FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[JustOwl]

Пришел заказ - положили лишнюю подседельную сумку, при этом забыв положить заказанные тросики (по деньгам я в плюсе баксов на 14). Написал письмо на crcrussia, попросили сфоткать вещи и отсканировать инвойс. Сейчас перезвонили, извинились, сказав, что в ближайшие пару месяцев планируют существенно автоматизировать процесс сборки заказа, чтобы подобное случалось как можно реже, а так же что вторую сумку я могу оставить себе, тросики же они готовы выслать отдельно или вернуть за них деньги.

В такие моменты становится грустно за свою страну...

[mkobzar]

Забыли положить в заказ рамки для крепления заднего крыла. После моего английского письма ответили по-русски, а потом девушка позвонила аж из GB. Переспросила, и вот спустя 3 недели 2 проволочки пришли экспрессом. Классно работают.

[Юрандер]

В такие моменты становится грустно за свою страну...

Тебе везет, что только в такие..., ибо они бывапют редко...

[Sir Velias]

Приём-------------09.07.2010 18:56 Великобритания A49358
Прибытие в ММПО 12.07.2010 21:58 Великобритания GBCVTA
Экспорт-----------13.07.2010 02:39 Великобритания GBCVTA
Импорт------------16.07.2010
Достаточно нормальная статистика. Давно такого не было.

[Woodland]

Тоже для статистики - Заказ от 8го Июля (18-30 GTM) всё еще Processing, всё in stock, 8го же Июля попросил поменять цвет шлема, 9го подтвердили что поменяют в течении дня. Поскольку 15го никаких изменений не было, написал письмо не на crcrussia а в sales с требованием разъяснить ситуацию.
Сказали что шлем заменят и отправят сразу после оплаты дополнительных 4 фунтов, т.к. "этот шлем дороже, первоначального", и действительно шлем подорожал....
Оплатил вчера в 10 GTM, никаких изменений, "processing", без намеков на tracking number, т.е. 6 позиций они комплектуют больше недели после оплаты, в то время как из US сегодня прилетел (после 4х дней "в воздухе") товар на таможню, заказанный в тот же вечер, что и на чейне.
Судя по всему, контактировать, в случае чего, лучше именно с не-русскоязычными сотрудниками, т.к. хоть ответ и последовал оперативно, но что происходило всю неделю - не понятно.

При всей репутации и ценах чейна (шлем причем вышел уже значительно дороже Веломира), то даже у нас так не работают так отвратительно.
Ситуация конечно наверняка иная, когда заказ проходит без просьбы изменить что-либо после инвойса, но чтобы настолько....

[Stjarna]

а как доплачивал4 фунта?

[Guest[EG]]

Судя по всему, контактировать, в случае чего, лучше именно с не-русскоязычными сотрудниками, т.к. хоть ответ и последовал оперативно, но что происходило всю неделю - не понятно.

Комплектовал заказ, одна позиция была не в стоке, но с ЕТА в районе месяца. Это были титановые болтики количеством 2 шт.
Через день передумал, написал на crcrussia просьбу заменить болтики на чуть более длинные, находящиеся на тот момент в стоке.
Ответили в тот же день вечером.
Комплектация всего заказа прошла за 3 дня, как обычно, только трекинг появился через 2 дня после отправки. Но в письме он пришёл раньше.

Естественно, в веб-интерфейсе никаких изменений кроме cancelled на старых позициях, нет. Но заказ дошёл за 10 дней и верный, так что всё ОК, ИМХО.

А длительность задержки может варьироваться в широких пределах в зависимости от того, как они там загружены и насколько сложно откопать какую-то позицию (у меня один из заказов полторы недели проторчал в состоянии сборки, одна из позиций за это время out of stock стала, но тем не менее в посылку попала). Может, конкретно эта расцветка шлема была задвинута на дальний паллет. Ещё неплохо посмотреть папку спама на почте - туда иногда письма от поддержки улетают.

[Woodland]

Guest[EG], поэтому и несколько обидно, что в стоке всё на момент заказа, и то, что за неделю не могут собрать заказ из 6 ти позиций в "World Largest Online Bike Store".
Еще и нелепая доплата в не-много-ни-мало 200 рублей, только за то, что шлем добавили не на следующий день после заказа\получения письма с просьбой и не по цене этой позиции на момент заказа, а по +4 фунтовой цене середины следующей недели, когда получили письмо с "WTF?!" фактически...

а как доплачивал4 фунта?

Чекаут был пейпалом, доплату выставили реквестом через него же с комментарием "goods".

EDIT: не, Complete, буквально во время написания этого поста )

[Hindu]

Импорт 10.07.2010 13:41 104010 Москва EMS 6.87 Москва
Обработка 15.07.2010 23:48 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена

Как долго обычно посылка лежит в ЕМСе до отправки? Раздумываю над тем стоит ли куданить съездить на выходные, или ждать курьера в Москве. И вообще на выходные они доставляют?

[bloodnight]

Пришла сегодня посылка, интересно о чем я думал когда заказывал футболку http://www.chainreactioncycles.com/M...?ModelID=34540 размера XL.
Собственно вопрос в том возможно ли поменять ее на другой меньший размер?

PS. А так всем остальным доволен, ничего не протекло, хоть и в упаковке было две бутылки с маслом.