FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Товарищ Сухов]

Это "другое DHL", не парься... главное, что здесь это будет доставляться до тебя Почтой России.

[wituc]

июль, потом осенью, точно в конце декабря была, и в начале февраля, вот

но до этого несколько лет небыло

[Алексей Иванович]

но до этого несколько лет небыло

Перед этим фейерверком неслыханной щедрости, была кажется в декабре 20187 или в январе 20198.

[wituc]

Перед этим фейерверком неслыханной щедрости, была кажется в декабре 2018 или в январе 2019.

вроде на юбилей их почты это было..

[Алексей Иванович]

вроде на юбилей их почты это было..

Да, что то типа непибёздей припоминаю. Удачно зашёл, мне и нужен то был один реверб, так и он по акции оказался)

[Gits]

Всем доброго времени суток! Заказывал на БК держатель для телефона. Прислали не того размера. Хочу отправить назад. Подскажите как эта процедура осуществляется?
И ещё один момент: в этой же посылке пришли 2 сумки Ортлиб. Примерил их на велосипед и понимаю, что с расцветкой не угадал. Возможно ли их обменять на сумки другого цвета?

[Zverokot]

Всем доброго времени суток! Заказывал на БК держатель для телефона. Прислали не того размера. Хочу отправить назад. Подскажите как эта процедура осуществляется?
И ещё один момент: в этой же посылке пришли 2 сумки Ортлиб. Примерил их на велосипед и понимаю, что с расцветкой не угадал. Возможно ли их обменять на сумки другого цвета?

странно спрашивать это на форуме а не у менеджера магазина

[Canon]

Прислали не того размера. Хочу отправить назад. Подскажите как эта процедура осуществляется?

1. Убедиться еще раз, что прислали не то, что заказывал;
2. Написать им письмо. Изложить суть вопроса. Подождать, что ответят. Бывает, что им дешевле оставить какой-то девайс заказчику, чем оплачивать его обратную пересылку;
3. Если дойдет до отправки, то только Почта России с заполнением декларации (не сложно, на почте объяснят), сопроводительным письмом и обязательным вложением оригинала инвойса, который должен быть оформлен на имя заказчика-получателя-отправителя.

Возможно ли их обменять на сумки другого цвета?

Можно, но обратная пересылка за свой счет. Цена вопроса - 2200-2500 руб. Равно, как заново придется оплачивать и отправку нового заказа.

[Gits]

странно спрашивать это на форуме а не у менеджера магазина

Менджеру я тоже написал. На русском мне как-то проще вопрос задать, не боясь, что либо я, либо менеджер что-то неправильно поймёт из-за корявого перевода.

Canon, Спасибо.

[virpil70]

Кто-нибудь знает: будет ли магазин в ближайшее время снова баловать бесплатной доставкой?