(-) Триал-спорт-ростов - очередной негатив!
+ Ответить
Показано с 1 по 6 из 6

Тема: (-) Триал-спорт-ростов - очередной негатив!

  1. #1

    По умолчанию


    Значит дело было так:

    КУпил я Dakar XLT 1.0 в 2005 году в конце сентября. Очень доволен велом все ок, но
    в августе месяце 06 года начал спускать амморт Manitou Swinger 3-way... Т.к. гарантия еще не закончилась я позвонил в ближайщий (350 км в одну сторону) Триал-Спорт (дальше по тексту ТС) от меня - Ростовский. Там мне сказали "не вопрос - приезжай".
    Кое как вырвавшись - приезжаю, привожу амморт. Менеджер Евгений (дальше МЕ) проверяет его, гарантийник.
    Заполняю что-то типа заявки на ремонт и оставляю амморт. ВСЕ?!
    Стою я перед ним.. и грю - "Все??"
    МЕ - "да",
    я - "а где там что-то типа расписки , и то что я сдал на ремонт??"
    МЕ - "ну если хочешь то выпишем..."
    я - "хочу конечно, вдруг я приеду а тебя завтра тут не будет"

    в итоге на половинке тетрадного листа в клеточку, выписивается что-то типа "Я МЕ взял аммотризатор в ремонт..." и ставится печать триал-спорта - причем кавадратная!!!
    ладно, немного закупившись вело шитом уезжаю....

    звоню каждую неделю и узнаю про амморт у МЕ, ответ: "Заказали"
    Через неделю МЕ позвонил сам!! ответ был такой :" Таких аммортов нету и не будет в этом сезоне больше , готов ли ты махнуться на амморт другого производителя?" я- "да готов, но модели в студию..."
    МЕ - "есть фокс флоатР"
    я - "по осям такойже? а втулки?"
    МЕ - "ДА, такое же все"
    я - "ну ок, быстрее везите, охота катать"
    МЕ- "ок"

    через 3 недели... амморт все же приехал в ростов (как выяснялось из разговора с МЕ, его долго не могли отправить в москве..)
    и тут выясняется.... что втулки на новом амморте не такие , как были у меня.
    МЕ - "ну я не знаю чего делать."
    я - "ну может вы найдете знакомого токаря и выточите, фиг с ним я запачу за втулки.."
    МЕ - "поищем"

    через неделю.
    МЕ - "не ненашли"
    я - "и как быть"
    МЕ - "не знаю , может у тебя есть знакомые токари..."
    я - "ладно, с втулками разберемся... я приезжаю?"
    МЕ - "да"

    Собираюсь, и снова еду...
    приезжаю, смарю на амморт а он бу!
    я - "а чего он на бу похож?"
    МЕ - " а москвичи всегда возвращают БУ"
    ладно думаю, главное чтобы работал, не ехать же обратно просто так...
    смотрю на втулки , нда... придется вытачивать новые...
    но что самое интересное (это я понял уже дома) можно то было снять втулки с аморта маниту и поставить на фокс, о чем меня не предупредили и могли же все решить на месте, ибо мой амморт все еще был у них с втулками!
    но это были бы мелочи если бы еще не одно но, которое я обнаружил позже ...
    амморт короче на 10мм!!! это было самое большое западло....
    примерил сбоку на дакар - видно что рама проседает и геометрия уже изменилась.....

    после выходных звоню в ТС мне грят что МЕ уже них не работает.. т.е. уволился как то скоропостижно....
    я начинаю пытаться выяснить что и как, в итоге соединяют меня с директором ТС Оксаной К. (далее по тексту ОК),. Мы долго общаемся, я рассказываю проблему.
    ОК - "хорошо привозите"
    я - "я не моуг столкьо ездить - уже потратил около 2т.ру... может давайте вы закажете другой и как он приедет я тогда приеду и обменяю, чтобы не ездить 2 раза...."
    ОК - "ну хорошо, дайте свои телефоны, я вам позвоню"
    я - "8-918......,+домашний"
    прошла неделя никто не звонил
    я звоню еще раз, спрашиваю ОК, меня соединяют,
    ОК - " ищем в москве, сюда больше не звоните, мы позвоним сами"
    я - "хорошо"
    опять прошла неделя
    ОК - "в москве нету амортизатора такой длины.. не знаем чего делать может будет другой или с вела снимем, мы вам позвоним сами или вот вам мыло trial-sport@aaanet.ru сюда пишите"
    я - "ок"
    и начинаю писать что-то типа такого:

    "В принципе рассмотрю любые варианты, как я уже говорил Евгению...
    т.е. Чуть доплатить и взять помощнее...
    или же другим че-то....
    вообщем как говорится - рассмотрю все варианты"

    ответ:

    ОК - "Денис, я надеюсь, амортизатор который вы должны вернуть новый?" нда....

