Кидалово на bike-discount.de

[Амбидекстр]

Небольшая информация к размышлению...

Сделал два заказа общей суммой около 1000 евро. До этого тоже делал несколько крупных заказов. Т.е. являюсь достаточно крупным постоянным клиентом.

На этот раз одни из двух туфель Gaerne прислали явно с магазинной полки: новые, но уже меряные-перемеряные. Впервые такое, ну да ладно. Списал на похолодание отношений между нашими странами Но шипов для подошвы в коробке с тапками не было. Равно как и пары колодок для тормозов. Это уже бардак! Пишу им через форму, жду ПЯТЬ дней (be patient - как написано у них на сайте) - нет ответа. Пишу по мылу, жду ПЯТЬ дней - нет ответа. Т.е. тупо игнорируют сообщения из России. Может быть из-за того, что по претензиям на неполученный товар мы, "дарагие россияни", первые "спецы"?.. Как бы то ни было, делая заказ, готовьтесь к тому, что по недоложенным в посылку товарам или (не дай бог) по поврежденному/некомплектному товару Вас не будут даже посылать. Просто проигнорируют и все...

ЗЫ: для сравнения. На Чейне забыли доложить оливку для тормозов. В Мск найти ее не смог, поэтому решил таки обеспокоить их. Тысяча извинений и посылка экспресс-конвертом. Вот это сервис...

[Raskladnoy]

жалко, если так и не разрулят. хороший магазин был.

[Gebo]

попробуй написать им через форму обратной связи на сайте - есть вариант, что твои письма им в спам упали и они их банально не видели, например.

[Амбидекстр]

попробуй написать им через форму обратной связи

Попробуй "асилить", что я накалякал

PS: из моего списка Чейн-Виггл-БД последний (самый классный для крупных заказов) выпал, к сожалению. Буду искать замену...

[Max M]

позвони и спроси, чего писать-то если не отвечают
подписался типа

[Амбидекстр]

Умный совет Карточку куплю - позвоню. Может все уладится. Но я ваще-то люблю формализацию: "сдал-принял, опись-проткл, отпечатки пальцев". И всем советую...

[dneprov]

Оплата же через палку? там и откройте претензию, сразу все разрулится.

На дисконте с ответами на почту проблема - они через неделю могут письмо увидеть. Бывало такое.

[Амбидекстр]

там и откройте претензию, сразу все разрулится.

Вариант сомнительный. Резоны против:
1. Претензию открыл, но они не отвечают. Ваши действия? Переводить диспут в клейм? Тогда клейм будет рассматривать теперь уже "ПэйПал Ру", т.е. наши с вами "дорогие рассияни". Я через них уже проходил, и скажу, что это большой геморрой - никому не советую! А если время вышло или вы сами клейм закрыли, то и взятки гладки: БД формально может ответить (хотя, конечно, просто промолчат), что раз претензию закрыли вы, то и нефиг требовать повторно.
2. Три претензии в год и по остальным Палка будет решать в пользу продавца (есть такое неафишируемое правило). Оно надо, если я часто покупаю на убее? Плюс к этому, много претензий = негативный алерт в базе данных палки и убея. Радость сомнительная.

они через неделю могут письмо увидеть

У меня как бы уже 10 дней прошло. Спрошу совета: cколько стоит еще ждать?

[dneprov]

Ну не знаю - у знакомых были ситуации с открытием претензий - обычно за два-три дня все решалось с просьбой убрать претензию. Сам я как-то всегда все письмом решал.

[CaRB0FoSS]

Бывают у них такие заморочки, такое ощущение, что попадаются товары из шоу-румов. Перестал заказывать на BD после того, как в присланном кардиомониторе полар датчики GPS и футпод были явно потерты-затерты.