FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[Илья_весельчак]

ничего страшного-может до недели висеть.там не спешат

ну хз вчера оплатил днем, сегодня отправили.
кстати Курьер: P2P Trakpak

[NS11111111111]

ну хз вчера оплатил днем, сегодня отправили.
кстати Курьер: P2P Trakpak

наверное зависит от смены,товара,количества и прочего.
англичанам до сервиса немцtв еще долго идти....хотя хозяева одни(чайник,вигл и bike24)
товар может быть в другой стране и прочее,3 дня не критично,имхо

[Илья_весельчак]

3 дня не критично,имхо

мои посылки обычно отправляют быстро 1-3 дня, 1 раз доехало за 8 дней после оплаты, в среднем едет 15 дней после оплаты.
Как они работают мне нравится, начал пользоваться в этом году.

[Beawesome]

В общем, в чатике ответили, что по факту все типа отправлено на следующий день. И дали ссылку с номером отправления в Роял мейле. У Рояла "какие-то" сведения по номеру есть, но вот на самом чейне пока ничего не поменялось

[Seet]

А это нормально для Royal mail такое?
23.11 - Ожидает отправки из Великобритании.
далее тишина

[serzenkin]

А это нормально для Royal mail такое?
23.11 - Ожидает отправки из Великобритании.
далее тишина

сейчас нормально. У меня экспорт был 19.11, в РФ трэкнулось 5.12 только

[landyk]

День добрый. Я делал запрос через их форму на сайте - https://customs.gov.ru/appeal
Только желательно правильно выбрать таможенное управление, так ответ будет быстрее я полагаю.

Жаль, что вы умолчали (а я спрашивал вас, что таможне надо) о том, что для ответа от таможни - нужно также указать "регистрационный номер таможенной декларации (реестр экспресс-грузов). А для этого - сперва нужно этот номер узнать у перевозчика (в данном случае - пони) на какой таможне груз - пони сообщили, а про реестр - у них никто и не запрашивал. таможня отвечала 17 дней, без этого номера таможня посылку найти/ опознать в своей системе не может. Спойлер: пони номер реестра обещал 52 дня, но не предоставил, а без него запрос на таможню не имеет смысла.

служба поддержки чайника в ответ на претензию сперва обещала все решить до 2 декабря. 2 декабря они попросили еще срок до 8 декабря. 8 дек. ответили , что ни-хе-ра они сейчас не решат, ибо рождество, новый год, ковид и кошка родила. А ответят тогда, когда пони им предоставит инфо (т.е., видимо, когда рак с горы свистнет)
Б .. яди
Далее: 7, 8, 14, 20,25 декабря, 11января разными способами (письма, чат, горячая линия) пытались узнать у пони "регистрационный номер таможенной декларации (реестр экспресс-грузов) - обещали и на след. день, и на след. рабочий день, и в течение недели, и "запрос в работе" и т.д - в общем, до 29 января не предоставили, А 29янв заявили, что предоставить не могут.

25дек пони запросили "паспорт иностранного гражданина (чО?! у гражданина РФ паспорт иностранца?? и ИНН")- в течение часа им предоставили.
8янв трекинг написал "документы не предоставлены в срок" (чО?!)
10 января был запрошен статус отправления, сотрудник пони уверил, что 25го дек. они документы добавили, все ок.
28января через обратную связь еще раз был запрошен статус. 29 ответ - "таможня отказала в выпуске , будет возврат отправления в нерегламентированные сроки после консолидации, причины отказа не указали"
30 янв - в чейн отправлено письмо с требованием возврата денег.
1февр чейн ответил " запросили у пони причину отказа, ждите наш ответ до 12 февр, если не ответим - пишите"

PS: напомню, заказ оформлен возле 10 октября. 26 окт.судя по трекингу пони - попал на таможню. 3 ноября его яко-бы решили досмотреть и через пони запросили дополнительные бумаги с покупателя - скрины заказа с сайта магазина, выписку из банка об оплате, ....(в тот же день эти доки пони получил)
PPS: для инфо - горяч. линия пони 88002342240. выбрать тоновые запросы 4, 1, 1 - выйдете на живого оператора.

[Cubeman]

Убрали продукцию TACX для Рф(видимо как суббренда GARMIN). Печально..

[darktic]

Чёт зависла посылка опять. Заказу две недели, отправили и тишина.

[Илья_весельчак]

Чёт зависла посылка опять. Заказу две недели, отправили и тишина.

А какая тк ? У меня какая-то новая, тоже тишина.