FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[Баррик]

Я написал бы в техподдержку о несоответствии полученного товара с заявленными характеристиками.
Что можно предложить:
1.Прислать хомут, набор для прокачки + масло/дот+извинения
2.Вернуть им товар с возвратом оплаты за товар и ваших почтовых расходов.
3.Вернуть часть денег потраченных на товар.

Писать надо на англ. на адрес customerservice@chainreactioncycles.com

Это все в том случае, если несоответствие имеет место быть.

[Farraon]

Я написал бы в техподдержку о несоответствии полученного товара с заявленными характеристиками.
Что можно предложить:
1.Прислать хомут, набор для прокачки + масло/дот+извинения
2.Вернуть им товар с возвратом оплаты за товар и ваших почтовых расходов.
3.Вернуть часть денег потраченных на товар.

Писать надо на англ. на адрес customerservice@chainreactioncycles.com

Это все в том случае, если несоответствие имеет место быть.

Это конструктивно, спасибо)
товар такой: http://www.chainreactioncycles.com/r.../rp-prod174536
вроде бы нигде не сказано, что поставляется конструктор.
Я, правда обычно с русскоязычной поддержкой общался.
Вот, кстати, к службе поддержки претензий вообще никаких нет, работают четко и оперативно, даже звонят сами если необходимо оперативно что-то уточнить.

[Баррик]

Вобще-то на фото отдельно ручка, отдельно калипер.
Из единственного отзыва можно понять, что тормоз надо собирать самостоятельно.
Вот хомут присутствует.

[ryder]

Понадобилось мне передний фонарь купить. Зашел на чейн. Нужный мне фонарь попадал под их clearance.. Ну думаю ок - набрал еще какой-то еды, чтобы получить скидку по промо коду. Еще набрал на бесплатную доставку. Не так чтобы совсем ненужного, но вы меня понимаете, я думаю.
В итоге статус заказа на чейне до сих пор processing, сам заказ сегодня пришел. Положили все, КРОМЕ фонаря.

Фонарь, кстати, Cateye Volt 800 RC Front Light. Когда заказ делал, то он стоил 4 500, а сейчас 6 500)))) Вот уж не знаю, не связан ли с этим факт его отсутствия в посылке)) Узнаем.

---------- Добавлено в 19:00 ---------- Предыдущее сообщение было в 16:17 ----------

Ложная тревога, по ходу) посылку дама принимала и не осилила понять, что фонаря и в инвойсе нет.
Ну ладно, может хотя бы трек номер дадут на посылку с ним.

[Баррик]

Ложная тревога, по ходу) посылку дама принимала и не осилила понять, что фонаря и в инвойсе нет.
Ну ладно, может хотя бы трек номер дадут на посылку с ним.

В таких случаях обычно(спустя некоторое время) я получал уведомление об отмене товара якобы по причине отсутствия(при этом товар нередко был в наличии ) и возврат средств за товар.
Пусть вам повезет, но моя практика неутешительна.

[ryder]

Баррик, да вроде нет. Дали трек номер. Послали фонарь отдельно обычной почтой(( Остальная часть заказа пони экспрессом пришла.

[Vadi]

Давеча впервые получал посылку через таможню (сумма заказа составила 90 000+ р.) [URL="http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=29860&page=6&p=598686#post598686"]...оплачиваем пошлину, возвращаемся на таможню, отдаём чек "своему" таможеннику, подписываем таможенный приходный ордер и получаем бумажку-наклейку.
Уже с ней идём на получение посылки в большой зал посредством электронной очереди.

А если вел не вписался в 1000 евро - в таком случае домой уже не привезут, тоже самому после уплаты налога на горбу тащить?

[Иван_Теран]

Заказал на чейне кучу всякого на 10т.р.

Пишут, что отправлено.
Но!
Сегодня приходит сообщение с PonyExpress, мол заполните анкету для растаможки. И там все данные паспорта и даже требуют ИНН. Первый раз такая ерунда. Это нормально? Или на какой то фишинг напоролся?

[ВячеславИваныч]

Заказал на чейне кучу всякого на 10т.р.

Пишут, что отправлено.
Но!
Сегодня приходит сообщение с PonyExpress, мол заполните анкету для растаможки. И там все данные паспорта и даже требуют ИНН. Первый раз такая ерунда. Это нормально? Или на какой то фишинг напоролся?

Нормально, теперь так. Отправляй, не затягивай.

[boston_whaler]

Заказал на чейне кучу всякого на 10т.р.

Пишут, что отправлено.
Но!
Сегодня приходит сообщение с PonyExpress, мол заполните анкету для растаможки. И там все данные паспорта и даже требуют ИНН. Первый раз такая ерунда. Это нормально? Или на какой то фишинг напоролся?

да, если в 14 дневный срок не предоставить свои данные посылка с таможни отправится назад в магазин...