FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Timur]

Стоимость доставки (19,95 €) НЕ входит в беспошлинные 200 €. Я правильно понимаю?
Т.е. итоговая цена, с доставкой, должна быть не больше 219,95 €. Так?

[landyk]

верно

[Sir Velias]

Что-то друзья уже неделю не могут оправить заказ, у которого все в наличии (на момент заказа).
И есть ли шансы, что если в момент заказа и спустя какое-то время всё было в наличии, а к вечеру уже нет, то мне этого не достанется? Резервируют товар они сразу, в момент оформления?

[Canon]

Что-то друзья уже неделю не могут оправить заказ, у которого все в наличии (на момент заказа).
И есть ли шансы, что если в момент заказа и спустя какое-то время всё было в наличии, а к вечеру уже нет, то мне этого не достанется? Резервируют товар они сразу, в момент оформления?

Типичная ситуация, у них Covid19 . Товар резервируется в течение 20-40 минут после поступления оплаты, а реально отправляться может долго.

[Sir Velias]

Товар резервируется в течение 20-40 минут после поступления оплаты, а реально отправляться может долго.

То есть, по-хорошему, можно не переживать, что в ближайшие дни я получу письмо типа "Извините, гречка кончилась"?
Спасибо, окрыляет

[Canon]

Извините, гречка кончилась?

Лично у меня такого не было ни разу. Там весь процесс управляется достаточно сложной программой. Если программа на момент приходя денег (!) фиксирует наличие заказа в стоке, то проблем быть не должно. Но иногда (если в стоке была всего 1 поз.) в те несколько минут её может перекупить кто-то другой. Всегда можно проверить остатки в стоке...

[PUNlSHER]

Лично у меня такого не было ни разу. Там весь процесс управляется достаточно сложной программой. Если программа на момент приходя денег (!) фиксирует наличие заказа в стоке, то проблем быть не должно. Но иногда (если в стоке была всего 1 поз.) в те несколько минут её может перекупить кто-то другой. Всегда можно проверить остатки в стоке...

каким образом можно посмотреть количество единиц в стоке?

[Canon]

каким образом можно посмотреть количество единиц в стоке?

Создать корзину и закладывать в неё интересующую позицию. 1..2..3.. пока система не ругнется.

[Sir Velias]

Если программа на момент приходя денег (!) фиксирует наличие заказа в стоке

Кстати, о каком приходе денег идет речь? О первичном резерве, который происходит сразу, или об окончательном списании через несколько дней?

[Canon]

Кстати, о каком приходе денег идет речь? О первичном резерве, который происходит сразу, или об окончательном списании через несколько дней?

Деньги приходят практически сразу, а подтверждение (нашему банку) может прийти даже после отправки заказа (как часто бывает с Bike24).