Отслеживаем свои посылки.

[Diabolo80]

залипли в состоянии "покинуло ММПО"

Сколько времен прошло?

[Data_Link]

Сколько времен прошло?

с недельку где то у одной, дней 5 у другой. Нормативное время доставки у посылок порядка 11 дней.
Одна зависла в Калининграде, вторая Питер...
Раньше регулярно бывало такое, что половина стадий "пропускалось", например после сортировки было сразу вручение, а не "покинуло сортировку"...
А тут даже нет стадии "Сортировка"...

[Snow77]

Вот наконец я получил посылку.
10.09 отправлена из Великобритании
25.10 попала посылка с Вигля в ЕМС Видное,
11.11 забрал
После десяток шуток оператора - "Привезут завтра, ждите" провалялась там три недели, пока сам за ней не приехал.
Радует расположение офиса адресом "Xeр найдете", в гаражах рядом с помойкой.



Если кто поедет, поворот сразу после ветеринарной станции. Вторые ворота.
г.Видное, проспект Ленинского Комсомола, 1а. от м.Кантимировская ходит 489 автобус/маршрутка
Поворот ничем не обозначен, пришлось опрашивать местное население.



Веселые разговоры ЕМСников
- Если звонили, должна валятся ... среди этих ... миллиона посылок
- Что ты ржешь, иди ищи.
- У меня тут самой работы полно. А кстати когда мы елку наряжать будем (охраннику) .......
+160 рублей к доставке на маршрутки/метро.

[FERZ]

Безтрек из Китая дошел за 3 недели с импортом в Брянске. Неплохо, очень неплохо)

[Vasily75]

Радует расположение офиса адресом "Xeр найдете", в гаражах рядом с помойкой.

Был я там прошлой осенью. Приехал домой в полных воды ботинках (дело было в конце ноября, шёл снег с дождём). К тому же туда троллейбус от станции ходит, а вот обратно - нет.

---------- Добавлено в 22:23 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:20 ----------

Безтрек из Китая дошел за 3 недели с импортом в Брянске. Неплохо, очень неплохо)

Безтрек из Штатов - 5 недель. Бывало и лучше, но ещё терпимо.

[GDT]

Рядом же в теме было про задержки и возвраты DX: http://forum.velomania.ru/showthread...=1#post3476242
RT******HK, как я понимаю - почтой HongKong Post, которые "ввели запрет на пересылку литиевых батарей и устройств. Этот запрет уже давно существовал но с 3 сентября буквально все посылки стали проверять и возвращать обратно"

Давайте расскажу что ли мою эпопею.
1. Заказал с fasttech.com сборную посылку с мелочёвкой, в т.ч. литиевыми аккумуляторами. Сделал заказ 23 сентября.
2. Отправили 26 сентября почтой Гонконга, дали трекинг, приложили фото отправленной посылки.

Показать то, что скрыто

Dear Dmitry,

Thank you for shopping at FastTech.com. We're pleased to tell you that order A********* has shipped!

Shipped via Registered Airmail w/Tracking
Tracking Number: RT197888434HK
Tracking: http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/...=RT197888434HK

Please note tracking numbers may not be updated for 24 hours.

Всё прекрасно. Только номер нигде не трекается.

3. Затем 8 октября получаю письмо-нежданчик, где говорится, что на почте Гонконга очень большие задержки на посту рентгеновского контроля, и по этой причине Фасттех отозвал посылку и тут же перевыслал мне её снова. Дали новый трекинг-номер RC089085027HK.

Показать то, что скрыто

Dear Dmitry,

RE: New tracking number for order A*********.

Thank you for your order placed at FastTech.

As you may have noticed, your package's tracking has not been updating at Hong Kong Post's website due to an unusually long wait time at Hong Kong airport's cargo security x-ray checkpoint. At the same time, it seems that packages shipped in the past few days are flying through these security checkpoints without any noticeable delay.

We apologize for the wait. To ensure your package does not spend anymore time at the said x-ray checkpoint, FastTech unprecedentedly recalled packages from Hong Kong Post and then immediately shipped them out again. As your package exits and re-enters the the Hong Kong Post system, it is now treated as a new package and thus it is expected to fly through security inspections, just like all other recent packages.

