FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[Siberi@]

Сделал заказ на чайнике, через день уже отправили, еще через день пришел запрос пониэкспресс на паспортные данные, заполнил, подтвердили оферту.
И только потом узнал, что адрес и фио надо было латиницей писать, а я заполнил и на чайнике адрес, и в пони данные на русском (кириллицей).

Хаха, похожая ситуация. Ради скидки в 800 руб завела новый акк, а яндекс адрес автоматом заполнил кириллицей.
Чейн отправил 4 сентября, но вот от пони до сих пор никаких вестей ((( трек не трекается, цифры убирала. Сижу теперь и не знаю, чего ждать.

[domyos218]

Чейн отправил 4 сентября, но вот от пони до сих пор никаких вестей ((( трек не трекается, цифры убирала. Сижу теперь и не знаю, чего ждать.

Может в Англии лежать пару недель на границе.

[Siberi@]

Оказывается не на пони едет, а ПР .
Никогда не было легких посылок, и не в курсе была, что Курьер: P2P TrakPak Lite - это ПР
но все равно, почему номер не трекается

[Globulopolis]

Никогда не было легких посылок, и не в курсе была, что Курьер: P2P TrakPak Lite - это ПР
но все равно, почему номер не трекается

на сайте трекпака или на сайте Почты России не трекается?

[Black Serge]

Короче ситуация. В середине июля сделал заказ. Потом уехал в отпуск в глухой оффлайн. По возвращении нашёл письмо от пони с запросом паспортных данных - мол надо предоставить в течении 14 дней. На тот момент прошло 10. Заполнил.
И тишина. Стучусь в пони - на таможне, надо ждать. Вы мол вовремя не заполнили и теперь он отдельно обрабатывается. Ещё неделя. Опять стучусь - тоже самое. Настойчиво прошу разобраться - ок мы запросим таможню. Через полдня звонят - мол надо ждать, если хотите сами их спросите. Нашёл телефон, таможни, звонил несколько раз - никто трубку не берет.
В результате дождался (( - похоже заказ отправили обратно. Вот последняя запись:
27 Aug 19 15:51 RUSSIA
Shipment Returned to Sending Station

Суть в том что он мне очень нужен так как там распродажный вилсет которого больше нет вообще.
Написал в чейн, пока тишина.
Ах да, на сайте пони заказ так ни разу и не бился, только на сайте скайнета (про 3 последние цифры знаю). Об этом я их тоже спрашивал - отвечали мол проблема на нашем сайте. Сами всё прекрасно видели.
Собственно есть надежда что Чейн перепошлет? Я даже готов разумные деньги заплатить за повторную доставку.
И чей это косяк все же - пони или таможни?
Трек до последнего сообщения выше выглядит так :

08 Aug 19 10:30 Customer Service - RUSSIA
Documentation Prepared
08 Aug 19 10:25 - RUSSIA
Arrived Hub
08 Aug 19 10:22 RUSSIA
Arrived Hub
03 Aug 19 08:36 Customer Service - RUSSIA
Message Sent to Recipient
27 Jul 19 10:44 RUSSIA
On Hold - Required Consignee ID/Tax Number
27 Jul 19 10:42 - RUSSIA
On Hold - Required Consignee ID/Tax Number
25 Jul 19 12:57 Moscow - RUSSIA
In Transit to Destination
22 Jul 19 20:55 Customer Service - RUSSIA
Info Message Sent to Recipient

Из чейна ответили что да, вернут деньги. Но!
Неожиданно ответили из поддержки пони что им ответила таможня и вот вот выпустит посылку.
Через день смс что доставят, потом звонок курьера.
Алилуя? Но что это за маленький сверток и где колеса? Ахаха, оказывается посылок две. Приключение продолжается, пони сказало что "видит" вторую на каком то складе якобы уже после таможни и напишет им чтобы передали в доставку (а то видимо сами они не догадываются).

[Siberi@]

на сайте трекпака или на сайте Почты России не трекается?

мне выдали номер CRC0064GB0053244****
а трекпак просит только 10 цифр.

[Vot_Blin]

мне выдали номер CRC0064GB0053244****
а трекпак просит только 10 цифр.

А GB0053244**** тоже не трекается нигде?

[Elena2000]

мне выдали номер CRC0064GB0053244****
а трекпак просит только 10 цифр.

В пришедшем письме "Your order has been dispatched" есть ссыль на отслеживание "Track Your Order". жмакаете и получаете статус и заодно трекномер почты рф.
а если просто вводить трекномер, то не находится почему-то

[Siberi@]

В пришедшем письме "Your order has been dispatched" есть ссыль на отслеживание "Track Your Order". жмакаете и получаете статус и заодно трекномер почты рф.
а если просто вводить трекномер, то не находится почему-то

Жмякую. Результат тот же (((
Shipment Details # CRC0064GB0053244****
Sorry we have no record of your reference on file at this time

У чейна стандартный ответ:

Мы связались с нашим курьером, чтобы выяснить причину этой задержки. Пожалуйста, подождите 5 рабочих дней, предоставив курьеру возможность проведения всех необходимых проверок.

Если заказ все ещё не доставлен, либо мы не связались с Вами до 18.09, пожалуйста, ответьте на это письмо.

остается только ждать

[FRENzie]

Столкнулся с пересортом с Чейна. Заказывал Распродажную Rockshox Yari 2017 27.5 150mm хода boost 15*110, а прислали 15*100. Печаль беда (почти собрал Дартмур Праймал 27,5, только вилки не хватало....). На коробке указано буст, пришла оем версия без родной упаковки. Как быть???