FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[alexanrovi4]

По поводу моего насоса. Сегодня ПОЗВОНИЛИ с Чейна и предложили выслать исправный, но другой модели, т.к. моего уже нет. Я конечно согласился. Приятно удивлен.

[Ivar]

Здравствуйте! Не могу найти обсуждения, применимого к моей проблеме. Сегодня прибыла посылка с Чейна, получала её жена по моему паспорту, поэтому подробностей не знаю.
Не хватает одной позиции, велокомпьютера. В инвойсе он указан. Вместе с коммерческим инвойсом в пакете "Акт на внешнее состояние отправления и разницу в весе", составленный в "Москва ММПО".
Установлена разница в весе " минус 150г". Дата составления акта 9 марта 2011г.- совпадает с датой импорта по трекингу. Недоложили при отправлении? Стырили на почте в Москве?
Что писать в Чейн?

[nikkir]

Здравствуйте! Не могу найти обсуждения, применимого к моей проблеме. Сегодня прибыла посылка с Чейна, получала её жена по моему паспорту, поэтому подробностей не знаю.
Не хватает одной позиции, велокомпьютера. В инвойсе он указан. Вместе с коммерческим инвойсом в пакете "Акт на внешнее состояние отправления и разницу в весе", составленный в "Москва ММПО".
Установлена разница в весе " минус 150г". Дата составления акта 9 марта 2011г.- совпадает с датой импорта по трекингу. Недоложили при отправлении? Стырили на почте в Москве?
Что писать в Чейн?

Все нормально, ничего неправильно вами не сделано.

[FONT=Calibri]Сканировать инвойс, что был в коробке, акт о разнице в весе, или сфоткать, чтобы читаем весь был. Желательно разложить весь товар, коробку упаковку, и тоже сфоткать.[/FONT]
[FONT=Calibri]В теме письма написать: Гарантия заказ XXXXXX[/FONT]
[FONT=Calibri]Приложить все фотки и сканы.[/FONT]
[FONT=Calibri]Написать ID заказа, ID товара которого нет.[/FONT]
[FONT=Calibri]Описать ситуацию...[/FONT]
[FONT=Calibri]Отправить сюда: crcrussia@chainreactioncycles.com [/FONT]

[FONT=Calibri]Вина почты, доказательста есть, этого достаточно. Скорее всего, вышлют повторно, обычной почтой. [/FONT]

[Ivar]

А что значит

Гарантия заказ XXXXXX

? Его ID?

[nikkir]

А что значит
? Его ID?

Да. В письме тоже повторить этот номер.

[Ivar]

Понятно. Могут ли они зарезервировать для меня отсутствующий товар для повторной отправки с очередным заказом? Жду появления в продаже шлема. Не хочу попасть на Ройял без трекинга.

[nikkir]

Понятно. Могут ли они зарезервировать для меня отсутствующий товар для повторной отправки с очередным заказом? Жду появления в продаже шлема. Не хочу попасть на Ройял без трекинга.

Нет, никакой резервации по гарантии. Обычно всегда нет, отправляют на тот же адрес, обычной почтой- если товар мелкий, и всегда отдельно, хоть подряд будут заказы еще.
Но в вашем случае, можно попросить вернуть деньги или ваучерами взять. Напишите в этом письме.

[Ivar]

Спасибо!

---------- Добавлено в 20:52 ---------- Предыдущее сообщение было в 20:35 ----------

Кстати, еще вопрос в тему. Если пришедший товар не подошел по размеру ( шлем для сестры), можно ли его вернуть обратно? Кто-нибудь делал подобный возврат? Во сколько обойдется пересылка? Ориентировочный вес в пределах 0.5 кг. Калькулятор EMS выдал какую-то малопонятную сумму в районе 1600р. Действительно так?

[nikkir]

Спасибо!

---------- Добавлено в 20:52 ---------- Предыдущее сообщение было в 20:35 ----------

Кстати, еще вопрос в тему. Если пришедший товар не подошел по размеру ( шлем для сестры), можно ли его вернуть обратно? Кто-нибудь делал подобный возврат? Во сколько обойдется пересылка? Ориентировочный вес в пределах 0.5 кг. Калькулятор EMS выдал какую-то малопонятную сумму в районе 1600р. Действительно так?

Да, вернуть можно, eсли просто не подошло или не понравилось, то звозврат за ваш счет, если по гарантии или их вина, то вернут за доставку только как первым классом - 10 фунтов.
Да, через EMS дорого, 1600р. это верная цифра. Отправлять можете как угодно, платить вам. Отправляйте обычной почтой, как и советует чейн, цену и сроки я не знаю, узнайте в отделении.
Не проще попробовать продать его?

[Ivar]

Возврат денег за пересылку не зависим от причины возврата? Т.е. не только по гарантии? А пересылка обычной почтой возможна? Намного дешевле? Прошу извинить за кучу нубских вопросов, но решать нужно срочно.