FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[Mylt]

в рамках борьбы

Да вроде уже выяснили, что дело не в шиме, да и какой смысл именно чайнику криво бумаги оформлять, когда могут просто написать, что к вам мы не отправляем.

[Nils]

Да, скорее всего в рамках борьбы с заказами Шиманы внесли какие-то изменения в отправленные документы. Может быть, как в Мерлине — забывают вычесть VAT и суммы не сходятся, может быть что-то еще.
Интересно, чем дело кончится.

В любом случае, кмк Пони тут особо не причем.

Пони может и не причем, я указал лишь на их отстойный сервис, кой не способствует/помогает клиенту решить проблему с посылкой.
Если все же, таможня выпустит посылки, то считай повезло!

Отписывайтесь тут у кого выпустили
А у кого все же нет, то тоже пишите..

[Nils]

Nils, ваша паника не верна. Нужно предоставить скан паспорта и Инн как требуют. Ничего большего делать не нужно и бесполезно. Можно еше в группе Пони в Вконтакте спросить, дошли ли до них документы и отправили ли они их.

Пару месяцев назад было все предоставлено, и тем не менее посылочка не вышла и поехала назад... И еще одна была в июне с такое же проблемой и таким же не утешительным результатом.
Причина не расторопность пони.

[chrisking]

Да вроде уже выяснили, что дело не в шиме, да и какой смысл именно чайнику криво бумаги оформлять, когда могут просто написать, что к вам мы не отправляем.

Я к тому, что они внесли изменения на сайт (вишлист и проверка заказов из РФ), возможно, попутно что-то навредив в механизме для формирования документов для отправления.

[Nils]

Я к тому, что они внесли изменения на сайт (вишлист и проверка заказов из РФ), возможно, попутно что-то навредив в механизме для формирования документов для отправления.

посылки были заказаны до того как убрали вишлисты с сайта. Да и одна с вигла, там ничего не менялось. Так что дело скорее всего не в этом.

[Mylt]

Ваши документы могли поступить не вовремя

Дело в том, что пони никак не уведомляют о том, что требуется скан паспорта, если сам не посмотришь статус посылки, а дальше либо звонок поням либо через чат.

[Nils]

Проверять получение Понями документы и отправка из на таможню.

Это ли не говорит о том что пони ничего не делают пока их не пнешь по каждому пункту...
О чем тут писали выше и я в том числе, не звонишь не напоминаешь о тебе никто и не вспомнит в пони, сколько бы писем с документами ты им не заслал. Даже если дозвонился они болт кладут. И надо еще пару раз позвонить и напомнить. Это из личного опыта. Но судя по отзывам тут, я не белая ворона.

Р/S Когда отправляли ЕМС было лучше, во всяком случае для регионов.
А сейчас лучше всего почтой, потому как решить проблему можно у себя в городе в местной таможне без всяких посредников.

[arena33]

Это ли не говорит о том что пони ничего не делают пока их не пнешь по каждому пункту...
О чем тут писали выше и я в том числе, не звонишь не напоминаешь о тебе никто и не вспомнит в пони, сколько бы писем с документами ты им не заслал. Даже если дозвонился они болт кладут. И надо еще пару раз позвонить и напомнить. Это из личного опыта. Но судя по отзывам тут, я не белая ворона.

Вставлю свои 5 копеек о пони ...
2 заказа - оба раза общался с поддержкой ----- они ни что что не помогают - они даже и не думают и не мечтают о помощи ... Они просто присутствуют. ТЧК.

[arena33]

arena33, все проблемы решаются с Пони, если не вставать в позу и правильно все делать. Если есть проблемы, то пишите, за много лет не решенных или не выясненных проблем нет.

у таких клоунов как ты - с 4 сообщениями - всё всегда решается и всё отлично - - --
а у 80 процентов тут присутствующих пони с их сервисом вызывает откровенное отвращение
что ты тут пытаешься донести ? что пони - классная тк? - так это откровенная ложь !

[ejago]

все проблемы решаются с Пони, если не вставать в позу и правильно все делать. Если есть проблемы, то пишите, за много лет не решенных или не выясненных проблем нет.

а как правильно? а почему надо звонить, писать, перезванивать... людям нет чем больше заняться? почему, пони беря за это деньги не могут отстроить нормально систему, UPS захотели и сделали, FedEx не хотят париться с частниками и не возят, а пони нахапало и превратило все в дерьмо, а нам остается платить и решать их проблемы...