Минифак по чейну. Chain for dummies

[vitnn]

Заказывал на чайнеике разный товар. Прислали 9 июля 2009, выяснилось что одной позиции нет. Я в шоке. в инвойсах эта позиция присутствует, а в коробке нету...
Написал письмо в поддержку. Молчат 5-й день. Невыдержал, повторил еще раз. Посоветуйте Как еще можно до них докричатся... Или что делать...

письмо в сапорт.
Today (on July, 9th 2009) I have received OrderID 2050288. The box
with dimensions 380x280x250 mm in number of 1 piece and is more than
anything. After unpacking of a box I have found a large blue box with
Shimano MT60 SPD Shoes - 43 - Grey/Black and many different other
small packages. After check I have not found MET Duello Helmet -
54-61cm Unisize Solid Red
(http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx? ModelID=25039). I
have paid it 22GBP ($35.76)
(https://www.chainreactioncycles.com/...rDetails.aspx?
OrderID=2050288). I hope for your understanding.
Helmet could not will be located in this box (380x280x250) together
with footwear MTB MT60. I hope that you execute mine OrderID 2050288
completely and send to me Helmet. Order number 4 I will order on July,
20th 2009. When you awake him to send mail in Invoice specify it as a
gift.
I send 22 photos.

[reginald]

<div class='quotetop'>Цитата(vitnn @ 13.07.2009 06:57) <{POST_SNAPBACK}></div>

Заказывал на чайнеике разный товар. Прислали 9 июля 2009, выяснилось что одной позиции нет. Я в шоке. в инвойсах эта позиция присутствует, а в коробке нету...
Написал письмо в поддержку. Молчат 5-й день. Невыдержал, повторил еще раз. Посоветуйте Как еще можно до них докричатся... Или что делать...

I send 22 photos.[/b]

Куча фотографий, и... письмо могли просто проигнорировать, или спам-фильтр его убил.
Потом этот английский... Я в шоке. Понятно, что они 5 дней его прочесть не могут  :huh:
Позиция по ссылке вообще снята с продажи. Как такое м.б, если заказ был недавно?

PS. Есть новости насчет изменений беспошлинной суммы до 5000руб./нед.? Пока все остается по-старому?

[vitnn]

<div class='quotetop'>Цитата(reginald @ 13.07.2009 10:43) <{POST_SNAPBACK}></div>

Куча фотографий, и... письмо могли просто проигнорировать, или спам-фильтр его убил.
Потом этот английский... Я в шоке. Понятно, что они 5 дней его прочесть не могут  :huh:[/b]

как умею, так и пишу... лучше б подсказал как поступить...

[reginald]

<div class='quotetop'>Цитата(vitnn @ 13.07.2009 12:47) <{POST_SNAPBACK}></div>

как умею, так и пишу... лучше б подсказал как поступить...[/b]

Написать еще раз краткое письмо без ведер воды и кучи фоток о том, что в полученном заказе №
отсутствует такая-то позиция, указанная в инвойсе. Выслать повторно шлем они не смогут, у них
его просто нет. Значит нужна равнозначная замена. Возможно этот вопрос они сейчас и решают.
Но скорее всего здоровенные письма с вложениями просто не дошли. Со спамом борются все.

PS. Что происходит при оплате заказа, часть позиций в котором out of stock, деньги за этот товар все равно списываются?

[jk-ua]

<div class='quotetop'>Цитата(vitnn @ 13.07.2009 11:47) <{POST_SNAPBACK}></div>

как умею, так и пишу... лучше б подсказал как поступить...[/b]

так все правильно отписали. Обидеть никто не хотел, но суть проблемы описанная вами по русски понятна, а если читать английский вариант, то все намного сложнее. Вот Чейн и молчит.

[vitnn]

<div class='quotetop'>Цитата(reginald @ 13.07.2009 13:18) <{POST_SNAPBACK}></div>

PS. Что происходит при оплате заказа, часть позиций в котором out of stock, деньги за этот товар все равно списываются?[/b]

Да.
P.S. Счас вопрос с чейном разрешился!!! извинились, дали 5% скидку на следующий заказ. предложили в цену шлема выбрать че нить другое или сделать возврат. Они всетаки не такие "козлы", как я о них думал...

Если уж разобратся честно, то срок ожидания составил 1,5 рабочих дня... 10-е и 13-е до 16:30.
Сорри что панику нагнал...
P.P.S. у них саппорт работает с 12:00 до 21:00 Обед с 16:30 до 17:30. суббота и воскресение выходной.

[Nandarou]

<div class='quotetop'>Цитата(reginald @ 13.07.2009 12:18) <{POST_SNAPBACK}></div>

PS. Что происходит при оплате заказа, часть позиций в котором out of stock, деньги за этот товар все равно списываются?[/b]

По идее та позиция должна быть отменена. Ну и в Commercial Invoice её не должно быть вообще. Если она есть в списке, деньги списаны полность, то это их косяк 100%.

[reginald]

Я конечно извиняюсь, но курить всю ветку дыхалки не хватит. Спрошу про конвертацию, как таможня
из чейновских фунтов рубли получает? Прямым умножением на курс ЦБ фунта или через доллар?
Присоединяюсь к вопросу: на какую дату они делают такой расчет, Импорта или Передано таможне?

[fastback]

<div class='quotetop'>Цитата(reginald @ 13.07.2009 23:47) <{POST_SNAPBACK}></div>

Я конечно извиняюсь, но курить всю ветку дыхалки не хватит. Спрошу про конвертацию, как таможня
из чейновских фунтов рубли получает? Прямым умножением на курс ЦБ фунта или через доллар?
Присоединяюсь к вопросу: на какую дату они делают такой расчет, Импорта или Передано таможне?[/b]

Вот завалялся таможенный ордер:
[attachment=24844:20090714_0032_1__1.jpg]
Ошиблись в фамилии моей
Вообще документ кривой.
Дата указаная и курсы всех валют на момент поступления отправления на таможню.
Справа указан курс рубля к доллару.
По центру рядом с датой поступления написано "1ЕВРО=44,9957руб." На самом деле это курс канечно фунта
Ниже написана сумма в баксах. Считается по курсу ЦБ на ту же дату.
Вощем получаем итог: фунт=>бакс=>рубль-70% = получаем сумму пошлины.

Добавлено позже (14/07/2009 01:00):
+ если посылка переваливает за 10тыщ, то на таможне она торчит намного дольше.

[indie]

<div class='quotetop'>Цитата(fastback @ 14.07.2009 01:00) <{POST_SNAPBACK}></div>

Вот завалялся таможенный ордер:
[attachment=24844:20090714_0032_1__1.jpg]
Ошиблись в фамилии моей
Вообще документ кривой.
Дата указаная и курсы всех валют на момент поступления отправления на таможню.
Справа указан курс рубля к доллару.
По центру рядом с датой поступления написано "1ЕВРО=44,9957руб." На самом деле это курс канечно фунта
Ниже написана сумма в баксах. Считается по курсу ЦБ на ту же дату.
Вощем получаем итог: фунт=>бакс=>рубль-70% = получаем сумму пошлины.

Добавлено позже (14/07/2009 01:00):
+ если посылка переваливает за 10тыщ, то на таможне она торчит намного дольше.[/b]

я попал уже, на данный момент из за скачка доллара превышение на 250 руб, а деньги как и где уплачивают за превышение ?