jobsdata, "в магазине сказали " - ты с магазином по телефону общаешься ? Это в корне не правильно , пиши на почту магазина . Ответы ,которые тебя не устроили , отправляй производителю ...ответы производителя ,которые тебя не устроили, выкладывай здесь ,и на других площадках .