Поимел недавно опыт общения с этим магазином, вдруг кому пригодится...
1. В Россию не шлют (но шипито и проч. никто не отменял).
2. Веб-сайт глючный и, если верить многочисленным жалобам в Интернете, не отражает реальное наличие товара. В моём случае оплата (через PayPal) прошла, но заказ не сразу попал к ним в базу и висел в непонятном состоянии дня три.
3. Единственный действенный способ общения с ними (как они сами признаются) - либо звонок по телефону, либо чат. Звонить не пробовал, все вопросы решал в чате. Чатиться с ними удобно вечером, они как раз приходят на работу в своей Калифорнии. В целом customer service так себе (на что опять-таки полно жалоб в Интернете).
4. Иногда встречаются довольно привлекательные предложения. Купил передний XTR старой серии (961) за 40 баксов и большую звезду RaceFace за 15 баксов с бесплатной доставкой.