90% - вирус, который и не дает установить антивирус, что вполне логично. Попробуй сначала прошерстить глубоким анализом софтиной AVZ http://www.z-oleg.com/secur/avz/ А потом уже судить по результатам - стоит ли напрягать техподдержку или проще на чистую винду поставить.