To facilitate this process, a new tracking number was assigned to your package: RC089085027HK

Your new tracking link is: http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/m...=RC089085027HK

You might wonder what happened to the old tracking number and whether the old was "a fake". Please be assured that your previous tracking number is real. If you have clicked on the previous tracking link, you probably have noticed that Hong Kong Post displayed a tracking status that just wasn't updating. FastTech posts a package image for virtually all packages shipped and FastTech never fakes a shipment.

Please be assured that your package is on its way to you without further delays now.

If you have questions, please feel free to reply to this e-mail.

Thank you.

FastTech Team

E-mail: support@fasttech.com
Support: http://support.fasttech.com

Однако время идёт, а номер снова нигде не трекается.

4. Получаю новое письмо 14 октября, где наконец указывается причина -- литиевые батареи -- и предлагается либо убрать их из посылки, либо сделать полный возврат средств.

Показать то, что скрыто

Dear Dmitry,

As you may have noticed that there was no tracking information available for your package during the past one week. After confirming with Hongkong Post, we've confirmed that they have rejected almost all of the packages shipped recently that containing batteries without notifying us. This was caused due to current strict inspection of the aviation security. Your package has just been returned to us.

We would like to confirm with you if you like us to take out the batteries and resend the remaining items in your order? If you do prefer to a full refund for your order, please let us know and we will arrange it for you right away.

We apologize for the delay and any inconveniences caused.

Kind regards,

Phyllis

Customer Advocate

FastTech - gadget and electronics
http://www.fasttech.com
support@fasttech.com

Выбираю вариант убрать литий, хотя заказывал в основном ради него.

5. Новое письмо, 17 октября, пишут, что посылка отправлена, и дают почему-то тот же трекинг, что и в прошлый раз, RC089085027HK.

Показать то, что скрыто

Hi Dmitry,

Thanks very much for your kindly reply.

We have arranged that for you, here is the new tracking number for your order RC089085027HK

You can get the tracking info at ,

http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/m...=RC089085027HK

Please give it enough time to deliver, thank you.


---- Included below is the most recent message you have sent to us ----
Dear Phyllis,

It's a pity.
I prefer to take out the batteries (18650) and resend the remaining items
in my order.

Wint best regards,
Dmitry.

6. Интересуюсь, как насчёт возврата денег за убранные из посылки аккумуляторы, в ответ получаю 21 октября, что посылка отправлена полностью, без изъятий!

Показать то, что скрыто

Hi Dmitry,

I have checked it for you, your package was fully resent, including all items you originally ordered.

So could you please just give it enough time for the package to arrive at you?


---- Included below is the most recent message you have sent to us ----
Hi Phyllis,

so what finally remained in a parcel?

And how the refund for the excluded positions will be made?

With best regards,
Dmitry.

7. Прекрасно, думаю я; посылка трекается на почте гонконга, экспортируется, на удивление быстро импортируется в Самаре... и тут я вижу, что место назначения у неё Питер, а не Москва, и совсем другой почтовый индекс! Пишу вопрос этому Филлису, 26 октября получаю ответ, что трекинг правильный, из Гонконга посылка ушла, и мол мне надо разбираться с нашей почтой.

Показать то, что скрыто

Hi Dmitry,

I have checked it for you, the tracking number is correct. Could you please contact your local post office and ask them to check it what is the mater with your package?


---- Included below is the most recent message you have sent to us ----
Hi Phyllis!

Is it really correct tracking number RC089085027HK?
The Russian Post claims that the parcel with this tracking # is addressed
to Petersburg on postal index 192238. But I live in Moscow, index 127***...

http://www.russianpost.ru/resp_engin...=RC089085027HK

With best regards,
Dmitry

8. Прошу фотку перевысланной посылки, отвечают, что фотки нет, и теперь заверяют, что почта Гонконга могла напутать с трекингом, но на самом деле посылка идёт куда надо. Это уже 29 октября.

Показать то, что скрыто

Hi Dmitry,

We have no picture of the package with new tracking number, since our system only allow us to upload the picture once. Actually the package is the same, only the tracking number changed.

Also We have asked Hongkong Post about this, they confirmed that the tracking number is correct, but due to a large quantity of packages were affected, they may update the wrong tracking info when process the package, but in fact the package is on the way to the correct address.


---- Included below is the most recent message you have sent to us ----
Hi Phyllis.

Have You actual photo of my parcel with new tracking number?
In my profile the old photo of the cancelled parcel is placed.

