Покупал там Норку, года три назад, пару раз заходил после. Отметил очень агрессивно-хамоватую работу с покупателями, чувствуешь себя немного дураком. Когда-то у меня была история с Триалом (мне продали топовые лыжи с явным браком (лыжа имела дефект заливки), который был обнаружен после пары катаний, очень долго бодался, деньги вернули только после того, как я настоял на проведении экспертизы, которую проводить не стали. Очень рекомендую пусть дадут бумагу с печатью и объяснят свою позицию письменно, обычно это имеет эффект.