FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[Баррик]

Кстати сказать - в этот раз (второй через пони) - они автоматически подтвердили мои данные ... т.е. я ни чего не делал а на почту пришло письмо об автоматическом подтверждении моих данных...

В какой-то период времени галка об автоматическом подтверждении ставилась по умолчанию и ее надо было снимать. Можно позвонить на хотлайн Пони и отказаться от этого.

[Straus]

Ответ прост
-не нужна посыль-не подтверждай данные для пони,
-не хочешь платить пошлину-не плати
в обоих случаях посыль пони не получит,она отстоится на таможне и вернется на склад чайника...

подтвердил,заплатил-значит собираешься получать...

Ответ, может быть, и прост, да не совсем. Не нужна посылка - можно не получать. Но никто не мешает Чейну вычесть стоимость возврата. Или я пропустил и где-то написано, что возврат от определенной суммы тоже бесплатный? Так что это их добрая воля. Так же в порядке доброй воли могут и компенсировать таможенные платежи. Такой опыт тоже был. Так что факт подтверждения или оплаты еще не конец спектакля.....

[ices]

Спасибо

[Xpom]

Ребят подскажите, заказал барахлишка, одежки, аксессуары , третий день статус в личном кабинете " Статус Доставки:* PROCESSING" это норм ? трек какой то должен появиться ?

p/s/ еще вопрос, одна из позиций моего заказа . джерси вело, сейчас показывает - нет в наличии, так вот я заказал одну из последних или из за нее заадержка ? Бывает что заказываешь что то , а наличие на сайте некорректно ?

Мне на третий день выслали товар. Обычно быстрее, видимо какие то процессы у них происходят сейчас, которые вызывают задержку. Думаю скоро и ваш заказ отправят.
Трек появится сразу после отправки, когда состояние заказа сменится на SHIPPED. Так же придет уведомление на почту об отправке.

[Vot_Blin]

Ответ, может быть, и прост, да не совсем. Не нужна посылка - можно не получать. Но никто не мешает Чейну вычесть стоимость возврата. Или я пропустил и где-то написано, что возврат от определенной суммы тоже бесплатный?

Логически возврат не полученной посылки - не проблема покупателя, а риски продавца.
Если посылка не получена, то договор продажи автоматически расторгается. У покупателя нет ответственности перед продавцом, должна быть возвращена вся стоимость товара.
Но я допускаю, что в англии могут быть свои правила.

[Straus]

Логически возврат не полученной посылки - не проблема покупателя, а риски продавца.
Если посылка не получена, то договор продажи автоматически расторгается. У покупателя нет ответственности перед продавцом, должна быть возвращена вся стоимость товара.
Но я допускаю, что в англии могут быть свои правила.

Если товар отправляется наложенным платежом и не получен покупателем, то это действительно риск продавца. А если товар оплачен, то с обеих сторон заключён договор купли-продажи, который подразумевает обязательства с обеих сторон. Юристы, конечно, меня поправят, но если товар соответствует заявленным характеристикам и не бракованный, то продавец не обязан компенсировать расходы покупателя на возврат. Это, кстати, на Чейне прописано :
"Если товар возвращается в результате нашей ошибки (поврежден, бракован, неправильный товар и т.д.), мы вернем почтовые расходы за стандартную пересылку или пересылку первым классом Royal Mail. Другие виды доставки оплачиваются Вами и не подлежат возмещению."

[Vot_Blin]

Если товар отправляется наложенным платежом и не получен покупателем, то это действительно риск продавца. А если товар оплачен, то с обеих сторон заключён договор купли-продажи, который подразумевает обязательства с обеих сторон. Юристы, конечно, меня поправят, но если товар соответствует заявленным характеристикам и не бракованный, то продавец не обязан компенсировать расходы покупателя на возврат. Это, кстати, на Чейне прописано :
"Если товар возвращается в результате нашей ошибки (поврежден, бракован, неправильный товар и т.д.), мы вернем почтовые расходы за стандартную пересылку или пересылку первым классом Royal Mail. Другие виды доставки оплачиваются Вами и не подлежат возмещению."

Как минимум, по Российским законам покупка совершается при соблюдении двух условий: оплата и передача товара. Нет передачи - нет покупки.
На чейне прописано про доставку товара покупателю. Смысл в том, что при отказе от товара после его получения чайник вернёт почтовые расходы (при платной доставке), только если в товаре обнаружен брак. Обратная доставка не полученного товара у чайника, имхо, вообще не обсуждается, поскольку покупателя не касается никаким боком.
У покупателя нет и не может быть расходов на не купленный товар, а если не куплен, пока не получен.
Допускаю, что в этих их англиях законы другие, однако свидетельств тому пока не встречал.

[BigLLL]

Доставка Понями, стенд + мелочевка на 100Евро. Пять дней назад зашло на Таможню Роспечать, и зависло. Норм, или начинать злиться?

Животворящая сила Рыжего форума.... Через два часа после написания предыдущего поста посыль вышла с таможни, а через 12 часов уже приехала в Ярославль на терминал Пони
Хорошее совпадение

[Straus]

Как минимум, по Российским законам покупка совершается при соблюдении двух условий: оплата и передача товара. Нет передачи - нет покупки.
На чейне прописано про доставку товара покупателю. Смысл в том, что при отказе от товара после его получения чайник вернёт почтовые расходы (при платной доставке), только если в товаре обнаружен брак. Обратная доставка не полученного товара у чайника, имхо, вообще не обсуждается, поскольку покупателя не касается никаким боком.
У покупателя нет и не может быть расходов на не купленный товар, а если не куплен, пока не получен.
Допускаю, что в этих их англиях законы другие, однако свидетельств тому пока не встречал.

Не путайте мягкое с теплым: в данном случае ДОБРОВОЛЬНОЕ неполучение КУПЛЕННОГО ДИСТАНЦИОННО товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Т. е. , отказ от дистанционного договора купли-продажи после выполнения его условий продавцом. В этом случае, по Российским законам, покупатель при возврате обязан возместить продавцу фактически понесенные им затраты, даже если доставка для покупателя была бесплатной. Вот выдержки из решения арбитражного суда:

В соответствии с п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации,
если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором,
договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной
купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара,
считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком
договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с
момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту
нахождения покупателя - юридического лица.
До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого
указанного в п. 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при
условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с
совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено
законом (п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 21 Правил
продажи товаров дистанционным способом при отказе потребителя от товара
продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по
договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя
возвращенного товара. "

Так что , по Российским законам, Чейн будет абсолютно прав, если удержит стоимость обратной доставки.
А как будет в реальности, каждый может проверить на себе. Я свой практический опыт в такой ситуации рассказал.

[r0n!n]

Стоит беспокоится? Заказ если что на 24 000 руб.
Просто до этого такого не было, чтоб задержано.