FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[dom1n1k]

У меня последние три посыли дошли (полный путь) за 21, 18 и 19 дней.

[Revers]

Подскажите пожалуйста как действовать.
Пришла посылка от немцев, все наименования на месте, но один пункт(140евро) в посылке они перепутали. На что я могу рассчитывать с их стороны, при сообщении им о их ошибки. Как обычно практика таких случаев решается?
Не думаю что меня устроит бегатня на почту с выстаиванием очереди, отправки им обратно этой вещи в замен нужной, и т.п.
Ошиблись они. Должны ли они мне выслать, безоговорочно, заказанную мною вещь, в случае признания с их стороны ошибки?

[Teetotaller]

Подскажите пожалуйста как действовать.
Пришла посылка от немцев, все наименования на месте, но один пункт(140евро) в посылке они перепутали. На что я могу рассчитывать с их стороны, при сообщении им о их ошибки. Как обычно практика таких случаев решается?
Не думаю что меня устроит бегатня на почту с выстаиванием очереди, отправки им обратно этой вещи в замен нужной, и т.п.
Ошиблись они. Должны ли они мне выслать, безоговорочно, заказанную мною вещь, в случае признания с их стороны ошибки?

Была у меня такая ситуация, но только с чейном. Прислали мне собранное колесо на втулке с осью 12 мм, а на фотках на сайте была втулка QR. Я сделал фотки, отправил им, они косяк свой признали. Попросили заполнить анкету и выслать им вместе с колесом. Оплату пересылки они гарантировали в полном объеме, включая страховку, которая обязательна. Единственное условие у них было чтоб пересылка была самым дешевым методом. Я долго мучился с советской почтой - куда меня там с этим колесом только не послали... Потом вызвал на дом EMS и отправил колесо вообще без проблем! Вышло еще дешевле, чем я рассчитывал через советскую почту(!). У советской почты страховка неадекватно дорогая, ну или калькулятор на их сайте глючит. Короче, чейн мне бабки возместил. С bike-component у меня проблема была только со шлемом - отсутствовала подушечки на липучке. Опять сделал фотки и т.д. - в следующем заказе выслали бесплатно полный комплект подушек.
В твоем случае 140 евро - не знаю как они себя поведут, могут попросить им вернуть товар. Обсуди с ними сразу вариант, что ты будешь отправлять экспресс почтой, а не национальной почтой, во всяком случае тебе так удобней должно быть.

[Andron]

Не думаю что меня устроит бегатня на почту с выстаиванием очереди, отправки им обратно этой вещи в замен нужной, и т.п.

Сомневаюсь, что они сделают тебе подарок на 140е в таком случае.

---------- Добавлено в 00:49 ---------- Предыдущее сообщение было в 00:47 ----------

У меня последние три посыли дошли (полный путь) за 21, 18 и 19 дней.

У меня рекорд - 11 дней, по логам DHL/.

[Revers]

Спасибо, что поделились опытом.

[Andron]

Цитата Сообщение от Andron Посмотреть сообщение
Я вообще слышал типа что visa не работает с евро !?! или как-то так..
У меня виза классик евровая.

Немного не так. Если платеж, идет НЕ в долларах, то visa конвертирует его в доллары по своему курсу.
---
Последний раз проплатил через палку, с конвертацией по инвойсу(второй пункт). Получилось намного дешевле, чем по курсу палки. Где-то 40,9руб за евро. Это текущий кросскурс моего банка.

[AlcatrazZ]

Жду когда вышлют, пока все обещаниями кормят.

Мне рефунд выполнили в течение недели с момента пересчёта суммы заказа. Попросил исключить из заказа отсутствующую вещь.

[d1mkoff]

Посылка 17 экспорт. До сих пор не импортирована. WTF что у них там твориться то? На машине можно было бы уже привезти посылку.

[Jlucc]

да чето у немецких магазов беда с имортом..
заказывал на bike24 импортировалась недели 2

[vesur]

да чето у немецких магазов беда с имортом..

беда не в немецких магазах, а то что идет ОБЫЧНЫЙ почтой а не ЕМСом, и посылка пылится не пару дней или неделю, а несколько недель на международном обмене в рашке.