Хех) Работаю на почте уже 2.5 года и, честно говоря, вся работа там зависит от работающего человека.
Цель работы любого почтового сотрудника - сохранить свою отчетность и рабочее место так, чтобы ревизия не придралась. Делать это можно и с говном мешая клиентов, про_бывая половину отправлений, так и вежливо к ним обращаясь и аккуратно относясь к ответственности за доверенные посылки и письма. Так что каков человек за окошком, так и общение будет происходить.
С почтальонами то же самое. Абсолютно. Теоретически, почтальон может работать так, что никаких писем (простых или заказных, а так же посылок, бандеролей, переводов и т.п) на его участок в принципе доставляться не будет, а с точки зрения отчетности у него будет все гладко. Хотя это совсем фантастика - такого почтальона коллеги съедят и найух выпрут.