FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[mikex]

В последней посылке не указали телефон, в сопроводительных документах ... это новая политика или ошибка?
Просто хотелось бы, что бы он был ) Тк не каждый курьер может догадаться сразу привезти посылку в пункт выдачи... и инфо на сайте не всегда оперативно обновляется...

Они в последнее время через раз его указывают,то пишут ,то нет,фиг знает почему

[markushka]

Custom wheel builder не работает вообще, я правильно понимаю? Типа шлите компоненты по e-mail, мы вам соберем?

[selector]

selector, он у вас в магазине указан был, в аканте, до оформления заказа? Или при оплате через ПайПал, вписывайте его в свободную строку, если имеется.[COLOR=silver]

Естественно И на сайте, и в пайпел прописан... раньше указывали, сейчас почему то нет ... вот и стало интересно, мб правило новое.

[nikkir]

Custom wheel builder не работает вообще, я правильно понимаю? Типа шлите компоненты по e-mail, мы вам соберем?

Да, но лучше позвонить и оформить заказ на сборку. Или в письменном виде, но это будет сложнее, нужно много данных, скорее всего будет переписка.

---------- Добавлено в 12:16 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:15 ----------

Естественно И на сайте, и в пайпел прописан... раньше указывали, сейчас почему то нет ... вот и стало интересно, мб правило новое.

В ПайПал где указан, в строках адреса, если нет, то телефон из ПайПал не берется, только из аккаунта магазина. Возможно ошибки, но не уверен, получил сегодня заказ из нового сайта уже, все на месте. Проверьте, заполнены ли обе строки телефона в аккаунте магазина. В формате +7911923467 В сопроводительных документа его и не должно быть точнее не обязано. Эти бумаги не для курьера, он их не обязан трогать. Есть наклейка ЕМС на коробке, по ней он работает и информацию только оттуда обязан брать.

---------- Добавлено в 12:17 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:16 ----------

С новым сайтом беда какая-то! Сначала не хотели принимать оплату через PayPal, затем оплатил напрямую по карте. После оплаты я решил изменить заказ и нажал кнопку "изменить". В результате заказ исчез из моего списка и заново заказать уже не удается, поскольку деньги уже сняли с карты. Что делать в данной ситуации? Они вернут деньги на карту?

Вам нужно нажать Отменить заказ, если еще активна кнопка. Иначе нужно написать или позвонить в магазин и отменить заказ. Тогда только заказ отменится и деньги через положенное время разблокируются на карте.

[Xenon87]

nikkir, дело в том, что заказ вообще исчез из списка после того, как я нажал кнопку "изменить".

---------- Добавлено в 13:33 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:53 ----------

Пришёл ответ.

Добрый день,

Спасибо за ваше письмо.

Вы произвели изменения в данном заказе вследствие чего, к сожалению, Ваш банк зарезервировал средства на первоначальную сумму заказа.

Это означает, что вы не будете иметь доступ к этим средствам в течение примерно 3-10 банковских дней, после чего они будут освобождены и вновь появятся как имеющиеся в наличии на вашем счету.

Мы рекомендуем Вам связаться с Вашим банком, так как они могут помочь вам в ускорении этого процесса. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.

С уважением,

Евгения

[Prokter]

Сделал заказ на чайнике. Заказ 22.07.2013.Написано Shipped.Прошло уже больше 15 дней.Кого напрягать с получением заказа?

[Ardein]

Мининум две недели - максимум - месяц и больше.
Если бы еще в новогодние праздники - то 2-3 месяца - запросто.

Сделал заказ на чайнике. Заказ 22.07.2013.Написано Shipped.Прошло уже больше 15 дней.Кого напрягать с получением заказа?

У самого первая посылка пришла недели полторы назад (шла три недели из которых две недели - экспорт-импорт), вторая экспортнулась 24 июля и до сих пор тишина.

[nikkir]

Сделал заказ на чайнике. Заказ 22.07.2013.Написано Shipped.Прошло уже больше 15 дней.Кого напрягать с получением заказа?

Какой почтой отправили? Ждать 30-45 рабочих дней, потом писать в магазин. Проверять почтовый ящик или отслеживать трек.

---------- Добавлено в 14:44 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:43 ----------

Xenon87, так бы и написали, этого я не узнавал. Попробуйте по номеру заказа найти, там поиск есть.

[Prokter]

Метод Доставки Royal Mail International. Перед заказом обещали в течение 10-15 дней доставить.В ящике ничего.У меня доставка без сопровождения.Так скоро зима начнется..

[mikex]

Метод Доставки Royal Mail International. Перед заказом обещали в течение 10-15 дней доставить.В ящике ничего.У меня доставка без сопровождения.Так скоро зима начнется..

Они обещали за 10-15 дней до России доставить ,а до почтового отделения.............