определитесь что именно вы хотите?
1. автоматизацию документа оборота? - (как уже правильно сказали excel/access за глаза хватит
2. а вот если вы хотите систему с возможностью просмотра клиентами положения в очереди, оставления заявок на ремонт то это уже другой разговор доменное имя, серверное железо, качественный инет канал минимум доступный для разовых наладок/исправлений админ (разбирающийся в установленной у вас системе) и т.д. и т.п. (а вам оно надо?)