал, какое отношение он имеет к скидке? Возможно вы ее лишились и магазин ее отменил. Из данных не ясно точно, напишите или позвоните в магазин, ответят точнее.

CustomerService@ChainReactionCycles.com - не работает...

Где данный адрес указан? На русской версии сайте форма для связи с магазином и телефон, больше нет вариантов.

[alistair]

alistair, что за скидка? И почему указали ПэйПал, какое отношение он имеет к скидке?

Я привел письмо из PayPal с деталями возврата. В нем же указаны детали покупки. Что не так?
Скидка к paypal отношения не имеет, что это за скидка вы и так должны знать, там все написано. Скидки я не лишился. )

Возможно вы ее лишились и магазин ее отменил. Из данных не ясно точно, напишите или позвоните в магазин, ответят точнее.

Где данный адрес указан? На русской версии сайте форма для связи с магазином и телефон, больше нет вариантов.

Данный адрес фигурирует в деталях транзакции, чейн так у себя в paypal аккаунте прописал. Прописал криво. )

---------- Добавлено в 15:40 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:33 ----------

Да, я конечно в магазин написал. Но судя по бардаку который у них творится, ответ будет не скоро. Если вообще будет. Можно пока здесь.