FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Dider]

Посылку страховать на всю сумму?
Следы эксплуатации я так понимаю пофиг, девайс об вынос сразу чуть поцарапался.

[VladimirI]

или вернут за него деньги

99% , что поступят именно так , банально проще.

[Canon]

99% , что поступят именно так , банально проще.

Ни разу не правильно. Сколько раз в течение нескольких лет возвращали товар по причине брака (то калипер потек через 1,5 года, то покрышка загрыжилась через 100 км), всё время присылали новый товар за свой счет. Единственный возврат был совсем недавно, когда заказчик еще в сентябре купил не то, что нужно, а обнаружил это только при установке в июне... тогда да, вернули деньги, правда, человек на них тут же закупил новый товар.

Посылку страховать на всю сумму?

Я никогда не страховал, Почта России ни разу не накосячила. И даже не знаю, оплатят ли страховку немцы, так как они всегда просят отправлять заказы самым дешевым способом.

Следы эксплуатации я так понимаю пофиг, девайс об вынос сразу чуть поцарапался.

Решение по-любому принимает производитель, а не ВС. За них что-либо озвучивать, пожалуй, воздержусь.

[LastDragon]

а там битый пиксель.

Я бы сначала написал гармину, вполне возможно они это не считают браком...

[bundestar]

ответили. Настойчиво хотят разбить на два и туфли отправить в октябре бесплатно .. ответил им, что туфли зимой , да ещё по летней цене не нужны .. Реально ли добиться , чтобы не слали эти несчастную обувь ?

написал им 3 письма с разницей в пару дней с просьбой не высылать обувь уже. Никакого ответа не получил .. это нормальная практика у них или мне так повезло?
Придётся заходить со стороны банка о спорной транзакции, но это вариант конечно долгий.

[Speedskater]

bundestar, в чат напиши, там сразу отвечают

[Bepx]

эээм, народ, а че за фигня с ценами.
в пт вечером деутеровский рюкзак https://www.bike-components.de/en/de...-Model-p52437/ стоил ~70 евреев, сейчас открываю - 109, шозанах???

[Slavssimf]

шозанах???

спекулянты, что с них взять

[Timur]

а будут ещё такие акции: доставка бесплато?

[pps2003]

а вы проверяете посылки от байк-комп на почте? на предмет повреждений и наличия всего что должно быть
если да то какая процедура