FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[unknownns]

Почему бы еще много чего не делать... данный магазин делает так, вариантов других нет на данный момент. Это мировая практика, в следящий раз будете знать. Во время данной операции, кто и куда делал заказ не учитывалось.

Эм... т.е. заказываете вы спицы конкретные под конкретный обод, соответственно втулку тоже другую, тормозуху всю, покрыхи - весь набор и главное там куча чего зависит друг от друга, а что-то и вообще от конкретной модели конкретного производителя, и ещё сам обод. И главное всё редких размеров, хрен найдёшь, но т.к. там оно всё есть - даже на складе мол висит пара штук каждой детали, заказываете вы у них.
В итоге вам приходит втулка, которая вам нафиг не нужна без остальной части колеса. Это мировая практика? Сомневаюсь.

Странная ситуация. Вам приходят письма о получении сообщения магазином? Напишите еще или позвоните в магазин.

Конечно приходят, они тупо игнорят видимо. Даже объяснить не могут, два слова крестом написать в чём дело.
А позвонить видимо придётся, ну... в больших магазинах весь этот геморрой ведь мировая практика наверно.
Честно говоря такой мировой практики от английского шопа никак не ожидал.

Не понял, что за и что нет..? Еще раз, магазин не предупреждает почти никогда. Отправляется все что в наличии. Других вариантов нет, как бы не хотелось.

Ещё раз, вам пришёл вел - переправа паромом, жд или самолётом - кто уж как доставку осуществляет. Как вы думаете, кто будет оплачивать доставку этого вела назад? Магазин? Другой может быть и да, чайник - нет. И вопрос даже не в возврате денег за сам товар, т.к. уж за это он вернёт то конечно.

[nikkir]

Здравствуйте! Оформил заказ (£190.89) 02.06.2014 выслан 03.06.2014 Royal Mail, безтрек. В пути уже 43 дня, обычно не более 25-30 дней шли посылки (не EMS), а последний полученный безтрек дошел аж за 13 дней! Вообще сколько максимальный срок доставки обычной авиапочтой?

Три месяца. Ждите еще пару недель, после напишите в магазин.---------- Добавлено в 21:26 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:20 ----------

В итоге вам приходит втулка, которая вам нафиг не нужна без остальной части колеса. Это мировая практика? Сомневаюсь.

Это определенный товар, тут могут написать. В 99% товар которого нет отменяется, остальные отправляется. Значит это практика данного магазина, учите ее при следующих покупках.

Конечно приходят, они тупо игнорят видимо.

Нет, написать что это так и ничего не поделать, проблемы никакой нет. Значит проблема иная не в ответе.

Ещё раз, вам пришёл вел - переправа паромом, жд или самолётом - кто уж как доставку осуществляет. Как вы думаете, кто будет оплачивать доставку этого вела назад? Магазин? Другой может быть и да, чайник - нет. И вопрос даже не в возврате денег за сам товар, т.к. уж за это он вернёт то конечно.

Это бесплатно, все включено в тариф. Если товар не получают на той стороне, посылка бесплотно возвращается отправителю.

---------- Добавлено в 21:29 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:26 ----------

? Другой может быть и да, чайник - нет

До бредней не опускайтесь. Все магазины одинокого оплачивают что должны. Если какой-то магазин, вам сделал больше чем должен был, и теперь вы это считаете нормой для всех, то это ваши проблемы.

[-senya-]

14.07 сделал заказ на вот эти велотуфли http://www.chainreactioncycles.com/r...4/rp-prod91467 Но т.к. мне нужен именно 43-й размер, то сразу получил информацию о том, что товар будет отправлен сразу, как только будет в наличии (т.е. не раньше 11.08. 2014). Но спустя буквально несколько часов получил письмо о том, что товар уже выслан... То ли на сайте предоставлена не совсем точная информация по наличию размеров, то ли я чего-то не понимаю...

[unknownns]

Значит это практика данного магазина, учите ее при следующих покупках

Значит магазин го*но, т.к. все остальные работают иначе. Постараюсь учесть и больше не заказывать.
Просто не фанат круглодичного сбора по деталькам одного элемента, когда всё можно купить за раз и оформить срочной доставкой.

Нет, написать что это так и ничего не поделать, проблемы никакой нет. Значит проблема иная не в ответе.

Да, в том что магазин го*но.

Это бесплатно, все включено в тариф. До бредней не опускайтесь. Все магазины одинокого оплачивают что должны. Если какой-то магазин, вам сделал больше чем должен был, и теперь вы это считаете нормой для всех, то это ваши проблемы.

Почитайте раздел возврата для начала на чейне, а потом пишите "бредни"...
Вам то конечно всё оплотят, а потом ещё раз оплотят.

Стоимость пересылки не возмещается. Исключения составляют случаи, когда товар возвращается по ошибке CRC (поврежденный, бракованный, направильный товар)

Это не повреждённый или бракованный товар, это просто товар, который не нужен без другого товара. Такого определения нет.
Ха, шоп прям белый и пуфистый тут весь.

[Surenam]

-senya-, может кто-то отказался от заказа.

[PotapovichM]

-senya-, может кто-то отказался от заказа.

А возможно, они эти туфли из своего розничного магазина /выставочного зала/ взяли, или это возврат. Главное ведь, что ждать не пришлось

[Артем Скасырский]

Товарищи, день добрый.

Купил на CRC шоссейный вилсет Reynolds. http://www.chainreactioncycles.com/r.../rp-prod116065

Сейчас он приехал, поставил на велосипед, раскручиваю заднее колесо и вижу, что кассета, корпус втулки и диск вращаются с ощутимой восьмеркой.
То ли ось кривая изначально, то ли что с барабаном, он мне кстати сразу не понравился, неравномерно крутился.

Написал чейну полупретензию исходя из ситуации с вопросом что будем делать.
Пока не отвечают. В тоже время наш добрый EMC объявил, что за отправку колес обратно возьмет около 4-5 тыр.

Вопрос: Кто сталкивался с такой ситуацией по возврату обратно и прений по качеству товара?
Как и в какой срок дело окончилось?

Спасибо.

[nikkir]

Артем Скасырский, ждите ответа. Отправлять нужно обычной почтой, только такой вариант магазин оплатит. У кого-то было одно, совсем не факт, что у вас будет также.

[Prohorr1]

Вопрос: Кто сталкивался с такой ситуацией по возврату обратно и прений по качеству товара?
Как и в какой срок дело окончилось?

Делал возврат, (ответили на мое письмо через 2 дня)вес 520 гр., ТАРИФ EMS на такой вес 1780 руб, дорого. К ним моя посылка дошла за 5! дней, сейчас идет ко мне посылка от них. Если товар не использовался, обменяют или вернут деньги без проблем.

Отправлять нужно обычной почтой, только такой вариант магазин оплатит.

Согласно правилам, посылку оплачивает отправитель, а чайник оплачивает в свою очередь.

[nikkir]

Согласно правилам, посылку оплачивает отправитель, а чайник оплачивает в свою очередь.

Может тогда UPS или DHL? Ваш возврат не было возможности отправить обычной почтой? Магазин не обязан оплачивать не самую дешевую из возможных доставок. Вам магазин оплатил ваш ЕМС?