Триал- Спорт: гарантийный ремонт вилки

[peayq]

откуда они запчасти везут, почему их нет в наличии, откуда такая таинственность

Мастер разобрал вашу вилку, установил неисправность, оформил заказ на нужную деталь. Детали не оказалось на складе. Почему? Откуда её везут? Кто виноват? Мастера это совершенно не интересует. Он отложил вашу вилку и взял следующую. Когда у него в системе отметится поступление вашей детали, он её возьмёт со склада своей мастерской и вставит в вашу вилку. В порядке живой очереди. В чём вы видите ущербность этого подхода?

[угагаг]

Так об этом и речь.. Ремонт вилки - 2 часа. Велосипед там уже неделю и чинить не собираются, судя по ответам.
Вилка стоковая Santour, откуда они запчасти везут, почему их нет в наличии, откуда такая таинственность ..))
Ощущение , что пофиг, ибо ремонт по гарантии, а не за бабло.

запчастей нет ни в каких сервисах/мастерских ни по ремонту вилок, ни по ремонту авто, ни по ремонту стиралок, телефонов ... никто не хранит у себя в мастерской мегатонны хлама для любого ремонта.
везде алгоритм одинаковый , хоть по гарантии хоть за нал, диагностика - заказ расходки - ремонт - передача.

ты будешь , наверное, удивлен, но в Москве пару мастерских , где занимаются амортами и даже за бабки тебя поставят в очередь на ремонт месяца на 2то есть через дней 50 ленивый масстер позевывая приступит к ремонту твоей вилки и потом пару месяцев ещё будет еть тебе мозги (почитай тему самой пафосной мастерской хлаб, сколько по времени они ремонтят).
так что релакс, браза.

[tkmp]

Да я бы еще покатался, пока снег не выпал)))
Но с таким подходом да, не успею..))

Предъяви им закон по защите прав потребителей. На время гарантийного ремонта тебе обязаны дать подменный велик.

[угагаг]

Предъяви им закон по защите прав потребителей. На время гарантийного ремонта тебе обязаны дать подменный велик.

это ты в какой главе зпп прочитал ?

[tkmp]

это ты в какой главе зпп прочитал ?

Ст 2 п2
Это мало кто знает, но практически на любое изделие это распространяется.
Даже если чайник сломался и ты сдал его в гарантийную мастерскую, то тебе обязаны на время ремонта дать аналогичный.

[peayq]

Ст. 20 п. 2 вроде как.

если чайник сломался и ты сдал его в гарантийную мастерскую, то тебе обязаны на время ремонта дать

Не обязаны прям сами дать. Нужно составить письменное требование, которое должно быть удовлетворено в трёхдневный срок. И дать не такой же а "обладающий аналогичными потребительскими свойствами". Два колеса есть, едет — аналог!

[tkmp]

Я так айфон сдавал в ремонт, телевизор. У меня сестра адвокат и она разруливала такие вопросы.
Она даже ауди поменяла на новую через 2 года из-за частого гарантийного ремонта.

---------- Добавлено в 22:23 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:21 ----------

Ст. 20 п. 2 вроде как.

Да,,пропустил нолик))

[Archi_1]

Ст 2 п2
Это мало кто знает, но практически на любое изделие это распространяется.
Даже если чайник сломался и ты сдал его в гарантийную мастерскую, то тебе обязаны на время ремонта дать аналогичный.

Подменный велик - это вариант. Хотя предполагаю, что нет у них такой практики.
В субботу заеду, поговорю

[VityaS]

Ст 2 п2
Это мало кто знает, но практически на любое изделие это распространяется.
Даже если чайник сломался и ты сдал его в гарантийную мастерскую, то тебе обязаны на время ремонта дать аналогичный.

Как раз именно с чайником такое не прокатит

[tkmp]

Как раз именно с чайником такое не прокатит

В свое время сдали телевизор в ремонт, а на время ремонта нам предоставили новый, который еще лучше чем старый. Ремонтировали нам телек целый год, а мы в это время смотрели подменный.
С чайником тоже прокатит. Только не все заморачиваются этим, как продавцы, так и покупатели.