Треснула рама у дакара ПОМОГИТЕ советом!

[Gregg]

Если уж в Джамисбайкс писать, то надо по-англицки и вот сюда: http://www.jamisbikes.com/contact/index.html
Интересно, отвечают ли они вообще

[TDA]

туда и писал
и конечно по английски...

а вот читают ли незнаю....

Добавлено позже (01.06.2006 08:13):
ответ от джамиса

<div class='quotetop'>Цитата</div>

Your dealer in russia has to handle the warranty claim.


Thanks for your interest in Jamis Bicycles.
Jamis Support

151 Ludlow Avenue
Northvale, New Jersey 07647

www.jamisbikes.com/contact[/b]

[Igrek]

предлагаю попробовать написать кислинскому, что место обитания сменено, и теперь типа я живу в Москве и мне совершенно не интересно ехать в Омск. если у жамисов worldwide гарантия, то какая разница где тепеь обитает байк.

Причем снаала сделать это письмо на англ. с переводом на русский внизу.
To: Кислинский
Copy: Jamis ofice

ДОАБАВЛЕНО
Сорри, когда читал, не обратил внимания что ты сам с Омска.
Подумалось, что пробили раму по серийнику... ну типа куплена была в Омске и туда обращайся.

УДАЧИ

[Buba2]

Правильно посоветовали обратиться в Триал. Рассказывай о ходе дела.

Полностью задний треугольник вряд ли поменяют. Как тут уже сказали, сейчас он устроен по-другому, и я сильно подозреваю, что новый треугольник на старую раму просто-напросто не подойдёт, наверняка изменились точки крепления и т. д. Я месяца четыре назад связывался с Алексеем Кислинским по поводу гарантийных случаев рам такой конструкции. Он сказал, что скорее всего, если будет гарантийная поддержка, то только в виде замены всей рамы целиком. Это вполне реально, кстати.

Работа подвески изменится, но двухподвес останется двухподвесом, так что не вешай нос

2 o-leg: ЖЖОШ! Первый раз слышу, что Джамис с линком Хорста срисован с однорычажного Шугара. Зачот!! Настоящий знаток велосипедов

[TDA]

здал раму в триал заполнив все бумаги..

теперь пересел на агрессор 02г от ГТ.
Быстр он но жеский после джамиса....

вообще думаю нескоро они решат вопрос с рамой... ведь их не как не поторопить....
думаю минимум на месяц...

Добавлено позже (04.06.2006 08:52):
в триале отказали - сказали что вел куплен на другого человека официальный отказ пока не видел...


может форум читают...

вообщем опять письмо в джамис и на амереканский форум маунтин байк - как типа дилеры джамиса не соблюдают гарантию (и ссылку тоже в джамис)

ну и еще раз бренд менеджеру по джамисам московского триала..

вообщем даже интересно стало...

в любом случае - на раме в длительные покатушки уже не поедишь ...
из плюсов - геометрия рамы понравилась ..
возможно когданибуть следующий байк будет с такойже рамой ... может только не джамис...

[Nadeya]

В гарантийном талоне написано, что он - именной документ и гарантия только на первого собственника байка... Но там же даже места нет для имени этого собственника.

[TDA]

написал в джамис

следующие

здрствуйте я обратился с поломкой моего велосипеда к российскому представителю за сервисом - он мне отказал ...

что мне делать ? я и мои друзья теперь боятся покупать велосипеды вашей марки из за отсутствия сервиса в россии
в моей семье 3 велосипеда вашей марки - теперь мы боимся чтоб с ними ничего не случилось...

плиз хэлп!!

Добавлено позже (04.06.2006 09:20):
<div class='quotetop'>Цитата</div>

Но там же даже места нет для имени этого собственника.[/b]

сказали что взят по дисконтной карте на "такого то " человека

Добавлено позже (04.06.2006 09:23):
У нашего велосообщества ПРОШУ ПОМОЩИ - ввиде идей , советов - что делать дальше!!!

Добавлено позже (04.06.2006 09:34):
текст письма Кислинскому Алексею (менеджеру по джамисам)

<div class='quotetop'>Цитата</div>

приветствую Алексей!!!

мне отказали с гарантией на моего Джамиса дакара 02г в Омском Триал спорте.

сказали что куплен на другого человека - а узнали они по предьвляемой дисконтной карте. (я неисключаю что мог воспользоваться дисконтом друга во время покупки байка ведь сумма приличная и следовательно скидка большая по карте).

что мне делать ?
просить помощи у амереканского представительства?[/b]

[Buba2]

Гм. Значит, так. Врать Кислинскому не стоит. Просто опиши, как всё было. Известны случаи, когда в аналогичных ситуациях Кислинский шёл навстречу и гарантия работала. И попробуй пока найти старого владельца байка. Если что - пусть он приходит. Официально оформит претензию, и т. д.

[timultra]

У меня такое было совсем недавно на Wheeler pro49 ds...
И сломался он в точно том же месте, нижнее перо рядом с щарниром, но не по сварке....
Вел был совсем новый, тока месяц прошол...
Когда я вез его в гарантийную мастерскую, думал, что меня щас сделают жирафом, и скажут, что я сам все сломал, плати за раму....
Когда я приехал туда, мой случай сразу назвали гарантийным, и заставили фирму продовца поменять мне байк...
Ждал неделю.... Байк поменяли на новый, оставили старые колеса, подсидел и педали.... И поскольку 20 ростовки не было в Москве, мне, с моего согласия, дали 18 ростовку, и флягу с держателем в подарок...
Вообщем я доволен гарантией....
Надеюсь тебе поменяют раму...

[TDA]

пока жду. говорят раму вроде отправили в моску н хрен его знает....

если что то потом в джамис буду кидать ссылки с иностранных велофорумов где буду говороить какие плохие гарантийные обязательства у джамиса в россии а ссылки с этих форумов им пришлю...

вообще надеюсь на лутьшее !