Коврики!

[Gits]

1) Вопрос только в том какой клей подобрать, чтобы через иглу шприца выдавить можно было. Во-вторых клей должен оставаться эластичным после засыхания (возможно обувной), ну и устойчивым к отрицательным температурам, если в минуса используете. А вообще, если надумаете таким образом его подлечить, будет интересно узнать результаты. У меня тоже самонадувной Термарест, но пока целый.

2) А может попробовать написать непосредственно производителю и спросить у них об условиях замены по гарантии? (так сказать пожаловаться на местного представителя).

[Fleymerillo]

Я уже была в Альпиндустрии и мне отказали.

Перед тем, как приговаривать коврик клеем, стоит попробовать написать на сайт термареста, у них скорее всего есть там какая-то книга жалоб. И спросить, где их пожизненная гарантия. После клея это будет уже бесполезно

[amk]

Я уже была в Альпиндустрии и мне отказали.

Отказались взять на экспертизу? Или взяли и сказали, что случай негарантийный?

Когда-то... не помню кто... мне говорил, что есть Кант - второй дилер. Попробуй позвонить им?

---------- Добавлено в 00:50 ---------- Предыдущее сообщение было в 00:48 ----------

стоит попробовать написать на сайт термареста

Согласен, конечно!

[VORON_SPb]

По опыту гарантийного общения с самыми разными западными производителями, зачастую обращаться непосредственно к ним - вернее. Они в таких случаях именно что стремятся помочь своему клиенту (даже если это расходится с их собственными гарантийными условиями), а не придумать повод, как бы его отшить на законных основаниях. Оно и понятно: недовольный клиент нанесет больше ущерба, чем стоимость одного коврика, ремонта или запчасти.

Коль скоро Альпиндустрия прикрыла лавочку, других вариантов особо-то и нет.

[Gits]

Когда-то... не помню кто... мне говорил, что есть Кант - второй дилер. Попробуй позвонить им?

А Спорт-Марафон? Наверно они тоже официалы от Термареста?

[Ryuh]

Всем привет. Подскажите такую штуку. Несколько лет назад видел ссылку то ли здесь на веломании, то ли еще где, на статью про велопутешествие вдвоем. И там описывался чехол на два коврика, к которому по периметру молнией пристегивался прямоугольный спальник. По-мойму суперштука, тупо минус один спальник, да и теплее. Весит чехол должне явно меньше спальника.

есть у Клаймит , но цена и вес ... нифига не минус 1 спальник ))))
s-l1600.jpg
https://www.ebay.com/itm/Klymit-KSB-...EAAOSwOahe6mrf

[Dusty]

Я уже была в Альпиндустрии и мне отказали.

А когда ездила? И с кем общалась? Гарантией по Термаресту у них занимается вот эта дама: Елена Рощупкина e.roschupkina@alpine-trade.ru
Если общалась не с ней - попробуй ей написать, возможно, ошибка какая-то произошла.

---------- Добавлено в 11:19 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:18 ----------

По опыту гарантийного общения с самыми разными западными производителями, зачастую обращаться непосредственно к ним - вернее. Они в таких случаях именно что стремятся помочь своему клиенту (даже если это расходится с их собственными гарантийными условиями), а не придумать повод, как бы его отшить на законных основаниях. Оно и понятно: недовольный клиент нанесет больше ущерба, чем стоимость одного коврика, ремонта или запчасти.

Иногда помогает, иногда нет. Мне в случае с Джамисом не помогло, например. Но попробовать всяко стоит.

---------- Добавлено в 11:24 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:19 ----------

Когда-то... не помню кто... мне говорил, что есть Кант - второй дилер.

А Спорт-Марафон? Наверно они тоже официалы от Термареста?

На офсайте Термареста официалы в РФ только одни - Альпуха.
https://www.thermarest.com/ie/faq?ca...rId=cd-service

[NASA]

А когда ездила? И с кем общалась? Гарантией по Термаресту у них занимается вот эта дама: Елена Рощупкина e.roschupkina@alpine-trade.ru
Если общалась не с ней - попробуй ей написать, возможно, ошибка какая-то произошла.

Написала Елене. Уже пришел ответ от нее:

Добрый день,

Для гарантийного обслуживания действительно нужен чек, т.к. мы обслуживаем купленное на территории России у официальных дилеров, т.к. участились случаи обращений с товаром купленным в США и Европе.

Видимо, на дилеров сам Term-a-Rest надавил. Посмотрим, что ответят американцы. Пока подожду с клеевыми экспериментами.

[Dusty]

Для гарантийного обслуживания действительно нужен чек

Тоска-печаль. У меня 2 ковра из 4 куплены за бугром, и остались ли чеки на те, которые куплены здесь - тоже неизвестно... Опять же, гарантия пожизненная, а чеки на термобумаге имеют свойство становиться нечитаемыми со временем...
Ну и по ЗоЗПП чек не нужен для обращения по гарантии. Правда, и насчет пожизненной гарантии в законе ничего нет, кажется.

---------- Добавлено в 14:45 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:39 ----------

Видимо, на дилеров сам Term-a-Rest надавил.

Интересно, производителю-то какая печаль, кто по гарантии их коврики обслужит - офис в РФ или в Германии?

Но в целом, похоже, лафа кончилась. Ну что же, сами себе злобные буратины. Конкуренты не дремлют, а такой отличный козырь ТАР у себя сам из рук выкинул. Ну и Альпухе непонятно, в чем цимус. Так к ним клиент лишних пару раз в магазин приедет, глядишь, и купит заодно чего-нито. Опять же, впечатление о магазине с хорошим сервисом всяко лучше, чем о том, где тебя послали с гарантийкой.

[NASA]

Хех, да у нас разве соблюдается ЗоЗПП? Каждый магазин свои правила пропихивает, находит лазейки в законе. Особенно в части электроники. Частый ответ после экспертизы - сами сломали, не гарантийный случай.
Тут непонятно, откуда растут ноги, от TAR или от руководства Альпухи. Тем более они не обещают global warranty. И вообще могут сказать - это у вас от неправильной эксплуатации грыжа вылезла, типа хранили неправильно или ртом надували.