FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Performer]

Приветствую!
Возможно ли возврат осуществить? Посылку получил в июне еще. Узел не подошел по установочным размерам.

[Canon]

Если коротко, то:
- несоответствие размеров не является браком;
- в связи с этим действует только правило "100 дней", когда Вы (за свой счет) можете вернуть любую вещь, компонент, не бывший в употреблении;
- если на узле видны следы установки, то (официально) не примут даже в рамках 100 дней, так как ВС - не производитель, а лишь продавец;
- тем не менее, советую связаться со службой поддержки и подробно (!) изложить свои проблемы. Окончательное решение за ВС. Шансов мало, но советую попробовать.

[Baлepa]

то будут в ту же цену

Плюс стоимость доставки bc.

[Baлepa]

потому что они не будут спрашивать куда будет заказ

Вы наивно полагаете, что они снизят цену в прайсе? Нет, конечно.
Они предоставляют персональную скидку.

Более того, если заказать сразу 5 штук, то аргумент, что стоимость доставки делится на 5, они у меня тоже не приняли. Может, я плохо уговаривал.

[Baлepa]

Да, персональную скидку, но как оно влияет на доставку?

На доставку ничто не влияет. Стоимость доставки у конкурента влияет на ту цену, которую Вам предложат.
Персональная скидка — на конкретный заказ от конкретного покупателя по конкретному адресу доставки.

Прочитайте условия на сайте bike24, а не фантазируйте.
Там жирным по белому написано:

The costs of shipping, which would be incurred when ordering from the compared trader, shall be included in the calculation.

Очевиднейше, стоимость доставки в отрыве от места доставки смысла не имеет.
Не верите мне — спросите у bike24, за спрос денег не берут.

---------- Добавлено в 22:35 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:32 ----------

мы снизим до цены другого магазина с доставкой в нем?

Да, причём если цена у конкурента 100, а доставка 20, то при заказе 5 штук они мне предложили заплатить (100+20)*5, а не 100*5+20.
Т.е. гарантия низкой имеет смысл только при заказе 1 шт.
Может быть можно их уговорить, апеллируя к здравому смыслу. Но зачем это нужно, если можно заказать на bc?
Разве что, если и так заказываешь ещё что-нибудь на bike24.

[Baлepa]

Не уверен, н БК точно нет, много раз снижал там цену.

Ну, разумеется! На bc доставка платная, а на bike24 — бесплатная (т.е. включена в стоимость товара).

---------- Добавлено в 22:49 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:46 ----------

Пишите что вы в Германию покупаете.

[Baлepa]

Разве, что-то никогда не замечал. И сейчас вижу 20. В Россию?

Речь про негабарит.

[AlexGold]

На bc доставка платная, а на bike24 — бесплатная

что за бред. доставка там НЕбесплатная. 20 евро любого товара.

[FIL71]

Оказывается благодарить организатора заказа нельзя.
Не знал.

[Ctarter]

какие есть способы купить у них товар больше 20кг? Там какие то ограничения их транспортной компании. Можно ли их как-то убедить отправить другой (наземной) транспортной компанией , пускай даже дороже?
Велотренажеры по приятной цене, и те, что весят чуть больше 20 кг отказываются отправлять в РФ. Должны же быть пути...