FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[StrezheN]

Paddler, в ваших словах есть доля истины, но отчасти. Скажите, а для чего тогда существует эта тех поддержка? Может помощь в выборе товара? Или для вопросов о его наличии на складе? Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать.
Ну конечно, зачем их лишний раз тревожить, отвлекать своими глупыми вопросами, у них и так много работы. Нас же таких много, а они ведь одни.
Считаю что это их работа - осуществлять обратную связь с клиентом, помогать в решении спорных ситуаций и отвечать на возникающие вопросы.
По вашему сидеть и ждать по два месяца это быть сознательным и непотребителем, а по моему это быть ждуном и терпилой. Не могут они знать за каждую посылку, где она и что с ней. Поэтому при вежливом, корректном и хорошо сформулированом обращении к ним, они всегда благодарят за обращение к ним, отвечают на вопросы, заканчивая:
"Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам."

[Yopt]

у меня в Пятницу всё ещё висело: 24/03/2020 09:11 Shipping information received by APG.
Я написал в поддержку Чейна, типо шо за фигня. Меня попросили подождать 5 дней - они разбираются с APG.
И сегодня прям чудо, посылка задвигалась: 06/04/2020 14:36 GB Processing Parcel arrived at the processing hub.
2 недели она болталась в Лондоне. У них там сейчас похоже всё не просто.

[bemmer]

У меня все остановилось на "
Scanned awaiting information/action from customer" 17.03
И тишина

Написал в ТП. Ответили, что надо подождать.
И вчера же вечером вернули деньги, написав, что заказ им вернулся. Хотя я не просил о возрасте денег и готов был ждать.
Печально. Почти всех товаров нет в наличии уже.

[r0n!n]

Итак, по APG заказ от 24.03 началось движение:

06/04/2020 18:30 Processing Parcel eManifested for Departure

То есть они с 24 марта до 6 апреля APG мусолили посылку у себя и только сейчас подготовили к отправке.

А вот Royal Mail от 18.03 до сих по In Transit, подозреваю что мой амортизатор благополучно профукали, вот текст очередного общения с поддержкой CRC, с Royal Mail выйти на контакт не реально.

Hi, what happened with order _____? It shipped by Royal Mail 18 march, but still hasn’t come to Russia. Track on Royal Mail _______ say Sender preparing item.
Shipping Status: SHIPPED Shipping Date: March 18, 2020 Shipping Method: http://royalmail.com/portal/rm/track?trackNumber=_____ Carrier: Royal Mail Tracking Number: _____ Shipping Address:

ALEKS 10:07 AM
Hi Alexey, my name is Aleks. I am sorry to hear about the issue with your order. Please allow me a quick moment while I retrieve your order details.

ALEXEY TINYAKOV 10:07 AM
Plz contact with royal mail and ask where is my package.

ALEKS 10:10 AM
I am sorry to hear that your order has not arrived. I have contacted our courier to investigate this for you. This investigation includes a thorough depot search as well as interviews with delivery drivers. Please allow 5 working days for the courier to carry out the necessary checks. If the order has still not been delivered or we have not updated you by 15.04 please send us an email to shipping@chainreactioncycles.com .

ALEKS 10:12 AM
Are you still there Alexey? Can I help you with anything else?

ALEXEY TINYAKOV 10:14 AM
Can you contact with royal mail now? And ask where package? Cause track number say its still in England

ALEKS 10:15 AM
Yes, we will contact Royal Mail for you now. If the order has still not been delivered or we have not updated you by 15.04 please send us an email to shipping@chainreactioncycles.com .
Is there anything else I can help you with today?

Вообщем это последний раз, когда я что то покупаю в CRC.

[dead-vasilii]

То есть они с 24 марта до 6 апреля APG мусолили посылку у себя и только сейчас подготовили к отправке.

У меня с голландской почтой то же самое. Видимо, все минимизировали персонал в офисах, на складах в связи с карантинными мерами - не справляются в срок

[Илья_весельчак]

Видимо мне повезло мою посылку повезут пони)

[VladimirVE]

Да, стоит написать. У меня с 10 марта висела. Через 2 недели написал. Результат- посылка утеряна. Возврат средств или повторная отправка без части позиций. За время "потери" упал курс рубля. В итоге выбрал повторную отправку. За отсутствующие позиции вернули по старому курсу, ни на какие компромиссы идти не захотели. Никаких бонусов не давали =)
Отсутствующие позиции заказал на байк24 ещё дешевле, чем на чейне до падения рубля, потерял только на доставке. Желания заказывать на чейне больше нет.

Пришла повторно отправленная посылка, доставляли пони чуть больше недели. Беру свои слова назад насчёт бонусов. В коробке таки была компенсация. IMG_20200406_174330.jpg

[Yopt]

Доставка APG - просто море удовольствия.
10/04/2020 09:39 RU Arrived in Country Item Arrived at Destination Country - no further updates expected. Please check local postal operator's website for guidelines on delivery days to your area.

Посылка уже таможиться. APG предлагает мне обратится к местному почтовому оператору за дальнейшей информацией.
Ни боксбери ни почта России ничего не знает о посылке. Трэк-номер APG ни один трэк-ресурс не признаёт. Жесть.
Кто мне привезёт посылку - тайна

[Puzzl]

Доставка APG - просто море удовольствия.
10/04/2020 09:39 RU Arrived in Country Item Arrived at Destination Country - no further updates expected. Please check local postal operator's website for guidelines on delivery days to your area.

Посылка уже таможиться. APG предлагает мне обратится к местному почтовому оператору за дальнейшей информацией.
Ни боксбери ни почта России ничего не знает о посылке. Трэк-номер APG ни один трэк-ресурс не признаёт. Жесть.
Кто мне привезёт посылку - тайна

С нынешней обстановке в мире - ничего удивительного. Тут только ждать и надеяться, что не потеряют. Мне веломир не может неделю заказ скомплектовать.

[MikeP]

Доставка APG - просто море удовольствия.
10/04/2020 09:39 RU Arrived in Country Item Arrived at Destination Country - no further updates expected. Please check local postal operator's website for guidelines on delivery days to your area.

Посылка уже таможиться. APG предлагает мне обратится к местному почтовому оператору за дальнейшей информацией.
Ни боксбери ни почта России ничего не знает о посылке. Трэк-номер APG ни один трэк-ресурс не признаёт. Жесть.
Кто мне привезёт посылку - тайна

Смотрите свой трек на сайте "КСЭ" - отслеживание.