FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[LastDragon]

Что посмотреть ?

Внутри заказа всё есть

[humax67]

Внутри заказа всё есть

https://habrastorage.org/webt/l3/dr/...j_lzuo9ove.png

Так этого и ждем С . А его все нет . Я же выше пишу , на почту мне ответили что мол не ссы чувак , заказ твой 20 числа мы отправили , который ты оплатил от 4 числа . А на сайте нет никакого статуса и тем более трекинга .

[Canon]

humax67, нужна помощь, скиньте все данные по заказу мне в личку. Завтра будет детальный ответ.

[alistair]

Canon, есть ли информация по прайс-алертам? )

[golart]

Отправили 15го, сегодня приехала

а сколько на транзите висело?

[VladimirMSK]

а сколько на транзите висело?

Screenshot_2020-04-23-13-16-12-711.jpeg

[Canon]

есть ли информация по прайс-алертам? )

Они сейчас практически не подтверждаются. Это связано, в том числе, и с тем, что некоторые поставщики, снабжавшие много лет ВС комплектующими, не выдержали пандемии, склады закрыты, доставка не осуществляется. Поэтому ВС вынужден в срочном порядке перезаключить контракты с другими поставщиками, у которых более высокие цены (и, к сожалению, как следствие вышесказанного, много позиций в статусе ожидания). Чтобы удержать позиции на рынке, ВС вынужден провести ряд компенсирующих мероприятий: в большинстве отменены прайс-алерты, не подтверждаются крупные партии оптовиками (чтобы другим хватило) и т.д. Объем заказов существенно упал, Россия, вообще, в конце колонны, dispatch free был объявлен исключительно в целях пополнения оборотных средств, даже в ущерб прибыли. Но ВС держится, всё работает в штатном режиме, и это радует.

[alistair]

Да, поддержка работает, заказы отправляются, молодцы. Все бы так.

[LastDragon]

dispatch free был объявлен исключительно в целях пополнения оборотных средств, даже в ущерб прибыли.

Или просто оно как обычно вошло в ценник? На б24/бд сейчас многое чуть-чуть дешевле (не думаю что у них какие-то свои особые поставщики), раньше обычно было наоборот...

[alistair]

Или просто оно как обычно вошло в ценник? На б24/бд сейчас многое чуть-чуть дешевле (не думаю что у них какие-то свои особые поставщики), раньше обычно было наоборот...

Так было всегда. И в период бесплатной доставки алерты еще работали...