    я пишу -
    "он ровно в таком состоянии в котором мне передел его Евгений.
    т.к. я даже не могу его поставить на раму - не подходит....
    но у него есть потертости небольшие -Евгений сказал что так и должно быть, с москвы часто присылают б/у... мне же было все равно б/у он или нет, т.к. главное чтобы работал"
    и тишина опять

    последнее письмо было 25.10.2006

    Отправитель: Триал-Ростов <trial-sport@aaanet.ru>
    Тема: Re: Амморт Ставрополь
    Дата: Wed, 25 Oct 2006 12:33:37 +0400
    Кому: Денис Ли <dalee@rambler.ru>


    Добрый день, Денис!
    Менеджер забыл, сегодня сказал, решит.

    Кныш Оксана.

    > Добрый день, ну что , до сих пор не прояснилось??

    > Постоянно что звонить Вам??


    вот так вот...

    так что в очередной раз убеждаюсь что гарантия ТС - ровным счетом пустой звук....

    p.s.Хотел взять норку шор2 по предоплате 07 года , теперь конечно же не буду ввязываться, ибо повторный геморой поиметь 2-ой раз не хочется....

    p.s.1 конечно есть надежда что после этого письма что-то изменится и его прочтут "Высшие силы"...



  2. #2

    По умолчанию

    никаких высших сил
    насколько я уже понял по опыту гарантийного обслуживания в триале - с ними надо общаться ТОЛЬКО через юриста
    мне тоже ничего не хотели делать и кормили завтраками, а бочанский и вообще урод моральный
    сразу всё сделали и нахаляву только после составления письма знакомым юристом

  3. #3

    По умолчанию

    только что пришло на почту...

    <div class='quotetop'>Цитата</div>
    Отправитель: Триал-Ростов <trial-sport@...net.ru>
    Тема: Re: Амморт Ставрополь
    Дата: Thu, 26 Oct 2006 18:12:08 +0400
    Кому: Денис <.....@rambler.ru>


    http://forum.dirt.ru/showthread.php?t=47986

    Высшие силы его прочли.

    > Добрый день, ну что , до сих пор не прояснилось??

    > Постоянно что звонить Вам??[/b]
    нда....как в танке

  4. #4

    По умолчанию

    Originally posted by koshak@26.10.2006 16:55
    сразу всё сделали и нахаляву только после составления письма знакомым юристом
    <div align="right">[snapback]188916[/snapback]
    [/quote]
    +1 скольто там по закону на гарантийный ремонт отводится? А потом с юристом письмо накатать (заказное а не е-маил) с претензией и отправить в триал. Ждать ответа, потом, если не устроит - суд :huh:
    А ну иди ка сюда! И ты тоже не знаешь что такое среднеквадратичное отклонение?!? @ля и это человек с высшим образованием... Уволен! Иди на базар апельсинами торговать!
    Мужчины хотят развратных отношений с красивыми женщинами, женщины наоборот: красивых отношений с развратными мужчинами.
    - Ой, ребята, бобер!!! Первый раз в жизни вижу бобра!!! Дайте мне
    весло - я его стукну!!! (с)

  5. #5
    Адмирал Аватар для Клубника
    Байк
    Intense tracer KLEIN attitude NUKEPROOF POLYGON
    Адрес
    Вселенная
    Сообщений
    17,807
    Записей в дневнике
    96

    По умолчанию

    Это ответ из магазина (про "постоянно звонить") ?
    Telegram канал VelomaniaWW
    VELOMANIA.RU VK


    VELOMANIA.RU FACEBOOK

    Команда Velomania.ru racing
    Velomania.ru racing team on Facebook
    *******
    Мактуб!

  6. #6

    По умолчанию

    <div class='quotetop'>Цитата(Клубника @ 26.10.2006 21:28) [snapback]188985[/snapback]</div>
    Это ответ из магазина (про "постоянно звонить") ?[/b]
    я там исправил.

    > Добрый день, ну что , до сих пор не прояснилось??
    > Постоянно что звонить Вам??
    это я писал - на них мне ответили, с ссылкой на мой пост на дирт.ру

    ВСЕМ спасибо!
    ТЕМА ЗАКРЫТА!

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. (-) триал-спорт
    от Alx в разделе Магазины и мастерские
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 21.04.2009, 15:08
  2. (+) Триал-спорт
    от Pinky Yazz в разделе Магазины и мастерские
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 03.08.2007, 13:42
  3. ---Триал спорт
    от BeL-izmami в разделе Магазины и мастерские
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 24.07.2007, 00:57
  4. Питерский Триал негатив
    от Woo в разделе Магазины и мастерские
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 18.07.2007, 01:05
  5. (+) Триал спорт!
    от Deore в разделе Магазины и мастерские
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 07.07.2006, 12:46