FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[generalnik]

generalnik, картинку твою не видно. Напиши срочно в английский суппорт и попроси проверить и при необходимости поправить адрес

Отписал в суппорт в русский и нерусский, ответили на следующий день с русского- написали (заказ 5ХХХХХ2 был отправлен 16/03/11 почтовой службой Royal Mail International. У этой почтовой службы нет услуги отслеживания международных посылок. Посылка приходит на почтовое отделение и "Почта Росии" высылает получателю извещение.
В вашем случае посылка будет либо возвращена отпавителю, либо будет утеряна. )

Позвонил на почту своего района в городе, сказали что если хотя-бы индекс есть, то на почту в любом случае должно прийти. Посмотрим.
Походу буду на почту частенько теперь заглядывать-проверять, ну чтож поделать, сам лохонулся, теперь урок.

---------- Добавлено в 19:07 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:05 ----------

И вот еще думаю- если все же посылка уйдет опять отправителю, что? пиши пропало или как это отследить, всетаки телефон мой у них в данных есть.

[ACROS]

generalnik Сразу отправителю не уйдет, вроде недельки две полежать должна...а по факту да, на почту теперь часто ходить надо будет..

[generalnik]

Но если отгрузка 16 марта -го прошла, как думаешь?-посылка с мелочевкой в районе 1 кг., за такое время пришла? , а то говорят что мелкие посылки долго на складах могут проваляться.

[Dahaka]

Граждане! Может кто сталкивалася. Прислали не тот подсидел. Нужен был с ситбэком(оффсетом), а прислали без и цвет не тот(на цвет пофигу в принципе). Но в инсвойсе просписан правильный подсидел. Типа положили немного не ту модель. По деньгам все равноценно. Какое решение предлагает чейн в таких случаях?

У меня сейчас такая же ситуация с седлом. Заказал для туризма, а положили прогулочное (зато более дорогое-аргументирует чейн)) ). В личном кабинете напротив заказанного седла стоит статус "Cancelled". Отписал в поддержку - тишина. Поскольку прояснить данную ситуацию нужно было скорее (седло не себе), пришлось звонить. Узнал, что заказанное седло отсутствовало и чейн решил ускорить сборку заказа, и не оповестив меня, отправил другое седло. Ирина сказала что если не понравится - "мы вышлем Вам седло которое Вы заказывали". Через пару дней пришёл ответ на моё письмо недельной давности. В нём я увидел ссылку на седло которое положили. Потом опять позвонил, сказал что седло которое положили вместо заказанного, меня не устраивает. Роман обещал собрать заказ в ближайшее время с нужным седлом. Скорее всего обычной почтой отправят.
После этого случая, думаю, что на чейне в отделе сборки заказов, не совсем компетентные люди работают.

[Ivar]

Dahaka, позвонить к ним без проблем? И поскольку там Роман и Ирина, то разговор по-русски, с самого начала?

[maaboo]

Я писал, мне отзвонили. Договорились что пришлют взамен (сумма была фунтов 10 что ли), выслали через EMS... Вот такой мой опыт. =)

[Dahaka]

Dahaka, позвонить к ним без проблем? И поскольку там Роман и Ирина, то разговор по-русски, с самого начала?

Да, они на русском сразу отвечают.

[mauerlat]

У меня сейчас такая же ситуация с седлом. Заказал для туризма, а положили прогулочное (зато более дорогое-аргументирует чейн)) ). В личном кабинете напротив заказанного седла стоит статус "Cancelled". Отписал в поддержку - тишина. Поскольку прояснить данную ситуацию нужно было скорее (седло не себе), пришлось звонить. Узнал, что заказанное седло отсутствовало и чейн решил ускорить сборку заказа, и не оповестив меня, отправил другое седло. Ирина сказала что если не понравится - "мы вышлем Вам седло которое Вы заказывали". Через пару дней пришёл ответ на моё письмо недельной давности. В нём я увидел ссылку на седло которое положили. Потом опять позвонил, сказал что седло которое положили вместо заказанного, меня не устраивает. Роман обещал собрать заказ в ближайшее время с нужным седлом. Скорее всего обычной почтой отправят.
После этого случая, думаю, что на чейне в отделе сборки заказов, не совсем компетентные люди работают.

Не очень понятно, что делать с "не тем" седлом? Чейн "неправильное седло" оставит вам, в качестве сатисфакции, или надо это прогулочное седло отсылать обратно, и как в таком случае с оплатой пересылки?

[vlad_11]

они все пояснят
в случае отсылки оплатите вы, потом компенсируют

[spellozz]

А может быть такое что на сайте парселфорса ]27-03-2011 06:24 Delivery Agent - MOSCOW - PTT Received in destination country а на сайте ЕМС об импорте ни слова?