FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Небесный]

velomeloman, да, у них прямо беда. И на почту не отвечают.

[MGRUS]

Заказал 22.05. До сих пор жду отправки.

Я с 20 жду.Чиркнул позавчера им,ответили-"из-за текущего количества запросов мы, к сожалению, не можем обработать все билеты в нашем обычном темпе. Однако мы обработаем ваш запрос и отправим вам ответ как можно скорее. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, ответьте на это письмо, чтобы мы могли ответить на все вместе"

[SergeyKrog]

Сейчас идет мини-коллапс веломагазинов по всему миру. Обработают. Ждите.
Заказов в 5 раз больше чем обычно. Сезон.

Мне со штатов 2 магазина не отправили заказы, извиняются. Заказывал неделю назад.
Bike24 отработал хорошо, 2 заказа на фреймсет и железо приехали сильно раньше заявленных сроков. Заказано 2 недели назад.
Bike-components не отправили еще, заказал неделю назад.
Merlincycles (UK) не отправили (4-й день пошел)

[Небесный]

Посылку от 24 мая только что отправили.

[dummy elk]

Merlincycles (UK) не отправили (4-й день пошел)

С мерлина через посредника заказывали?

[SergeyKrog]

С мерлина через посредника заказывали?

Напрямую, не в РФ. DHL - 25 евро.

Кстати, отправили уже. И с worldwidecycles (US) тоже сегодня ушла посылка, несмотря на протесты (+ неделя после заказа)

[ZOOM81]

Заказал 26.05.
2.06 прислали трек, который не трекается... Точней, трекается:
Tu, 02.06.2020, 13:56
The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically


...но как я понимаю посылка еще не передана в службу доставки

[SergeyKrog]

Заказал 26.05.
2.06 прислали трек, который не трекается... Точней, трекается:
Tu, 02.06.2020, 13:56
The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically


...но как я понимаю посылка еще не передана в службу доставки

Физически нет, только уведомление, все нормально.

Сделал ещё 2 заказа, в r2-bike и bike24. Оба отправили за сутки.
Bike-components тоже прислал трек через полторы недели после заказа.
Охотился за этим чертовым пауком на face face turbine неделю, нет бы Шимановскую систему взять, 30мм шпиндель подавай.. Наконец-то велик весь в пути, по винтику из 4-х стран.

[ReNo]

Охотился за этим чертовым пауком на face face turbine неделю, нет бы Шимановскую систему взять, 30мм шпиндель подавай.. Наконец-то велик весь в пути, по винтику из 4-х стран.

что за паук? Тот что для Малой звёзды.

я кстати сделал 3 заказа с чайна и в е пришли в течение 2 недель.

[Cepera17]

Напрямую, не в РФ. DHL - 25 евро.

А куда? Я то вообще с Беларуси, половину заказов делаю через посредника в России. А с МерлинСайклс вообще не понимаю, что за цифры стоимости доставки, хотел там заказ сделать...