Там вам чего только не наговорят. 7 дней ждать, потом что-то в письменном виде требовать. Уйдет вечность, растворятся мошенники с вашими деньгами, а вы будете ждать.
Связались с сервисом приема платежей, через который ваши деньги были списаны? Они что говорят?