Магазин mister-velo (мистер вело) м. Сокольники, Сокольническая пл.д9к2

[selfish]

уже пробовали калипер по диску выставить

Нет, сам не лез. У нас есть оф. представитель formatА, повезу им вел с гарантийной книжкой. Пусть подтянут спицы и корпус тормоза выставят. Надеюсь обойдется малой кровью

[ZeeK]

Нет, сам не лез. У нас есть оф. представитель formatА, повезу им вел с гарантийной книжкой. Пусть подтянут спицы и корпус тормоза выставят. Надеюсь обойдется малой кровью

Вообще иногда (не всегда, но всё же) даже просто процесс "ослабить эксцентрик - снять колесо - поставить колесо - затянуть эксцентрик" может приводить к появлению или исчезновению задеваний колодок о диск... Но, конечно, на совсем-совсем новом велосипеде желательно, чтобы всем этим занимался продавец или (по гарантии) производитель.

[мистер вело]

Всем привет! Подпорченное впечатление о магазине Mister Velo.

История началась с того, что увидел на форуме объявление о продаже найнера format по хорошей цене. Списался с продавцом, оказалось это данный магазин. Работают с регионами, решил, что возьму у них. Уточнил, как безопаснее отправить велик в Мурманск. Ответили, что обычно отправляют в картонной коробке со снятым передним колесом, педалями и скрученным рулем и проблем никогда не было. Отправили в первичной картонной упаковке, стрейч пленке и коробке, сверху все защищал деревянный короб (через ТК ДелЛин).

Через неделю поехал забирать из ТК. При мне вскрыли деревянный короб. Заметил, что втулка колеса прорвала картонную упаковку. В остальном коробка целая и немного грязная.
Дома под хорошим светом обнаружились следы подошв на коробке. Далее велосипед был собран и оба колеса оказались с восьмерками. Повреждения коробки как бы намекали, что велосипеду нехило досталось. http://s018.radikal.ru/i520/1612/9e/a9019c70dbb3.jpg http://s017.radikal.ru/i413/1612/d9/d489432f03bb.jpg (Справа сверху видна дыра от втулки)

Списался с продавцом, описал ситуацию. Сказали, что коробки у них хранятся на полу и из-за этого на них могут быть следы обуви. Когда они вел собирали – восьмерок на колесах не было.

Уточнил, при них ли упаковывали велосипед в деревянный паллет. Оказалось, что вел забрал курьер ДелЛин и упаковывался в паллет без их контроля. Тут то я и представил, как обращались с велосипедом работники ТК, раз на колесах восьмерки ( восьмерки карл!).

Считаю, что продавец должен был проконтролировать процесс упаковки своего товара в паллет или изначально упаковать его так, чтобы ему не были страшны истязания работников ТК.
Решения проблемы мне не предложили. Пообещали, что менеджеры в последующие разы будут контролировать сохранность груза и принесли извинения. А я так и остался с «восьмерками». Выводы делайте сами.

ЗЫ хоть бы скидон дали, как это делают сетевики за свои косяки

Здравствуйте, да мы признаем свою вину, что доверили курьеру довезти велосипед от нашего магазина до транспортной компании и об этом вам писали. Действительно коробки от велосипедов у нас хранятся в сложенном виде на полу и так как у нас в Москве сейчас далеко не сезон продаж, а точнее полное их отсутствие новой коробки мы вам не могли предложить. При настройки и сборке велосипеда никаких дефектов не было обнаружено и мы с чистой совестью упаковали его в коробку и отдали курьеру достаточно серьезной транспортной компании, с которой проблем раньше не возникало. Мы еще раз извиняемся за не качесвенную доставку вам велосипеда, но вы я считаю поступаете крайне не красиво. Вы стали обладателем шикарного на мой взгляд велосипеда и ничего подобного вы бы не купили за такие деньги, не побоюсь этого слова. Обратить столь пристально свое внимание на восьмерки которые исправляются максимум за 1000 рублей за два колеса и диск за 350 рублей. Даже с учетом этих расходов, которые вы может быть и не понесете, так как если гарантийная мастерская в вашем городе работает по совести исправит вам это все бесплатно, мы вам сделали хороший новогодний подарок в виде цены на этот велосипед. P.S. можете приехать к нам в магазин и мы вам поменяем велосипед на новый такой же или исправим дефекты этого. И по поводу восьмерок, многие обыватели почти на каждом велосипеде видят восьмерку хотя это просто не севшая еще на место резина, а по поводу диска вам правильно написал один из пользователей форума. Благодарим за понимание.

[Stalionne Bruini]

selfish, грузы и посылки нужно осматривать перед получением. Проверять целостность упаковки, следы вскрытия, несоответствие веса и повреждение печатей. Нехрен было подписывать бумагу, что всё ОК и претензий не имею. Сам виноват. Нужно было отказаться от получения или получить, но составлять акт приемки поврежденного груза.
Магазин передал груз карьеру транспортной компании в подобающем виде, об этом расписался курьер в квитанции. Далее всё полностью на ответственности транспортной компании. На всякий случай, если у вас ценное и уникальное отправление, то можно застраховать. Если магазин отдал исправный груз в ТК, а вам приехал битый, то все вопросы к ТК. Вопросы им будет задавать тот, кто оплачивал их услуги.
Представитель магазина что-то мямлит в ответ. Тоже не знает как так. Дети...

[Jet112]

Проблема высосана из пальца.

Восьмёрки - это нормально (с), у многих велосипедов встречаются. Исправить - 5 минут аккуратно протянуть спицы ключом. Все так делают. Не можете сами или руки не оттуда растут - езжайте в гарантийку или в мастерскую. То же самое касается настройки тормозов. От пыли, надеюсь, сами велосипед протерли, или претензию пришлось писать?

То что кто-то в Деловых линиях ходил по коробке - это разве проблема продавца? Курьер приехал и забрал. Это нормальная практика. Неужели вы думаете что менеджер магазина будет с велосипедом за 30 тысяч тащиться по пробкам, стоять в очереди на разгрузку и лично мастерить обрешётку? Вы за это будете деньги платить?

Ладно было бы из-за чего сандал устраивать! Сломанная рама или некомплект - это одно. А восьмёрки - это другое. Вон люди купили в Триале фэтбайк, а Желдорэкспедиция привезла ашанбайк.