Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу Почту России (EMS) !
+ Ответить
Страница 1 из 54 1236113151 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 535

Тема: Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу Почту России (EMS) !

  1. #1

    По умолчанию Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу Почту России (EMS) !

    Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!?

    Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!

    Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.

    Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!

    Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки.

    Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков.

    С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.

    Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.

    вот образец жалобы, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО


    05.03.2013г. из Китайской Народной Республики (КНР) мне посредством службы China Post на мой адрес и на мое имя было выслано международное почтовое отправление (МПО), получившее почтовый идентификатор RB133611118CN. Согласно данным автоматизированной системы слежения за прохождением почтовых отправлений, размещенной на сайте China Post (или ФГУП Почта России), данное МПО 08.03.2013г. было экспортировано на территорию Российской Федерации (РФ). На основании п.2 ст. РП161 Заключительного протокола Регламента почтовых посылок Всемирной почтовой конвенции, цитирую:
    2. Все почтовые администрации также берут на себя обязательство предоставлять информацию о слежении за прохождением исходящих и входящих посылок по их территории, при этом они должны обеспечить техническую оснащенность для обмена информацией о следующих отслеживаемых событиях:
    2.1. Обязательные данные об отслеживаемых событиях
    2.1.1 ЕМС. Отправка из исходящего учреждения обмена.
    Идентификация исходящего учреждения обмена, Дата и время события
    2.1.2 EMD. Поступление в учреждение обмена назначения.
    Идентификация учреждения обмена назначения, Дата и время события

    По состоянию на 01.04.2013г. МПО RB133611118CN соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории РФ и по состоянию на 01.04.2013г. МПО RB133611118CN НЕ вручено мне, как адресату. В розыске почтового отправления RB133611118CN я НЕ нуждаюсь! Обращаю Ваше внимание, что пересылка МПО с территории КНР на территорию РФ посредством авиаперевозок осуществляется, согласно Общего списка авиапочтовых служб CN68, не реже 6 раз в неделю. Данные факты и здравый смысл, а также принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений осуществляемыми структурными подразделениями ФГУП "Почта России", исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», беря во внимание пп.17.3 и 17.4 п.17 ст. РП160 гл.7 Регламента Почтовых Посылок ВПК, цитирую:
    17.3 заблаговременно направлять уведомления обо всех исходящих депешах по электронной почте, используя при этом сообщения, соответствующие стандарту ВПС, указывая при этом идентификаторы S9 емкостей, содержащихся в каждой депеше;
    17.4 подтверждать электронным способом получение входящих емкостей, о которых сообщалось заранее, используя при этом соответствующие стандарту ВПС сообщения для ответа и/или информации об имевшем место событии.

    И основываясь на пп. б) п.16 постановления Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 110 "Об утверждении Порядка осуществления государственного надзора за деятельностью в области связи", цитирую:
    16. Внеплановые мероприятия по контролю организуются и проводятся также в случае:
    б) обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) иных юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей, связанными с невыполнением ими требований в области связи и (или) лицензионных условий, а также получения иной информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений;

    ПРОШУ:
    1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления RB133611118CN на территорию Российской Федерации.
    2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО RB133611118CN на территорию РФ.
    3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП "Почта России" и ответственном лице, осуществившем прием МПО RB133611118CN на территорию РФ.
    4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП "Почта России" ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату - получателю МПО RB133611118CN.
    5. Ответ на настоящую жалобу и принятых мерах прошу сообщить заявителю в письменном виде по адресу: 197111,Санкт-Петербург, ул. 1-ая Советская, д. 11, кв.11. в срок и в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а копию ответа прошу прислать на электронный почтовый адрес: ivanov@gmail.com
    К жалобе приложена копия электронного счета оплаты (инвойс) МПО RB133611118CN, CN22, копия чека об оплате (короче, чего есть от МПО)
    С уважением, Иванов Иван Иванович[


    Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.

    Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.



    Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.




    Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:

    Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.

    Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!

    Далее выбираем:

    Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес.

    Не выбирай в сайте на электронный адрес.

    Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
    Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.

    Далее выбираем:

    Тематика обращения – Оказание услуг связи.

    Далее выбираем:

    Услуги почтовой связи

    Далее выбираем:

    Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений

    Далее:

    Вставляй текст жалобы

    Далее:

    Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.

