Магазин не хочет возвращать деньги

[kantorez]

Здравствуйте
Купил недавно обод к велосипеду на замену, не очень разбираюсь, спрашиваю продавца - можно ли будет вернуть деньги или обменять если не подойдет ?
Он говорит ну да, конечно.

Не подошел по причине другой конструкции( старый очень велосипед), хочу обменять, приезжаю в магазин, говорю так и так, хочу обменять, мне говорят - нет, это невозможно. Я - как так, вы же сами говорили что без проблем ? Он говорит читайте подпись на кассовом чеке.
Читаю - внизу приписка :
велосипеды и велотовары относятся к группе товаров не подлежащих возврату или обмену

Ну пинцет..
Даже не знаю что делать...
Может кто-нибудь разъяснить ситуацию ? Я конечно дурак, не посмотрел чек сразу, но блин, тут и ложь продавца ведь, надеялся что нормальные люди..

Покупал в многовело

[oryoll]

http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html
не заметил ободов,
Апдейт
хотя 10й пункт довольно расплывчат, но можно притянуть, увы.

[tufoed]

Два совета:
1. Продай этот обод и не мучайся.
2. В след. раз не ограничивайся устными заверениями продавца, проси бумажку с подписью.

[lyudvig14]

ну как бы все двояко))
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=18073

в ЗоЗПП есть куча условностей, но любую проблему решать нужно отталкиваясь от основной части.
Буду писать популярным языком, чтобы было понятно всем: при продаже товара на продавца ст.10 ЗоЗПП накладывается обязанность(!) довести до покупателя всю информацию о товаре, в полном и исчерпывающем объёме. Да, этим все пренебрегают и на это можно закрыть глаза, но ответ на вопрос покупателя должен быть точным и своевременным, особенно если информация, которая будет получена в качестве ответа, станет определяющей при выборе. Покупатель же в свою очередь, не обязан задумыватся о том, какие вопросы он задаёт - этому его никто не обязывает ни в каком законе. Соответственно, ответ на вопрос, не соответствующий действительности, но собой определивший выбор покупателя, есть прямое нарушение пункта 1 ст.10.

Ответственность за нарушение десятой статьи - дело серьёзное, даже вынесено в отдельную статью, её номер - 12. Где в частности, говорится, что за недостатки товара, возникшие вследствие непредоставления достоверной информации о товаре, несёт ответственность продавец.

Ну и напоследок замечу, что как говорится в Преамбуле, недостаток товара - не обязательно поломка, а факт невозможности использования товара по назначению, о котором продавец был поставлен в известность.

[Лепихов Михаил]

офигеть, какие мы в Сокольниках добрые - всегда на встречу клиенту идём!))))

[teleden]

Ах, вы еще и добрые, оказывается?! 2 недели прошло с момента покупки - нет! А значит, по закону о правах потребителей торгаши ОБЯЗАНЫ принять товар обратно и возвернуть деньги, при этом даже отсутствие чека не дает повода им сделать обратное! Они нам еще одолжение делают, видете ли. Учите матчасть, купцы!

[djbell]

при этом даже отсутствие чека не дает повода им сделать обратное!

Интересно как же ты без чека докажешь, что покупал именно в этом месте ? И именно вчера ? А не месяц назад ! На честном слове ? Для возврата товара нужна основа (чек) и причины изложенные в письменном виде. По крайней мере такое правила возврата товара действует в магазинах бытовой-техники. А на на рынках типа Сокольники действует только улыбка для продавца или подогрев его пивом.

А как может обод не подойти к велосипеду, может я чего не знаю ))) если ты сам не лоханлуся при покупке обода 26" для велика с размером колес 29" и на оборот ?

всегда на встречу клиенту идём!))))

кхе кхе кхе...о Вашей доброте можно слагать Легенды !

[ПетровичЪ]

хотя 10й пункт довольно расплывчат, но можно притянуть, увы.

на мой взгляд пункт 10 подходит идеально. Разве обод для велосипедного колеса не велотовар? Сказано ведь именно "велотовары", а не велосипеды в сборе.
Хорошая история про то, что не нужно верить на слово незнакомцам)

Ах, вы еще и добрые, оказывается?! 2 недели прошло с момента покупки - нет! А значит, по закону о правах потребителей торгаши ОБЯЗАНЫ принять товар обратно и возвернуть деньги, при этом даже отсутствие чека не дает повода им сделать обратное! Они нам еще одолжение делают, видете ли. Учите матчасть, купцы!

Ты почитай список по ссылке выше - не все товары без нендостатков принимаются обратно. Можешь поэкспериментировать - купи колбасы и до прошествия 2 недель сдать т.к. передумал колбасу кушать.

[lyudvig14]

Интересно как же ты без чека докажешь, что покупал именно в этом месте ? И именно вчера ?

интересно,а как они догадываются когда ты в магазин заходишь с только что купленным телефономили чем то другим,купленным в магазине за углом,что он куплен не в этом магазине?))

обмен надо производить на основании того что продавец не довел всю информацию о товаре,и обманул по поводу возврата)и доказывать то что говорил он это или не говорил ни кому не надо), сами пусть разбираются))

[ПетровичЪ]

обмен надо производить на основании того что продавец не довел всю информацию о товаре,и обманул по поводу возврата)и доказывать то что говорил он это или не говорил ни кому не надо), сами пусть разбираются))

Не надо доказывать? Ну вот ТС и не доказал ничего, сидит с ободом) А продавцы разобрались - не было такого. Все слышали что не было.