Добрый день!
Вот, сижу второй месяц без байка. Не знаю, к кому претензии предъявлять, поэтому в названии столько имен.
Купил велосипед (Jamis Dakota Comp) на байкмастере ("велоквартал" на сколковском шоссе) . Все хорошо, но через полгода ломается вилка, начинает работать не на полный ход. Приезжаю в гарантийную мастерскую, говорят - это гарантийный случай, такое уже было. Оставляйте велосипед, вилку отдадим в веломир, так как они являются дилером rock shox, все займет недели две, звоните.
Звоню через две недели, три, месяц, все не готово и не готово. Начинаю раздражаться, так сезон пройдет, а я без велосипеда. В мастерской все сваливают на веломир - вилка еще не пришла, мы ничего не можем сделать. Дают телефон какого-то менеджера (Павел) из веломира, дозвониться на него получилось только на прошлой неделе, он говорит - вот, действительно не было запчастей, но сейчас пришли новые вилки - мы на след неделе отдадим на автозаводскую новую вилку. Неделя почти прошла, на автозаводской об этом ни слуху ни духу ( На сайте веломира вилки тем временем есть. Телефон у того Павла не отвечает, звоню по городскому в веломир - в магазине естественно ничего об этом не знают, да и не должны.
Терперние уже почти лопнуло - если до субботы вилка не найдется - то буду забирать велосипед из мастерской и возвращать в магазин..
Звонил в байкмастер - они, пока себя проявили с хорошей стороны - говорят, привозите байк с заключением из гарантийной мастерской, мы или поменяем велосипед, или вилку - в общем как-то решим проблему. Но, с другой стороны, бегать между магазинами и веломастерскими - не задача потребителя, то что я сам повез велосипед в сервис центр - это моя инициатива, надеялся так быстрее будет :mellow:
Так вот, может кто-нибудь помочь в данной ситуации? Интересуют контакты кого-то из начальства либо триаловской мастерской, либо веломира, так как мне кажется тут обычное раздолбайство с чьей-то стороны.