    Далее:

    Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру)

    Далее: жми мышкой кнопку – Отправить.

    После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975

    Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.





    Из-за вала жалоб на сайт роскомнадзора появились случаи отказа роскомнадзора в обращении граждан, со ссылкой на ст.21 Всемирной Почтовой Конвенции о том, что только отправитель имеет право предъявлять любые претензии к Почте России и (или) EMS. Это НЕЗАКОННО и противоречат действующему законодательству, по следующим обстоятельствам.

    Статья 21 ВПК, относится только к случаям утраты, хищения или повреждения посылки. О возможности иска в суде к ПР и (или) EMS только отправителем, в связи с нарушением срока доставки, в ст. 21 ВПК нет ни слова!
    Соответственно, и получатель посылки и отправитель (т.е. оба) вправе предъявить иск к ПР и (или) EMS о взыскании стоимости пересылки в связи с несоблюдением срока доставки! Эту процедуру ст. 21 ВПК не запрещает и никак вообще не регламентирует. Более того, подобные незаконные доводы ПР и (или) EMS многократно опровергнуты судебными решениями, во множестве имеющимися в интернете.
    Поэтому составляйте еще одно обращение с жалобой на отказ , но место рассмотрения, в форме обращения Роскомнадзора, выберите "центральный аппарат" . А также дублируйте жалобу сюда : http://letters.kremlin.ru/send

    Примерный вид жалобы :


    Добрый день

    ________ 2013г. я обратился с жалобой в управление Роскомнадзора по Москве и Московской области (регистрационный номер обращения:__________ ) с просьбой
    установить факт реальной (фактической) даты импорта (поступления) на территорию РФ международного почтового отправления (почтовый идентификатор ___________ ), т.к. есть основания полагать, что ФГУП «Почта России» не регистрирует данное международноге почтовое отправление на территории РФ.

    На мое обращение по предполагаемым фактам нарушения закона, управление Роскомнадзора по Москве и Московской области на поставленные мною вопросы не ответило, расследование не проводило, не выполнило возложенные на него функции, прислало формальную отписку.

    ПРОШУ:

    1. Провести расследование по факту бездействия управления Роскомнадзора по Москве и Московской области, не рассмотревшего по существу мое обращение.
    2. Рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности заместителя руководителя управления Роскомнадзора по Москве и Московской области Улько В.В.
    3. Обязать управление Роскомнадзора по Москве и Московской области ответить по существу на все вопросы, поставленные мною в первичном обращении от _______2013г., регистрационный номер обращения: ________, провести расследование по признакам нерегистрации на территории РФ международного почтового отправления (почтовый идентификатор ___________ ).
    4. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: __________ в срок до _______2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

    ________ 2013 г.
    С уважением,
    ФИО
    И прикрепите к обращению скан.копию отписки Роскомнадзора.

    ОБРАЗЕЦ ОБРАЩЕНИЯ В ПРОКУРАТУРУ НА ОТПИСКУ РОСКОМНАДЗОРА :
    Жалоба.
    Мною 20.02.2013г. на электронный почтовый адрес УПРАВЛЕНИЯ РОСКОМНАДЗОРА ПО СЕВЕРО–ЗАПАДНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ было направленно обращение, в котором я запрашивал копию транспортной накладной (авиадепеша) и просил установить по ней фактическую дату импорта на территорию РФ международного почтового отправления (МПО). В поступившем ответе от Роскомнадзора от 27.03.2013г. № 1994-06/78 на данные вопросы ответа не получено, тем самым были нарушены п.2 и п.3 статьи 5 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. На основании ст. 15 ФЗ № 59-ФЗ и ФЗ «О прокуратуре РФ», прошу провести проверку и привлечь к административной ответственности по ст.5.39 и ст.5.59 КоАП РФ лиц виновных в нарушении ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Ответ на настоящую жалобу по всем вопросам и принятых мерах прошу сообщить заявителю в письменном виде по адресу: 197000, Санкт-Петербург, ул. 1-ая Советская, д. 33, кв.3. в срок и в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а копию ответа прошу прислать на электронный почтовый адрес: ivanov@gmail.com
    К жалобе приложена копия первичного обращения и копия ответа от Роскомнадзора от 27.03.2013г. № 1994-06/78.
    С уважением, Иванов Иван Иванович

