Как составить жалобу в России

Жить в России и ни на что не жаловаться... Это может быть? Едва ли, - ежедневно мы соприкасаемся с предвзятостью, кумовством, небрежным обращением, невниманием и другими изъянами современного социума. Подчас эти вещи носят преступный характер. Спешу утешить, в этом нет дилеммы. Чаще всего, проблема кроется в вас, заложнике ситуации. Вы уходите в себя, копите обиды и недовольство, что в свою очередь портит характер и приводит к психосоматическим расстройствам. Решение очевидно - воспринимать подобные вещи не на уровне личности, но на уровне гражданина. Такой подход дает ключи к разрешению большинства подобных проблем, от хамства в магазине до конфликта с нечистоплотным чиновником. Государство оказывает для этой цели услуги Роспотребнадзора, Прокуратуры, Трудовой и Жилищной инспекций. Юридические компании - услуги юристов. Повторюсь, важно осознавать сложившуюся ситуацию с холодной головой, по максимуму игнорируя личностные фильтры. Итак, все уже произошло и что-то с этим нужно решать. Прежде всего, удаляем весь негатив, делаем глубокий вдох и "выдыхаем эмоции". Далее определяемся, что пишем - претензию или жалобу. Претензия составляется в адрес структуры, чьими услугами (товарами) вы остались недовольны. Например, жалоба на доставку. Претензионный порядок дает шанс урегулировать вопрос без вовлечения "тяжелой артиллерии" в виде Роспотребнадзора, Прокуратуры или опытных юристов. А вот жалоба (заявление) пишется как раз в их адрес. Следующий шаг - определяемся с адресатом для жалобы. Пишем в прокуратуру, если чиновники или представители коммерческих организаций не соблюдают нормативно-правовые акты. Заявление может быть личным или коллективным. Единой формы для жалоб не существует, в заголовке следует указать кому и от кого, а в теле документа описать обстоятельства и описать просьбу. Важно аргументировать жалобу ссылками на законы и иные правовые нормы. Жалоба в Роспотребнадзор подается, если: - Магазин отказывается вернуть или заменить товар; - Вам продали некачественные товары или услуги; - Вам не предоставили исчерпывающую информацию о товаре или услуге; - Игнорируются правила санитарно-эпидемиологического регулирования в сфере общепита, по условиям труда, либо при содержании помещений жилого назначения. До того момента, как вы обратитесь в Роспотребнадзор, вы должны попытаться разрешить спор посредством жалобы в адрес нарушителя. В документе надо указать, кому и от кого написана жалоба, описать действия, повлекшие конфликтную ситуацию с указанием даты, времени и лиц, принявших в них участие, указание на несоблюденные правовые нормы и требование принять соответствующие меры. Вы должны знать, что хождение жалоб по государственным инстанциям - процесс достаточно долгий и любая неточность в заявлении может воспрепятствовать продвижению разбирательств. Поэтому имеет смысл обратиться за помощью в составлении жалобы к опытным юристам, способным в кратчайшие сроки и грамотно составят юридически грамотный документ. Сделать это можно онлайн, либо по бесплатному номеру 8 (800) 350-32-84. В ряде случаев помощь юристов также будет бесплатной, согласно ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации".