FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Sir Velias]

сколько сейчас посылка до москвы идет?

5.07 отправили. Вчера она уже прошла таможню в Москве

[chirill]

5.07 отправили. Вчера она уже прошла таможню в Москве

неплохо, спасибо

[PUNlSHER]

Сегодня заказал 3 товара, на страце одного было написано "up to 10 days", остальные в стоке.
Получил письмо что этот один будет отправлен 30/10/2021, а остальные два 14/07/2021.
Я чего-то не понимаю, или в Германии “до 10 дней" длятся 3.5 месяца?
пс. написал на почту в поддержку что готов подождать 10 дней, в противном случае, пусть исключат этот лот с заказа, вернут деньги за него и отправят 2 остальных, все ли я сделал правильно, или нужно было поступать как-то по другому в данной ситуации?

[DimOriN]

Оставлю свой негативный отзыв по работе этим летом в БК:
16 июня оплатил корзину на Eu1000+
Т.к. чего-то не было в наличии, то её
28 июня отправили и присвоили трекномер.
29-го уже была в аеропорту и затухло движение, думаю наши где-то прячут, но затем
6 июля вижу, что посылка мчится обратно с пометкой Return to sender
7 июля вернулась в пункт отправки и была выдана

Пишу письмо на info@bike-components.de: "Что-то пошло не так?"
Дальше производительность арабов пошла на сообщение в день.
8 июля мне ответили: "Да, т.к. были обнаружены опасные товары в посылке и её вернули нам. Нужно ли нам слать посылку опять?"
8 июля пишу: "Да, конечно. Я не террорист и взрывчатку не заказывал. Отправляйте заново"
9 июля отвечают: "... перечень запрещенки в моём заказе: фонари, набор латок без клея, набор латок с клеем, набор червей для латки бескамерок, масло для седла Brooks"
9 июля пишу: "Убирайте, только латки оставьте без клея и масло для седла тоже, т.к. хз чего они противоречат. Рядом в корзине не запрещенные лежат герметик и гидравлика для тормозов. Если не получится оправить то отправьте без них и дайте мне сумму, которая освободилась из заказа"
12 июля ответ, видимо выходные. Пишу дословно:

Hello Dmitriy,

you will get it after we shipped it again.
Right now we have a little backlog, but this should go out in the near time.

Best regards,

Kamil
return and claim department

14 июля, подождав 2 дня, в чате спрашиваю собираются ли они отправлять посылку?

Please excuse the delay of your delivery.

I have launched an investigation with DHL to get the current status of the package and expedite the delivery.

I will inform you as soon as I have new information about your order.
Isa Matuszek
14.Juli.2021 | 12:28:11
"Isa Matuszek" closed the chat.

15 июля пишу на почту: Хау мач тайм до ю нид? Мой отпуск начинается уже, а поездка забугор с велом срывается.
15 июля ответ:

Hello Dmitriy,

Unfortunately, I cannot influence that.

As the colleague has already written, we have a small backlog but the package should leave us shortly.

16 июля написал: Сможете отправить до 18 июля? Скажите прямо "Да" или "Нет"

17 июля ... пишу пост тут, т.к. нет никакого ответа. Буду оформлять рефанд и делать заказ в БД. Отпуск на носу, а эти пакастанцы до сих пор не могут отправить посыль.

---------- Добавлено в 15:26 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:44 ----------

UPD: только сейчас в новостях увидел, что там затопило немцев под самое небалуйся.

[Kongfu]

Идет посылка с "Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей"

Таможенный платёж
81.61 ₽
Таможенный платеж оплачивается почтовым переводом с комиссией в отделении связи.

Комиссия за перевод 80 рублей +5% с суммы.

У кого-то получалось провести оплату онлайн, чтобы избежать грабительской комиссии ?

[alistair]

Комиссии за перевод при оплате пошлины вроде как больше нет. За последние 3 с меня не взяли ни разу.
Онлайн оплата только если есть договор между таможней (?) и магазином (например Ali).

[Kongfu]

Комиссии за перевод при оплате пошлины вроде как больше нет. За последние 3 с меня не взяли ни разу.

Надеюсь на это, не хочется платить комиссию 5% с вилки в 700 евро
Спасибо

[alistair]

Надеюсь на это, не хочется платить комиссию 5% с вилки в 700 евро
Спасибо

В любом случае комиссия рассчитывается от суммы почтового перевода (пошлины), а не стоимости посылки.
Как удалось получить пошлину 80 руб со стоимости 700 евро? ))

[Oweo]

Надеюсь на это, не хочется платить комиссию 5% с вилки в 700 евро
Спасибо

5% от суммы перевода, а не от стоимости покупки.
ПС. Когда люди снова научаться читать и думать головой.

[Kongfu]

5% от суммы перевода, а не от стоимости покупки.
ПС. Когда люди снова научаться читать и думать головой.

Без тебя бы не справились, капитан.


Какого себя чувствовать важным бабуином, объясняющим очевидные всем вещи под соусом, что это только тебе понятно?