    ДОПОЛНЕНИЕ от 28.03.2013.
    У вас идет посылка по линии EMS и она долгий срок зависала на экспорте , в конце концов она к вам пришла , но вы хотите привлечь к ответу EMS . Важное примечание : этот метод ТОЛЬКО для тех посылок , вес которой не соответствует заявленному, либо нарушена целостность упаковки. Т.к в этом случае прикладывается "акт на внешнее состояние отправления" - в нем ссылка на депешу , он нам и нужен . Акт на внешнее состояние составляется еще до поступления отправления в таможенные органы. Есть места международного почтового обмена - именно туда доставляют посылку. VNUKOVO AOPP PI EMS - именно такое место, а не таможня. Именно с момента попадания посылки в это МПО ее должны зарегистрировать. По депеше можно установить дату. По разнице дат - доказать бездействие. За бездействие - наказать.

    Руководителю Федерального агентства связи
    Духовницкому Олегу Геннадьевичу
    Говорковой Екатерины Валентиновны,
    Москва,


    ЖАЛОБА
    в порядке ст. 254 ГПК РФ на действия и бездействие
    должностных лиц филиала ФГУП «Почта России» - “EMS Russian Post”


    Прошу провести контроль за соблюдением требований в области почтовой связи должностными лицами филиала ФГУП «Почта России» - “EMS Russian Post”.
    Согласно Распоряжению Правительства РФ 1258-р от 28 июля 2010 года ФГУП «Почта России» находится в ведении «Россвязи». Компания «Почта России» является федеральным государственным унитарным предприятием.
    Согласно ст. 254 ГПК РФ гражданин, организация вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считают, что нарушены их права и свободы. Гражданин, организация вправе обратиться непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган государственной власти, орган местного самоуправления, к должностному лицу, государственному или муниципальному служащему.
    В соответствии с п.6.4. Положения о Федеральном агентстве связи, на Россвязь возложены полномочия по осуществлению контроля за деятельностью подведомственных организаций, включая надзор и контроль за соблюдением юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами обязательных требований и норм, установленных нормативными правовыми актами в области почтовой связи (далее – требования в области почтовой связи).
    Я неоднократно пользовалась услугами ФГУП «Почта России» и ее филиала - «EMS Russian Post», поскольку они являются монополистами рынка оказания почтовых услуг в России.

    Каждое международное почтовое отправление в мой адрес длительное время не регистрировалось сотрудниками почтовой службы на территории Российской Федерации. Количество дней между экспортом и импортом отправлений составляет до одного месяца, несмотря на то, что отправления пересылаются воздушным транспортом и дата импорта и экспорта должна совпадать.

    Бездействие сотрудников почтовой службы носит систематический характер и направлено на сокрытие фактических сроков прохождения отправлений по территории РФ и нарушения контрольных сроков доставки, в целях уклонения от выплаты возмещения пользователям.

    25 февраля отправителем в мой адрес направлены три почтовых отправления из Германии:
    EE007837819DE. С 27 февраля до 19 марта 2013г. посылка находилась в статусе экспорта.
    EE007835296DE. С 26.02.2013 по 22.03.2013г посылка в статусе «экспорт».
    EE007838006DE. С 27.02.2013 по 19.03.2013 посылка в статусе «экспорт».

    Согласно акту №20325 от 19.03.2013г. (приложение 1) отправление EE007837819DE прибыло в место международного почтового обмена VNUKOVO AOPP PI EMS 28 февраля 2013г., что подтверждается депешей №1775М от 28.02.2103г. Регистрация отправления на территории РФ произведена только 19 марта 2013г., то есть спустя 19 дней после прибытия в место международного почтового обмена.

    Согласно акту №22389 от 22.03.2013г. (приложение 2) отправление EE007835296DE прибыло в место международного почтового обмена VNUKOVO AOPP PI EMS 28 февраля 2013г., что подтверждается депешей №1752М от 28.02.2103г. Регистрация отправления на территории РФ произведена 22 марта 2013г., спустя 22 дня после прибытия в место международного почтового обмена.

    Согласно акту №20181 от 19.03.2013г. (приложение 3) отправление EE007838006DE прибыло в место международного почтового обмена VNUKOVO AOPP PI EMS 28 февраля 2013г., что подтверждается депешей №1777М от 28.02.2103г. Регистрация отправления на территории РФ произведена 19 марта 2013г., спустя 19 дней после прибытия в место международного почтового обмена.

