продали ("втюхали") на размер меньше
мы тут в одной ветке пробовали выяснить вопрос возврата - но получается всегда виноват покупатель - особенно если найдете в документах бумажку типа "с правилами выбора размеров ознакомлен"
но юридической ясности по этому вопросу четкой у меня не осталось - вот обсуждение:
http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=84200&page=9
а вообще в любом случае это "хорошая" репутация для продавцов ВЕЛОИМПЕРИИ
совет про вынос некомпетентен