FAQ: aliexpress.com

[Евгений Ник]

Коллеги, ещё совет нужен. Заказ не пришёл, в последний день открыл спор на возврат средств, продавец отклонил и написал, что надо просто подождать. Если я сейчас соглашусь с ним и закрою спор, ничего страшного? Защиту то он не продлил.

[alistair]

Зачем закрывать? Не отвечай ничего, пусть эскалируется в администрацию.

[DrMad]

Евгений Ник, ни в коем случае. Закроете - ни товара, ни денег.

[Евгений Ник]

Зачем закрывать? Не отвечай ничего, пусть эскалируется в администрацию.

Там отвечать не надо, надо выбрать "принять" или "отклонить" предложение продавца. Тогда я отклоню и не закрываю спор.
Может, мне написать ему, что бы он продлил защиту, если сделает - то закрыть спор? Подождать не проблема.
С другим заказом я открывал спор, продавец продлил защиту и спор как то сам закрылся. Заказ пришёл чуть позже. То же не понятно, как он сумел закрыть спор, ведь это я должен принимать решение, вот как в этот раз.

[DrMad]

Евгений Ник, имхо Вы придумываете себе лишний геморр. Товар не пришел в указанный срок - не Ваша проблема, а продавца. Он сам прекрасно мог защиту продлить. Мой Вам совет - отказаться и ждать решения Али. Придет после возврата денег - спишетесь с продом и заплатите.

[teleden]

Евгений Ник, ждете 1,5 месяца и открываете спор. Мне так 4 месяца продлевал продавец и я все ждал, как дурак.

[alistair]

Там отвечать не надо, надо выбрать "принять" или "отклонить" предложение продавца. Тогда я отклоню и не закрываю спор.
Может, мне написать ему, что бы он продлил защиту, если сделает - то закрыть спор? Подождать не проблема.
С другим заказом я открывал спор, продавец продлил защиту и спор как то сам закрылся. Заказ пришёл чуть позже. То же не понятно, как он сумел закрыть спор, ведь это я должен принимать решение, вот как в этот раз.

Конечно отклонить. Денег нет, товара нет, что смущает? Если действительно вдруг придет потом, напишете продавцу и заплатите еще раз. Я так делал.

[CaRB0FoSS]

Евгений Ник, ждете 1,5 месяца и открываете спор. Мне так 4 месяца продлевал продавец и я все ждал, как дурак.

я по своей инициативе несколько раз просил продлить срок защиты, если посылка не трекалась или была безтрековая. Никто из продавцов не отказывал. Всё приходило рано или поздно за исключением одного эпизода.

[teleden]

я по своей инициативе несколько раз просил продлить срок защиты, если посылка не трекалась или была безтрековая. Никто из продавцов не отказывал. Всё приходило рано или поздно за исключением одного эпизода.

по статистике, если не приходит через 45 дней то и не придет. Если не НГ конечно

[vlad_11]

по статистике, если не приходит через 45 дней то и не придет. Если не НГ конечно

несколько раз приходило дней за 60, и не в оба/три НГ