Еще один мракобес...
Успех всего в продажах - это успех маркетинговый. Это первое.
Второе. Для заявлений о высоком проценте брака нужно предоставить исследование, кстати недешевое, относительно этого брака. Обычно это статистические выкладки за период времени, с кучей цифр и сделанные по всем правилам сбора и, главное анализа, подобной информации.
ЗЫ: Не обижайтесь... просто разум возмущен глупостью некоторых заявлений.