FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[DIY SOUND]

Можно просить, можно в России купить, гайка то копеечная. Не факт, что её снова емs пришлют.

[Vot_Blin]

Потратил два часа в субботу чтобы забрать посылку с чёртовой EMS. Лежала у них с понедельника кажется, они до пятницы даже не попытались доставить. Когда я в пятницу позвонил оператору чтобы оставить заявку о самовывозе, она сама офигела и начала искренне извиняться. Потом ещё там полчаса позора...

Но это прелюдия, а суть в том что шимановская система пришла без копеечной пластиковой гайки, которая левый шатун притягивает. И что с этим делать? Просить выслать? Так даже если вышлют но опять EMS придет, я же не заставлю себя туда ехать опять.
Но других вариантов не вижу...

Надо отслеживать самостоятельно и при первых же признаках поступления заказа в емс самостоятельно заказывать курьера, записывать ФИО оператора и номер заказа. Обычно при таких условиях доставляют и довольно быстро.
Ещё можно заказать эту деталь в китае за копейки, она будет металлической, цвет - на выбор.
Кстати, у гаек не бывает внешней резьбы, так что это винт.
И, в принципе, для сборки и эксплуатации этот винт не так чтобы необходим, хотя с ним собрать проще, конечно.

[TKsE]

Заказал и оплатил не открывая страницы товара. А там в описании и если присмотреться к фото - другая версия (хуже, мне не нужна).
Что имеем:
1) В заголовке товара, в информации о заказе, в paypal - ошибочное наименование "дорогой" версии
2) Пришлют на 99 "дешевую" версию.

Уже знаю что писать в магазин - почти дохлый номер, игнорят. По их правилам если получил не то или заказал ошибочно (дают 5 минут на отмену заказа) - получай и делай возврат за счет покупателя...

Как быть? Не хочу по факту нагибать их через Пейпал (в счете то дорогая версия), через частичную компенсацию или пересылку за их счет с полным возвратом. Лучше бы получить частичный возврат за эту позицию без её отправки, а остальные товары пусть отправляют... Пробовать звонить в офис в понедельник? Думаю логисты уже вышлют в выходные...

[Globulopolis]

Заказал и оплатил не открывая страницы товара. А там в описании и если присмотреться к фото - другая версия (хуже, мне не нужна).
Что имеем:
1) В заголовке товара, в информации о заказе, в paypal - ошибочное наименование "дорогой" версии
2) Пришлют на 99 "дешевую" версию.

Уже знаю что писать в магазин - почти дохлый номер, игнорят. По их правилам если получил не то или заказал ошибочно (дают 5 минут на отмену заказа) - получай и делай возврат за счет покупателя...

Как быть? Не хочу по факту нагибать их через Пейпал (в счете то дорогая версия), через частичную компенсацию или пересылку за их счет с полным возвратом. Лучше бы получить частичный возврат за эту позицию без её отправки, а остальные товары пусть отправляют... Пробовать звонить в офис в понедельник? Думаю логисты уже вышлют в выходные...

На чейне у некоторых товаров фото старое, а торгуют новым. Лучше в саппорт или в чат если шпрехаете на англ.

[nikkir]

TKsE, товар продаётся по описанию и названию. Магазин переезжает, ответят не скоро. Напишите сразу свои варианты. После написания письма, на ваш ящик должен прийти авто ответ, что ваше письмо получено. Если такого письма нет, то ответа не будет. Если авто ответы не приходят, напишите не с мэйл.ру Если хорошо знаете английский или другие языки, то можете написать в поддержку этого языка, ответят быстрее. Для этого переключите язык магазина на нужный, далее все также.

[TKsE]

товар продаётся по описанию и названию

в том то и дело - в названии одна вилка, а в описании оказалась другая! В названии так же есть некий артикул sku, но вот что он значит - неизвестно.
То есть я увидел превью Голд, жмякнул на выбор исполнения ( 29, 100мм,...) и положил в корзину, потом оплатил. Уже на следующий день зашел на страницу товара, где обнаружил описание и уже крупное фото сильвер версии.
В саппорт написал, но наверное быстрее отправят.
Может в пейпал диспут открыть? так они быстрее ответят

[nikkir]

TKsE, не проще было показать ее, чем сейчас описывать. У каждого товара есть его номер sku. Если товар не соответствует описанию и назвнию, то за счет магазина возврат, или компенсация по желанию. Можете, может и быстрее. В выходные никто не ответит. В итоге все неясно и запутано. Плаченный товар не советует названию и описанию, в чем именно? То есть покупали вы без описания? Почему вы считаете что товар не соответствует названию. По названию везде в интернете она с другим описанием, также и на сайте производителя?

[TKsE]

В итоге:
Отправили Silver вилку, попутно в информации о заказе исправили Gold на Silver.

Вот так могут взять деньги за один товар, отправить другой и задним числом изменить наименования в заказе.

В пейпал все осталась по-прежнему... ошибки магазина, буду возвращать через пейпал.
На всякий случай сделал скрины ( в том числе до изменения чайником купленных наименований)

---------- Добавлено в 00:52 ---------- Предыдущее сообщение было в 00:07 ----------

Как выяснилось: проблема только при переключении сайта на русский язык!
пользуйтесь сайтом на английском языке!

[dronez]

[QUOTE/]
Как выяснилось: проблема только при переключении сайта на русский язык!
пользуйтесь сайтом на английском языке![/QUOTE]

Николай про это по моему сто раз уже писал)

[Vot_Blin]

При неправильном названии на русском языке иногда можно вернуть полную стоимость, не возвращая товар. Мне так за две цепи kmc z8s полностью вернули, ибо на русском сайте они ещё назывались z82, как до переименования этих же цепей, хотя я просил только небольшой частичных refund до розничной московской цены z82 на тот момент.