With best regards,
Dmitry

Ладно, жду, когда посылка будет доставлена адресату в Питере, надеясь, что может действительно не по тому индексу отправили, и тогда из питерского почтового отделения сделают засылку. Но нет, посылка лежит в месте вручения, ждёт, когда её заберут.

9. И вот, наконец, свершилось! Посылка вручена получателю. Пишу своим корявым английским с помощью translate.ru последний запрос 6 ноября, ответа пока нет -- думаю, завтра будет, они обычно ровно по 3 дня с ответом тянут...

Показать то, что скрыто

Hi Phyllis.


"My" parcel with tracking number RC089085027HK was handed recently over to the recipient in Petersburg.
http://www.russianpost.ru/resp_engin...lug/trackingpo
(Web page in English)

Thus, it was not zip-code error of Russian Post. The parcel is simply addressed to other person. To the real person living to the real address in the city, being in 687 kilometers from Moscow where I live.

I have nothing to address in Russian Post for parcel search.

And still, this parcel weighs 1,214 kg, but on your photo of the first parcel the weight of 1,078 kg is visible.


So, where is my parcel?

Yours faithfully,

Dmitry

Не знаю, что с ними делать.
Оплата была картой у них на сайте, не через PayPal... Нет, вру, платил через PayPal!

UPD: Сейчас, 14 ноября, ответили, что направили запрос в свою гонконгскую почту, результат будет через 2 месяца.

Показать то, что скрыто

Hi Dmitry,

We have forwarded the info to Hongkong Post and requested them to do written inquiry for us, this may need as long as 2 months to get the result.

We will let you know once we have updated news about your package, thank you.

Короче, не видать мне на эту зиму нормального лития 18650, как своих ушей.
Есть только слабая надежда, что они с трекингом напутали, и посылка с другим номером ко мне всё-таки когда-то дойдёт. Но последнее время они ходят достаточно быстро, так что с каждым днём надежда всё тает...

UPD2: Платил я, как выяснилось, всё-таки через PayPal. Имеет ли смысл открыть там диспут?

UPD3: Попытался открыть диспут на PayPal -- поздно, 45 дней уже истекло. Причём мне об этом сообщили, только когда я уже накатал и отправил простыню.

Показать то, что скрыто

Суть претензии:
The parcel with the tracking number sender reported to me is delivered not to my shipping address, moreover, even in other city.
The seller claims that tracking number true, and asks 2 more months for examination with Hongkong Post.
Tracking # provided to me is RC089085027HK.
Tracking site of Russian Post:
http://www.russianpost.ru/rp/servise...lug/trackingpo
Any proofs that the parcel is really sent to my address, seller don't provide to me.

Сообщение PayPal после отправки:
We Have Registered Your Dispute

Thank you for registering your complaint about this transaction. Unfortunately, this type of transaction is not eligible for PayPal dispute resolution. We encourage you to continue to work directly with your seller, as we have found that many misunderstandings reach amicable solutions through communication.

Статус диспута, полученный через Resolution Center:
This dispute closed because it was opened for more than 45 days after the transaction date or did not meet other filing criteria.

UPD4: Написал в Fasttech письмо с просьбой слишком не затягивать решение моей проблемы, пригрозив чарджбэком.

[Data_Link]

Продолжаются приключения Конокрада.
неделя на калининградской таможне, затем 7го посылка поступает на сотировку и покидает ее, но запись в треке об этом появляется только 13 числа.

[Neuroscan]

с открытием на казанском ммпо, посылки стали шустрее бегать в глубинку.

[Krossich]

Вся суть о почте за несколько секунд http://coub.com/view/1bftqnx4

[Serg1970]

Заказал с fasttech.com сборную посылку с мелочёвкой, в т.ч. литиевыми аккумуляторами.

Да, такие же проблемы.
Заказ от 21 сентября - канул в лету, переписка с саппортом не помогла, открыл спор на ПП
Заказ приятелю от 25 сент. - вернулся в магазин, сделали рефанд.
Заказ от 31 октября - летит через Швейцарию .
В другом заказе от 31.10 - сделали рефанд на аккумы, остальное выслали.
Заказ 10 ноября чисто с аккумами - выслали Швейцарской почтой.
Потом им надоело, и они ввели платную доставку аккумов по грабительским ценам.