FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[r0n!n]

увидеть бы статистику, сколько у них заказов всего, и какой % с проблемой.
А как можно посмотреть доходы чайника?

Можете почитать отзывы сотрудников, тоже много негатива, при том даже от старичков, кто по 3-5 лет там проработал.

https://www.glassdoor.co.uk/Reviews/...ws-E694245.htm

Статистику заказов ты не увидишь, тем более сколько косячных, это внутренняя информация.

Но можно найти annual report, годовой фин отчет, но пока нашёл только за 18 год, за 19 нет...

https://www.bikebiz.com/wiggle-publi...annual-report/

[StrezheN]

Не могу не согласиться что уровень логистики чейна все же стал хромать в последнее время. Мне не нравиться то как организована обратная связь. Да и вообще, раньше они были по бодрее, и плюшек от них было побольше. Слияние с вигл возможно как то сказывается. Действительно интересно было бы узнать количество и стистику по заказам. Заказов предполагаю много, это можно отследить по нумерации внутренних заказов, номерам. Хотя и не уверен.
С интересом изучил ссылки выше по чейну, да, есть кто недовольны, но там статистика на сто голосов, и большинство все же отзываются положительно. Разве нет? А мы знаем что негативные отзывы оставляют чаще как правило,чем хорошие. Поэтому сложно сделать какие либо выводы. Мы почему то упустили из виду трастпилот, не думаю что там затирают все плохое, более ста тысяч отзывов:
https://ru.trustpilot.com/review/www...tioncycles.com

Просто я за объективность

[Илья_весельчак]

Ответ чайника, crcrussia@chainreactioncycles.com
Здравствуйте, Илья,
Спасибо за Ваше сообщение.
Мы сожалеем о том, что Ваш заказ не был доставлен.
Мы связались с нашим курьером, чтобы выяснить причину этой задержки. Пожалуйста, подождите 5 рабочих дней, предоставив курьеру возможность проведения всех необходимых проверок.
Если заказ все ещё не доставлен, либо мы не связались с Вами до 3.09, пожалуйста, ответьте на это письмо.

[r0n!n]

Ответ чайника, crcrussia@chainreactioncycles.com
Здравствуйте, Илья,
Спасибо за Ваше сообщение.
Мы сожалеем о том, что Ваш заказ не был доставлен.
Мы связались с нашим курьером, чтобы выяснить причину этой задержки. Пожалуйста, подождите 5 рабочих дней, предоставив курьеру возможность проведения всех необходимых проверок.
Если заказ все ещё не доставлен, либо мы не связались с Вами до 3.09, пожалуйста, ответьте на это письмо.

Они сами не свяжутся, проходил уже это и я и мои друзья. Советую на следующей неделе долбить им в чат и параллельно по почте запрос еще один. Я пытался сам с курьером связаться, но это из ряда фантастики, skynet так построен, чтобы ты никаким образом не вышел на личное общение с сотрудником.

[Илья_весельчак]

долбить им в чат

а что за чат?

Я пытался сам с курьером связаться

тут и прикол, в скай я писал, на письма они не отвечают, но точно читают так как после первого письма заказ начал двигаться. При этом пони через чат вк пишут что такого заказа у них нету, хотя на сайте трек пробивается.

---------- Добавлено в 12:00 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:59 ----------

чтобы ты никаким образом не вышел на личное общение с сотрудником.

в пони ток в чате вк отвечают, даже люди отвечают, мне однажды не доставили заказ, а в заказе отметили что заказ доставлен) Написал в вк ответили что узнают, прошло 3 дня посылку доставили, и в чате написали что заказ доставлен)

[r0n!n]

а что за чат?

[Илья_весельчак]

https://sun9-48.userapi.com/c858328/...YqpFtuIflE.jpg

я туда пробовал нажимать, и там список тем из фака, я так и не смог найти никаких контактов или чатов, куда там надо жмякать ? даже почту куда письма писать я нашёл в этой теме.

[r0n!n]

я туда пробовал нажимать, и там список тем из фака, я так и не смог найти никаких контактов или чатов, куда там надо жмякать ? даже почту куда письма писать я нашёл в этой теме.

Вы видимо с компьютером не очень дружите. Чат прекрасно работает, только вы должны быть залогинены в чейне и возможно, придется подождать, пока оператор освободится.

После общения с оператором вам на почту придет транскрипт вашего общения.

[Илья_весельчак]

Чат прекрасно работает, только вы должны быть залогинены в чейне и возможно, придется подождать, пока оператор освободится.

Спасибо, я был под логином, но видимо глюк, я вышел и опять зашёл. Открылся чат) Туда лучше на инглише писать?

[r0n!n]

Спасибо, я был под логином, но видимо глюк, я вышел и опять зашёл. Открылся чат) Туда лучше на инглише писать?

только на английском языке, сразу в параллельном окне открывайте гугл переводчик.