Клиент может захотеть просто изуродовать велосипед. По причине собственной низкой велосипедой культуры (а то и отсутствия таковой). Очень часто клиенты сами ставят диагнозы (ошибочные) и заказывают именно лечение диагноза, а не устранение проблемы - с предсказуемым результатом.
Проще говоря, вместо "мне сидеть неудобно" (что лечится тривиальной настройкой посадки), клиент сам "ставит диагноз" - руль шобпавыыыыше! Удобнее не становится (седло не рассчитано на такую посадку) - и понеслася трата денег непонятно на что. Та же хрень и с механическими проблемами: поменяйте переключатель! - когда дело в заломанной рубашке...