    8 марта 2013 года в мой адрес направлено почтовое отправление EK013611743GB из Великобритании.
    С экспорта посылки (9 марта 2013года) до импорта (19 марта 2013 года), то есть регистрации в месте международного почтового обмена на территории РФ, прошло 10 дней.
    Согласно акту №129866 от 19.03.2013г. (приложение 4) отправление EK013611743GB прибыло в место международного почтового обмена MOSKVA EMS 9 марта 2013г., что подтверждается депешей №0067М от 09.03.2103г. Регистрация отправления на территории РФ произведена 19 марта 2013г., спустя 10 дней после прибытия в место международного почтового обмена.

    Таким образом, сотрудники «EMS Russian Post» допустили бездействие, выражающееся в длительной нерегистрации почтовых отправлений.

    ПРОШУ:

    Провести проверку за соблюдением требований в области почтовой связи должностными лицами филиала ФГУП «Почта России» - “EMS Russian Post”.
    Установить виновных в бездействии и нарушении требований российского и международного законодательства в области почтовой связи и привлечь их к ответственности.
    Обязать оператора почтовой связи - компанию «EMS Russian Post» производить регистрацию почтовых отправлений в месте международного почтового обмена в день их поступления.


    Говоркова Е.В.
    28.03.2013г.

    Приложения:
    1-4. Акты на внешнее состояние отправления и разницу в весе
    Последний раз редактировалось K I N C H; 03.04.2013 в 18:08.
    увидимся , когда увидимся

  2. #2

    По умолчанию

    Составлю десяток жалоб на досуге.

  3. #3
    Фэтбайкер, с шоссером... R.I.P. Аватар для Loewa
    Байк
    титанофэт 4.8 с di2
    Адрес
    С. Бутово МОСКВА
    Сообщений
    31,133
    Записей в дневнике
    83

    По умолчанию

    Ну да а в ответ почта таки в обязательном порядке будет требовать отчество получателя и все посылки поедут назад… прецеденты уже имеют место
    Тишина это звук с которым движется время...

  4. #4

    По умолчанию

    Две жалобы уже отправил.

  5. #5

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Loewa Посмотреть сообщение
    Ну да а в ответ почта таки в обязательном порядке будет требовать отчество получателя и все посылки поедут назад… прецеденты уже имеют место
    Никакого отчества не нужно, это ложная информация. На сайте ЕМС в новостях есть объяснение.

  6. #6

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от nikkir Посмотреть сообщение
    Никакого отчества не нужно, это ложная информация. На сайте ЕМС в новостях есть объяснение.
    +1/////
    увидимся , когда увидимся

  7. #7

    По умолчанию

    на самом деле, это тема. Наша почта работает по принципу "нет жалобы - не посылки". Внутреннее кое как приезжают (ощущение что их в руках несут, ибо другого обьяснения почему так долго у меня нет)

  8. #8
    коллекционер Аватар для HeyYou
    Байк
    Jango Flik (антишосцер с буллхорном), Brompton JK1xRR (складной грузовоз), Brompton JK2R
    Адрес
    МО, Балашиха
    Сообщений
    12,127
    Записей в дневнике
    11

    По умолчанию

    K I N C H, спасибо. Воспользуюсь.

  9. #9
    Веломаньяк
    Байк
    красный был
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    3,508
    Записей в дневнике
    47

    По умолчанию

    K I N C H, спасибо, возьму на заметку.

  10. #10

    По умолчанию

    K I N C H, спасибо. Заслал жалобу. Буду теперь на каждое отправление слать

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Почему всё, что круто, так неизвестно в россии???
    от Mad_Rider в разделе Выбор велосипеда
    Ответов: 20
    Последнее сообщение: 21.11.2013, 00:22
  2. FAQ Почта России (EMS)
    от Joanna в разделе Магазины и мастерские
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 02.08.2012, 18:59
  3. КУБОК РОССИИ 4 этап
    от Клубника в разделе Мероприятия
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 06.06.2005, 13:36
  4. Кубок России по горному велосипеду
    от Valkiriya в разделе Мероприятия
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 25.05.2005, 10:13
  5. Ответов: 14
    Последнее сообщение: 24.02.2005, 21:47