FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[1975]

через Price alert

раньше это для Европы вроде только работало, или с БД может путаю, но если так, то прекрасно

[serzenkin]

где цена была 19.75

цены можно смотреть на немецких сайтах b24, БД, r2-bikes, starbike.com, hibike.com и т.п., также искать через idealo.de или geizhals.de.
В данном случае скинул ссылку им на такую же цепь, но silver, название и картинка товара такое же было (по опциям лишь отличие gold или silver). Т.е. часто прокатывает подобный (неидентичный) товар, если грамотно ссылку подобрать. В совместных заказах почти на все товары смог добиться скидки (см. скриншоты во вложении).
Можно неск. раз отправлять запросы, если потом нашли ещё дешевле, дадут др. код.
! Крайне не советую комбинировать заказы (через чат или по email), у них нет нормальной обратной связи, часто не присылают подтверждающие письма с внесёнными изменениями. Уже бывало, что в чате говорят одно, а по факту заказы не объединяли, приходилось раз 7 переписываться потом, чтобы решить проблему, они английский ещё по-нормальному не знают, путают прошедшее и будущее время, вследствие чего общение затягивается, лучше знать немецкий для эффективного общения. Главное, что всё решается, и они признают свои ошибки.

[-Serjio-]

Опытные, подскажите плиз.
2 октября сделал заказ на ВС, деньги с карты списались. В тот же день пришло письмо, о отсутствии наличия одной позиций. Ответил, давайте отменим ее. Пришел ответ: позиция из заказа отменена.
На данный момент деньги за товар мне не вернулись. И как понять, выслали ли остальные позиции заказа?

[Alpo]

жди деньги и посылку.
если горит - пиши им.

[LastDragon]

И как понять, выслали ли остальные позиции заказа?

Придет письмо с треком (по выходным они кстати не работают)

На данный момент деньги за товар мне не вернулись.

Срок возврата до 30 дней... Всё зависит от банка (если платили палкой придет письмо от палки и дальше опять ждать банк)

[Ouninpohja]

(по выходным они кстати не работают)

по сб бк робит. на счет отправки не знаю, но пообщаться с поддержкой не проблема

[-Serjio-]

Сегодня пришло письмо, что срок ожидания одной из позиций продлен до 25.10. Так что ждать еще долго(

[Ouninpohja]

они английский ещё по-нормальному не знают, путают прошедшее и будущее время, вследствие чего общение затягивается, лучше знать немецкий для эффективного общения. Главное, что всё решается, и они признают свои ошибки.

хз. я с ними на англ ломанном общался несколько раз, все ок

Сегодня пришло письмо, что срок ожидания одной из позиций продлен до 25.10. Так что ждать еще долго(

не факт.
нам обещали одну позицию отправить 18.10 (переписка была 24.09)
а она уже у нас

[MixailoS]

Подскажите, на bike-components оплата картой Кукуруза Masterсard Standard (которая не именная) проходит?

[Sir Velias]

Подскажите, на bike-components оплата картой Кукуруза Masterсard Standard (которая не именная) проходит?

Через PayPal - без проблем (что ни удивительно). Напрямую, кажется, не пробовал