Турция с Пегасом

[hogan]

Просто для заметки, для тех, кто будет покупать путевки в Турцию, какие могут возникнуть проблемы и каким операторам лучше не обращаться.

Сам в этом году летал впервые, правда уже побывал дважды.

Первый раз брали путевку в Сигматуре - со стороны Турции это оказался Sunmar. тур был в Кемер, в несезон считай (8 марта), и все было отлично и без проблем. В Аэропорту подогнали большой автобус, и он полупустой нас отвез по отелям. Обратно точно так же.

На майские праздники обратились в Пегас, прочитал с десяток тем на Веломании, куча народу летала без проблем вроде. У нас получился небольшой косяк. В аэропорту встречал пазик. Промучавшись минут 15, занимаясь тетрисом с чемоданами и разобрав один велочехол и распихав колеса по разным местам мы успешно таки загрузились. К этому моменту прибежали проверяющие, долго нам предлагали индивидуальный трансфер, говорили что только так и никак. Вломили цену в 150 долларов до Алании ( такси стоит менее 100). Но когда мы таки упихались, они тихо удалились и вроде бы безконфликтно. Но не тут то было. В отеле нам позвонили из Московского офиса, и сообщили, что на нас подали жалобу. За что - я так и не понял)))) второй раз в истории агенства Пегас жалоба пришла на туристов, а не на оборот, как нам сообщила менеджер. Так же сообщили, что обратно нас с велами не повезут, ваучер не переделают, и предложили за 150 долларов индивидуальный трансфер)))

Выезд был в ночь. Мы естественно отказались от такого щедрого предложения, нашли машину и спокойно ждали выезда. При этом в отель пришел факс, в котором сообщалось что нас везут. Потом позвонило какое то чучело и на английском на нас наругалось))) потом приехал автобус, и у нас спросили, какого хрена мы не едем))) потом позвонили среди ночи из Москвы и по русски опять все по кругу выясняли)))


Естественно, подбирая тур, мы 25 тысяч раз сказали, что летим с велосипедами, трансфер с велосипедами, даже вроде говорили размеры велочехлов. Искали отель, где можно их без проблем хранить и мыть. Но это все не помогло. Так что я просто советую не летать с Пегастами, вот и все.

Я думаю, что при подачи большого автобуса проблем таких не будет ни с каким тур-оператором, так что кто в курсе, может подскажет, если у какого то оператора например только большие бусы?) вот санмар даже полупустой автобус гонял и ничего)

Ну и понятное дело взбесили не потраченные лишние 35 долларов с носа, а то, что нельзя было это решить заранее и ехать уже спокойно отдыхать, хоть мы и пытались и не проч были заплатить эти 35 долларов тупо как доплату за негабарит. Но заплатить можно было только 150 ))))

Собираюсь ехать еще раз, очень понравилось, попробуем еще какого нить оператора))))))

[nourish]

Ваша и вот эта истории скорее указывают на то, что идиотизм с трансфером может проявиться у любого оператора, будь то Пегас, Библиоглобус, Санмар или кто-то еще.

Мы недавно ездили как раз через Пегас, и с автобусами просто повезло. Но какой автобус приедет в каждом конкретном случае, конечно, предугадать нельзя. Меня больше всего напрягает непредсказуемый подход персонала туроператора к велосипедам - от вежливого "Попробуйте разместить в багажнике с левой стороны, а если не получится, то аккуратно в салоне" до такого, как в вашем случае или в той драме по ссылке (обратите внимание на совершенно неадекватные реплики от аккаунта bibliotravel - мол, с 99,9% туристов все гладко, и только вы создаете проблемы).

Есть мысль в следующий раз заранее раздобыть мобильный телефон конкретного контактного лица в туроператоре, созвониться с ним до поездки, а для дополнительного эффекта еще с кем-нибудь, все выяснить про свой трансфер, и в случае неприятностей снова доставать их. Проблема сейчас именно в том, что внутри туроператоров не работает механизм передачи информации о велосипедах, которые везут люди.

[aphlux]

Не видел в Анталье пазиков. Хоган, ты чрезвычайно невезуч

[hogan]

Бухать в дьютике меньше надо))) там и пострашней пазика (для велосипедиста) зверей много стоит))))

[Небесный]

Я бы обратился к Пегасам и потребовал возместить потраченные на такси деньги.
Только разговаривать надо не с оператором линии поддержки, а выйти на руководство.

Нас в Анталии то же встречал небольшой автобус. Велосипеды в чехлах разместили в салоне.

[VladimirI]

вас сколько было то с велобаулами ?

[hogan]

Мы тоже сначала поставили в салон, водила сам сказал, что типа в салон ОК, нех утрамбовывать, и поставил их рядом с дверью, чтобы все расселись и потом поставить в проход. Даже уже затащили велы и закрыли задн.. дверь)))) Но вот прибежал гид, и наплел всякой фигни, что нельзя возить багаж в салоне и их очень сильно оштрафуют, и он походу и проверяющих позвал. В общем развод такой неприкрытый был.

В пазике нас с велами двое было))) и да, дальше турагенства походу информация о велах нихрена не идет, что странно, ибо Пегас вроде и есть Пегас, а не какой нить посредник Санмара вроде Сигматура)))

[Небесный]

Жаловаться на гида в первую очередь.
Нужно было сразу демонстративно переписать его данные и сказать, что его ожидают серьезные разборки с тур-оператором по факту вашей жалобы. Проблемы с багажом и трансфером - это ЕГО проблемы.

Решай с Пегасом, думаю все компенсируют.

[hogan]

да не, в Пегас завтра зайду загляну, но с гидом явно нихрена не выйдет. Потому что он прибежал со своим начальством, с этими проверяющими, и они там в 4 рожи песни пели про штрафы, и сами на нас пожаловались, вполне официально. Хотя я не представляю, что должен был сделать, чтобы эту жалобу не получить)))) разве что отдать 150 баксов))) причем 2 раза) Ну в любом случае Пегасом больше не хочется летать)

[Небесный]

Эти "4 рожи" нужно было посылать нахрен и требовать вызвать туристическую полицию. Полиции объяснить элементарное вымогательство.

Заходить в Пегас одно, а требовать встречу с руководством - другое.

P.S. У меня все проще. Всегда бронирую через близких друзей. В случае чего они душу из любого тур-оператора вынут и на кусочки порежут.