FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Canon]

6 дней всего!

Сегодня пришел 175-ый заказ. 5 дней! У кого быстрее ?

Показать то, что скрыто

А вот 176-ой вторые сутки лежит в транзитной зоне в Берлине, Почта России никак не заберет. Сократили количество рейсов?

[-Serjio-]

Их можно вернуть обратно. Если платили Paypal, он компенсирует стоимость обратной доставки в пределах 1500 руб.

А если просто картой оплачивал?

[vlad_11]

А если просто картой оплачивал?

то - нет, тк вины магазины в том, что кто-то облажался с размером - нет

[alistair]

А если просто картой оплачивал?

Магазин компенсирует стоимость обратной пересылки только в случае брака товара или собственных ошибок.

[chopperdom]

цены можно смотреть на немецких сайтах b24, БД, r2-bikes, starbike.com, hibike.com и т.п., также искать через idealo.de или geizhals.de.
В данном случае скинул ссылку им на такую же цепь, но silver, название и картинка товара такое же было (по опциям лишь отличие gold или silver). Т.е. часто прокатывает подобный (неидентичный) товар, если грамотно ссылку подобрать. В совместных заказах почти на все товары смог добиться скидки (см. скриншоты во вложении).
Можно неск. раз отправлять запросы, если потом нашли ещё дешевле, дадут др. код.
! Крайне не советую комбинировать заказы (через чат или по email), у них нет нормальной обратной связи, часто не присылают подтверждающие письма с внесёнными изменениями. Уже бывало, что в чате говорят одно, а по факту заказы не объединяли, приходилось раз 7 переписываться потом, чтобы решить проблему, они английский ещё по-нормальному не знают, путают прошедшее и будущее время, вследствие чего общение затягивается, лучше знать немецкий для эффективного общения. Главное, что всё решается, и они признают свои ошибки.

Хочу добавить, что если вы запросили price alert с bike-components.de и получили промо-код для снижения цены, то не факт, что вы получите лучшую цену или даже такую же, как у конкурента в отправленном запросе.
Предложение придет от менеджера БК с ценой по Германии, со стандартным VAT. Смысл есть кидать алерт в БК также для их местного региона, Германии.

Получилось, что для меня это не стало супер предложением от БК, но для кого-то может помогает решать вопрос срочности в покупке и возможности доставки к нам.

[alistair]

Хочу добавить, что если вы запросили price alert с bike-components.de и получили промо-код для снижения цены, то не факт, что вы получите лучшую цену или даже такую же, как у конкурента в отправленном запросе.
Предложение придет от менеджера БК с ценой по Германии, со стандартным VAT.

VAT вычитается автоматически. У меня были случаи когда цена по алерту оказывалась чуть выше, но бывало что и намного ниже запрошенной. )

[chopperdom]

Понятно что VAT ставится в зависимости от настроек региона логина и его кукесов. Я прокомментировал, что манагер БК будет цену выставлять для de, c классическим 19% VAT.
Мне с гармином не повезло на дикую скидку от БК)

[alistair]

Понятно что VAT ставится в зависимости от настроек региона логина и его кукесов. Я прокомментировал, что манагер БК будет цену выставлять для de, c классическим 19% VAT.
Мне с гармином не повезло на дикую скидку от БК)

Менеджер иногда ошибается, как ту так и в другую сторону. )

[Slavssimf]

Смысл есть кидать алерт в БК также для их местного региона, Германии.

не понятно, смысл для кого, для тех кто здесь, или для тех кто там?

Поманипулировать с price alert можно с разных аккаунтов.
В один и тот же день на разные аккаунты приходили разные скидки. Для себя выбираешь лучшую.
Коды по скидкам от одного аккаунта подходят к другому.

[Спешиализд]

Магазин компенсирует стоимость обратной пересылки только в случае брака товара или собственных ошибок.

и это очень большой недостаток БК, тк б24 компенсирует в любос случае, а БД при возврате товара дороже 50 евро