FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[mrPhilL]

Причину не выпуска таможни узнать стоит, если вам отказали, то просто не хотят принимать вашу просьбу, стоит писать и звонить в Пони, примут и выяснят.

вы читатете что я пишу?

Сегодня

созваниваюсь с Пони

"специалист", говорит о том, что таможня им не предоставляет юридические данные о причине невыпуска посылки.

ну я не знаю куда еще звонить. Написал в ВК, посмотрим на ответ там.

По номеру телефона и по почте меня футболят

[Mylt]

Нужно спрашивать что делат

Так они там друг с другом согласовать не могут, я уже писал, но повторю, отослал им фотки паспорта, приходит ответ: мы передали документы от вас ничего не требуется.
Ок, я звонил в поддержку с утра, мы всё отправили и тд, а вот если мне ща завернут посылку то что будет решаемо то? я её уже не получу никогда ибо чайник мне больше не пошлёт.

[Globulopolis]

mrPhilL,
Mylt, не ведитесь на тролля semenshagirov. Это очередной аккаунт-клон небезызвестного здесь nikkir'a. Жмете треугольничек под его сообщениями и жалобу на спам.

[Vot_Blin]

у таких клоунов как ты - с 4 сообщениями - всё всегда решается и всё отлично - - --
а у 80 процентов тут присутствующих пони с их сервисом вызывает откровенное отвращение
что ты тут пытаешься донести ? что пони - классная тк? - так это откровенная ложь !

Это не совсем так.
Тут пишут в основном те, кто столкнулся с проблемами.
Лично у меня заметных проблем ни разу не было ни с одним доставщиком. ЕМС приятнее, но и пони всегда доставлял.
И сообщений у меня больше четырёх

[r0n!n]

на данный момент в Pony Express направлено:
2 электронных письма со сканами документов, так как одно они профукали
2 письма с запросом о подтверждении получения документов
1 звонок в службу поддержки, с вопросом "точно ли они получили документы и отправили их таможне?"
1 сообщение в группе в ВК

Итог, письмо от них:

Здравствуйте!

Направлен запрос на уточнение были ли получены документы. Если возникнут вопросы с Вами свяжется наш специалист. На данный момент от Вас ничего не требуется.


Спасибо за обращение в компанию Pony Express!


Спрашивается, а нахрена оно мне надо? Больше я такого гемора не хочу, выводы сделаны, chainreaction и pony я больше не пользуюсь.

[colorex]

Это бесполезно. Другого более дешевого доставщика нет. Также, Пони вполне сносно работают.

... почта могла не дойти и не по их вине. Есть группа ВКонтакте у Пони, там отвечают сразу, дошли, не дошли, отправили или нет. Мне всегда отвечают однозначно, не ясно как вам нет. Также, можно позвонить в Пони, просить соединить с отделом контрольных ситуаций, там все решаемо.

---------- Добавлено в 15:29 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:27 ----------


Тут присутствуют пять недовольных человек, довольных сотни и тысячи, сколько заказов в день у Чейна. Нет, от того что вы ее обзовете классной или нет ничего не изменится. Есть конкретные действия, и они все решаемы.

---------- Добавлено в 15:37 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:29 ----------


нет, не сотрудник. Я трезвый пользователь Пони, а не раздраженный неудачной работой Пони.
Там один специалист, это отдел контрольных ситуаций. Когда таможня признает заказ коммерческой партией, это обозначается в отслеживании. Обязаны указать причину.

Такого нет в правилах таможни, идет расчет из нужд одного человека, у которого 1-2 велосипеда. цепей не проблема. Таможня могла запросить объяснение по товару, Пони могли не запросить у вас, это их ошибки, также могло пройти время подачи бумаг.
Да, бывает и такое, возможно. Но все решаемо, если стараться.
Причину не выпуска таможни узнать стоит, если вам отказали, то просто не хотят принимать вашу просьбу, стоит писать и звонить в Пони, примут и выяснят.

За старания Пони заплатят?

[mrPhilL]

semenshagirov, выше в сообщениях есть что написано, скриншот

[Илья_весельчак]

группа посредника магазина Вконакте

дайте ссылку пожалуйста.

[Mylt]

дайте ссылку пожалуйста

Там вроде всё уже...

[Илья_весельчак]

у меня тоже посылка с шиманой застряла на таможне 13.02, скинул паспорт Инн, при этом с ирхерба они доставляют без проблем.